通用政策
对 AWS 认证应试者有用的信息和相关政策
这些政策适用于所有 AWS 认证计划，并确保其完整性、公平性和价值。它们适用于所有认证考生和证书持有者。有关特定考试相关政策的详细信息，请选访问本页底部的附加政策部分。
平等机会声明
AWS 致力于在所有认证项目中提供平等机会。我们会公正做出决策，不考虑年龄、性别、民族、种族、宗教信仰、残疾状况、婚姻状况、退伍军人身份、性取向或任何其他受保护的类别。
AWS 认证计划协议
《AWS 认证计划协议》（CPA）规范参与 AWS 认证计划的相关事宜。以下是您需要了解的内容：
总则
当您注册 AWS 认证考试时，您即与 AWS 签订了一份合同协议，需遵守 CPA 的条款。
数据取证
我们使用数据取证技术来识别统计上异常的考试结果。请访问我们的数据取证政策页面以了解更多信息。
违规处理
如果您违反了 CPA 条款，或者我们检测到考试结果在统计上存在异常，我们可能会：
- 判定您的考试结果无效
- 撤销您的 AWS 认证
- 要求您重考
- 限制未来考试的时间、地点或形式
- 暂停您参与 AWS 认证计划
应试者行为准则
在开始考试之前，您需要阅读《考生行为准则》。这强化了您在注册时所接受的行为标准。如果您不同意遵守这些标准，您的考试将会被终止，且不予退款。
考试异常调查流程
如果我们调查潜在的违反 CPA 的行为或考试违规情况，您必须：
- 全力配合调查
- 提供所有要求的文件、材料和信息
- 如实、完整地回答通过电子邮件、电话或当面提出的所有问题
请记住：
- 不配合调查或提供虚假信息属于违反 CPA 的行为，可能会导致额外的处罚
- 如果监考人员在您考试期间发现违规行为，他们可能会终止您的考试
- 考试结束后，若发现任何违规行为和处罚措施，我们会通过电子邮件通知您
- 您收到的电子邮件通知将包含申诉说明
请确保您的 AWS 认证账户所使用的电子邮件地址为最新有效状态该邮箱必须能够接收与 AWS 认证计划相关的电子邮件。请定期查看此邮箱，我们将通过此邮箱与您沟通有关您认证状态的重要更新信息。
处罚
- 发出警告
- 终止您的考试
- 判定您的考试结果无效
- 要求您在特定条件下重考
- 限制您访问在线考试服务
- 撤销您的特定或所有 AWS 认证
- 暂时或永久暂停您参与 AWS 认证计划
如果我们认为有必要，可能会采取其他处罚措施。
申诉程序
对考试交付问题的申诉
如果您在考试期间遇到问题：
- 请在考试后的 14 个日历日内，向 AWS 培训与认证客户服务团队提交工单。
- 描述问题及其对考试的影响
- 请注意，逾期提交的工单可能不会被审核
对非暂停处罚的申诉
如果您受到处罚但未被暂停参与认证计划：
- 您必须在考试日期或处罚日期（以较晚者为准）后的 14 个日历日内，向 AWS 培训与认证客户服务团队提交申诉。
- 我们或我们的认证考试提供商将审核考试政策是否得到正确应用
- 逾期提交的申诉可能不会被审核
- 根据《AWS 客户协议》，所有决定均为最终决定，仲裁是您的唯一追索途径
对暂停参与 AWS 认证计划的申诉
如果我们暂停您参与 AWS 认证计划：
- 您必须在收到通知日期后的 14 个日历日内提交申诉。
- 严格按照暂停通知中提供的申诉说明进行操作
- 您必须提交一份全面的书面声明，其中应：
- 解释您的申诉依据
- 回答我们的所有问题
- 说明我们应批准您申诉的原因
- 附上所有支持性证据
重要提示：请对我们的所有问题和要求提供详细回复，并在初始书面声明中提交所有证据。除非我们特别要求提供额外信息，否则我们不会考虑不完整或后续提交的材料。
- 一位新的审核人员将评估您的案件，并可能会：
- 维持原处罚决定
- 减轻处罚
- 推翻处罚决定
- 加重处罚
- 如果加重处罚，我们将：
- 解释我们的调查发现
- 提供对新调查发现提出异议的步骤
申诉决定为最终决定。如《AWS 客户协议》规定的，仲裁是您对该决定提出质疑的唯一途径。
青少年考试政策
13 至 17 周岁的应试者在征得父母或法定监护人同意后可以参加 AWS Certification 考试。应试者在预约考试时必须年满 13 周岁。下文概述了这一特殊流程：
1.创建 AWS Certification 账户：如果应试者是青少年，则其父母一方或法定监护人必须为其创建 AWS 认证账户，创建账户时必须使用该应试者的姓名。创建账户之后，请记住在页面右上角显示的应试者 ID。下面的第 2 步将需要此信息。
2.提交客服工单：然后，应试者的父母一方或法定监护人必须向 AWS 培训与认证提交一个客服工单。为了避免青少年应试者的考试请求处理发生延误，应试者的父母一方或法定监护人必须在问题表的以下字段中输入相应信息：
- First Name（名字）：输入父母一方/法定监护人的名字
- Last Name（姓氏）：输入父母一方/法定监护人的姓氏
- Company Name（公司名称）：输入青少年应试者的姓名
- Email Address（电子邮件地址）：输入父母一方/法定监护人的电子邮件地址
- Country/Region（国家/地区）：选择相应的国家/地区
- Telephone（电话）：输入父母一方/法定监护人的电话号码
- Inquiry Type（查询类型）：选择 Certification（认证）
- Additional Details（其他详细信息）：选择 Scheduling/Accommodations（预约/便利）
- 需要我们的帮助？：请输入短语 Teenage Candidate（青少年应试者），然后输入青少年应试者的 AWS Certification 账户的登录 ID
请注意：如果最初的工单由青少年应试者提交，则须让其父母一方或法定监护人提交填妥的新工单才能启动此流程。
3.填写同意书：AWS 服务支持会就您提交的服务支持问题给出答复，并提供进一步的说明。回复客户支持电子邮件并附上完整的客户支持表格（下方提供）。青少年应试者和陪同其进行预约的父母一方/法定监护人必须共同填写父母/法定监护人同意书。
5.在预约的考试当天，完成相关身份证明 (ID) 手续：
- 青少年应试者必须出示带照片的身份证件。可以使用学生证。
- 同意书上填写的父母一方/法定监护人必须陪同青少年应试者前往考试中心，并提供同意书复印件以及政府发放的有效身份证明，该身份证明上的姓名必须与同意书上写明的姓名相同。
- 父母一方/法定监护人必须在记录表上的应试者姓名旁边签名，以便我们核实应试者身份。
- 入场流程完成后，父母一方/法定监护人不得在考试中心等候。
认证考试政策经常变动，因此针对青少年应试者参加的每项 AWS Certification 考试，必须重复上述预约流程，并且填写和提交新的同意书。
品牌的使用及指引
AWS Certification 数字徽章直观地呈现了您取得的 AWS Certification 成就。数字徽章是您取得 AWS Certification 后享受的一项权益，可用于展示您的认证状态。AWS Certification 数字徽章通过 Credly’s Acclaim 平台提供，您可通过 AWS Certification 账户领取徽章以及您所有的 AWS 认证权益。您可以使用 Credly’s Acclaim 平台的分享功能在您的社交媒体新闻源中发布并将数字徽章添加到您的职业档案中。
使用规则
AWS Certification 徽章应按原样在白色或极浅的背景上使用，背景上不得有干扰性的图案或图片，并徽标下应放置恰当的标语。不得有下列任何行为：
- 扭曲徽章
- 篡改徽章
- 篡改颜色
- 覆盖图形或文本
- 将徽章放置在图案背景上
- 将徽章放置在拥挤的图片上
- 将徽章放置在低对比度的背景上
法律要求
AWS 授权依据以下规则使用 AWS Certification 标志：
- AWS Certification 要求满足特定的认证要求，包括通过 AWS Certification 考试。仅允许官方 AWS 考试机构认证的人员使用 AWS Certification 标志。
- AWS Certification 标志仅可用于表明您本人取得 AWS 认证的目的。此 AWS Certification 标志不可转让。
- AWS Certification 标志仅可用批准的美工作品复制，不得通过任何其他方式、以任何其他形式再创作，亦不得以任何方式篡改，包括使用未经批准的标语、缩写或翻译。
- AWS Certification 标志绝对不得用于以负面的方式描绘 AWS 的产品和/或服务。
- AWS 认证标志不得与任何其他符号组合使用，包括单词、其他徽标、图标、图形、照片、标语、数字或任何其他设计元素。
- AWS 认证标志不得用于暗示或表示：
- 您已取得您并未取得或当前不具有的任何级别的认证；
- 您与 AWS 之间存在任何合伙、联营或其他关系；或者
- AWS 推荐或赞成您的服务。
- 您应在相关材料中实施 AWS 要求的与 AWS Certification 标志有关的任何修改。
如果您接受 AWS Certification 标志，则表示您接受本指引的条款和条件并且再次确认您接受《AWS Certification 计划协议》。AWS 保留自行全权酌定修改本指引以及本计划的性质的权利。