Veröffentlicht am: Jun 25, 2018
Sie können nun HAQM Lex Chatbots mit HAQM Connect in der AWS-Region USA West (Oregon) verwenden. Dank HAQM Lex, ein Service mit dem Sie intelligente, dialogorientierte Chatbots erstellen können, werden Ihre HAQM Connect Kontaktflüsse zu natürlichen Konversationen. Anrufer bei Ihrem HAQM Connect Contact Center kommunizieren mit einer HAQM Lex Chatbot, die diverse Aufgaben erledigen kann, wie ihr Passwort ändern, ihren Kontostand abrufen oder einen Termin vereinbaren, ohne mit einem Bearbeiter sprechen zu müssen.
HAQM Lex und HAQM Connect können in den AWS-Regionen USA West (Oregon) und USA Ost (Nord-Virginia) verwendet werden. Weitere Informationen zur Verwendung von HAQM Lex-Chatbots mit HAQM Connect finden Sie auf der HAQM Lex Chatbot-Website. Für die Verwendung von HAQM Lex Chatbots in Ihren Kontaktabläufen fallen keine zusätzlichen HAQM Connect-Gebühren an, Ihnen wird jedoch die Nutzung von HAQM Lex in Rechnung gestellt. Weitere Informationen zum cloudbasierten Self-Service-Contact-Center HAQM Connect finden Sie auf der HAQM Connect-Website.