Veröffentlicht am: Aug 24, 2018
Das AWS Quick Start-Team und Lösungsentwickler, in Zusammenarbeit mit AWS Partnern, haben drei neue HAQM Connect Integrationen veröffentlicht, die Contact Center-Lösungen anbieten.
Erweitern Sie Ihr Contact Center mithilfe der folgenden Integrationen:
- CallMiner Eureka – bietet Analysen zur Kundenbindung für das Extrahieren von Informationen aus Ihren HAQM Connect-Anrufen.
- Aspect WFM – erweitert HAQM Connect Berichte mit Statistiken zur Mitarbeiterproduktivität (Anmeldung/Abmeldung) und hilft Ihnen beim Überwachen der Einhaltung von Zeitplänen in Echtzeit.
- Acqueon Engagement Cloud (AEC) – bietet eine Spracheinwahl-Plattform mit Echtzeit-Hauptfilterung, -segmentierung, -priorisierung und -planung.
Weitere Integrationen finden Sie im
vollständigen Katalog.
HAQM Connect-Integrationen sind automatisierte Bereitstellungen, die die cloudbasierte Contact Center-Funktionalität von HAQM Connect um beliebte Services und Lösungen von AWS-Partnern erweitern.
Sie können HAQM Connect-Integrationen verwenden, um Ihr Contact Center in der AWS Cloud einfach einzurichten und zu verwalten und wichtige Lösungen für Customer Relationship Management (CRM), Workforce Optimization (WFO), Analyse, Unified Communications (UC) und andere Anwendungsfälle zu verwenden. Diese Lösungen folgen bewährten Methoden von AWS für den höchsten Grad an Sicherheit und Verfügbarkeit.