Veröffentlicht am: Mar 24, 2020
Voicemail für HAQM Connect bietet den Benutzern als Add-on eine Voicemail-Lösung, die sie mit ihrer HAQM Connect-Instance verknüpfen können. Kunden beginnen mit der Bereitstellung einer AWS CloudFormation-Vorlage zur Ausrüstung der Architektur mit den notwendigen AWS-Services, HAQM Connect-Agenten mit Voicemail-Features wie Voicemail-Aufzeichnungen und -Transkripten auszustatten. Die Lösung bietet eine visuelle Oberfläche, auf der Führungskräfte und Administratoren die Voicemail-Einstellungen für die gesamte HAQM Connect-Instance und für jeden Agenten festlegen können.
Die Lösung stellt HAQM Kinesis Video Streams, HAQM Kinesis Data Streams, AWS Lambda, HAQM DynamoDB, HAQM S3, HAQM API Gateway, HAQM Transcribe und HAQM CloudFront bereit und verwendet HAQM Cognito zur Authentifizierung. Weitere Informationen zu Voicemail für HAQM Connect finden Sie auf der Lösungs-Webseite.
Zusätzliche AWS-Lösungsangebote finden sich auf der AWS Solutions-Webseite. Dort können Kunden Lösungen nach Produktkategorien oder Branchen geordnet durchsuchen, um von AWS gründlich geprüfte, automatisch generierte und unmittelbar verwendbare Referenzimplementierungen für spezifische Geschäftsanforderungen zu erhalten.