Veröffentlicht am: Sep 14, 2022
HAQM Connect Customer Profiles ist jetzt als Ziel in der HAQM-AppFlow-Konsole verfügbar. Mit nur ein paar Klicks können Kunden jetzt Daten von über 20 Anwendungskonnektoren in Customer Profiles eingliedern und Kundendienstmitarbeitern die Informationen zur Verfügung stellen, die sie für einen personalisierten Kundenservice benötigen. HAQM-AppFlow-Konnektoren ermöglichen die Aufnahme von Daten wie Transaktionen (z. B. Auftragsscheine von SAP OData), Profilinformationen (z. B. Leads von Zendesk Sell) und Kundeninteraktionen (z. B. Slack-Konversationen), um für jeden Ihrer Kunden ein einzelnes, einheitliches Profil zu erstellen.
Sie können Kundendaten für Ihre spezifischen Kontaktcenter-Anwendungsfälle bearbeiten, indem Sie die codefreie Konsolenerfahrung von HAQM AppFlow nutzen. Sie können beispielsweise sensible Kreditkarteninformationen über die Maskierungsfunktion verbergen oder Daten für eine bestimmte Region mit der Filterfunktion, mit der nur die Einträge übertragen werden, die die Filterkriterien erfüllen, aufnehmen.
HAQM Connect Customer Profiles ist in den Regionen USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Afrika (Kapstadt), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio), Asien-Pazifik (Seoul), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt) und Europa (London) verfügbar.
Weitere Informationen darüber, wie Sie AppFlow einrichten können, um Daten aus mehreren Quellen aufzunehmen, finden Sie in unserem jüngsten Blog-Beitrag hier. Informationen über Preise finden Sie auf der Preisseite von HAQM Connect Customer Profiles und auf der HAQM-AppFlow-Preisseite.