Veröffentlicht am: Sep 11, 2023
HAQM Connect bietet ein neues Event für Aktualisierungen von Kontaktattributen (Sprachanruf, Chat und Aufgabe). Dieses neue Event benachrichtigt Kunden in zwei Szenarien: 1) wenn der geplante Zeitstempel einer Aufgabe aktualisiert wird, und 2) wenn die benutzerdefinierten Attribute eines Kontakts aktualisiert werden. Beispielsweise können Kunden dieses Event verwenden, um ein Analyse-Dashboard zu aktualisieren, das Änderungen der Aufgabenplanung in Echtzeit überwacht.
Dieses neue Event ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen HAQM Connect verfügbar ist. Für HAQM-Connect-Kontaktevents fallen keine zusätzlichen HAQM-Connect-Kosten an. Es können Kosten für die Nutzung von HAQM Eventbridge anfallen. Weitere Informationen finden Sie unter HAQM EventBridge – Preise. Weitere Informationen zu Kontaktevents finden Sie in unserer Hilfedokumentation. Weitere Informationen über HAQM Connect, das einfach zu bedienende Cloud-Kontaktcenter, finden Sie auf der HAQM-Connect-Website.
21.09.2023 – Dieser Beitrag wurde aktualisiert, um weitere Informationen zu Anwendungsszenarien für Kunden bereitzustellen.