Wie DSN Software das Patientenerlebnis in der Zahnmedizin verändert
von AWS-Redaktion | 13. November 2024 | Thought Leadership
Übersicht
Zahnpflege ist für jeden Menschen unerlässlich, aber die betrieblichen Anforderungen, die mit dem Betrieb einer Praxis verbunden sind, können Zahnärzte von dem abhalten, was sie am besten können – nämlich Patienten eine qualitativ hochwertige Versorgung zu bieten.
Als führender Anbieter von Spezialsoftware für das Management von Zahnarztpraxen hat es sich DSN Software zur Aufgabe gemacht, den täglichen Verwaltungsaufwand bei der Terminplanung, dem Wechsel zwischen zahnärztlichen Software-Tools, der Erfassung von Patientenfeedback, der Erleichterung des Fernzugriffs, der Verwaltung von Patientenmeldungen, der Verarbeitung von Online-Zahlungen und vielem mehr zu reduzieren.
DSN hat dies durch die Entwicklung eines umfassenden Patientenmanagementsystems mit fortschrittlichen Automatisierungstools zur Optimierung zeitaufwändiger Workflows erreicht. Es kann an jede Klinik angepasst werden und umfasst vollständige elektronische Patientenakten, Implantatbestandsverwaltung, Überweisungsverfolgung, detaillierte Berichterstellung, vereinfachte Terminplanung und ein umfassendes Patientenportal.
Vor der Migration zu HAQM Web Services musste DSN sein System jedoch in verschiedenen Rechenzentren in verschiedenen Regionen hosten. Dies führte zu zahlreichen Herausforderungen, von der Verwaltung der Hardware bis hin zur Sicherung der richtigen Talente. Am kritischsten war jedoch, dass Probleme mit der Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit die Fähigkeit des Unternehmens beeinträchtigten, zu expandieren und neue Innovationen zu liefern.
Sam Munakl, Chief Executive Officer bei DSN, erinnert sich: „Unser Partner im Bereich Bildgebung berichtete uns, wie die Migration zur AWS Cloud ihm die nötige Skalierbarkeit verschaffte. Nach einer Einführung verwarfen wir alle Gedanken an ein Hosting in unseren eigenen Rechenzentren.“
„Wenn wir eine technische Überprüfung bei einem großen Kunden durchführen, ist eine der ersten Fragen: ‚Wo ist Ihre Cloud-Umgebung?‘ Wenn sie hören, dass es sich um AWS handelt, muss man nicht mehr viel sagen.“
- Sam Munakl, Chief Executive Officer bei DSN
Support für das Wachstum von Softwareunternehmen und Förderung von Innovationen
Da DSN im Gesundheitswesen tätig ist, war es nur zu verständlich, dass das Unternehmen bedenklich war, wie sich Ausfallzeiten auf seine Kunden auswirken könnten. Um die Betriebszeit während der Migration zu erhöhen, empfahl AWS das AWS Migration Acceleration Program (MAP) – ein umfassendes Cloud-Migrationsprogramm, das auf den Erkenntnissen aus Tausenden von Cloud-Migrationen von Unternehmenskunden basiert. Ein wichtiger Teil davon war die fachkundige Hilfe, die sie von einem spezialisierten AWS-Migrationspartner erhielten.
Gemeinsam nutzten sie den AWS Migration Service, der in der Lage ist, die Migration jedes Kunden individuell zu planen, um Unterbrechungen zu minimieren – beispielsweise abends oder über Nacht. Der Migrationsprozess funktionierte durch die Erstellung einer neuen, isolierten HAQM Elastic Compute Cloud (HAQM EC2) für jede Übertragung. Diese neue Infrastruktur bot DSN die sichere, anpassbare Rechenkapazität in der Cloud, die sie benötigten. Ein großer Vorteil dieses Prozesses bestand darin, dass DSN seinen Kunden vor dem endgültigen Abschluss der Migration auf die neue HAQM EC2 Instance zugreifen lassen konnte, damit sie den Erfolg überprüfen konnten.
Die Vorteile der AWS Cloud nutzen
Mit AWS kann DSN nun die wachsenden Anforderungen seiner Kunden besser unterstützen. Da DSN Kunden in den gesamten Vereinigten Staaten hat, ermöglicht AWS Global Infrastructure das Hosting des Service jedes Kunden in der optimalen Region – und in Kombination mit dem AWS Application Load Balancer hat dies zu dem schnellsten, effizientesten und zuverlässigsten Service geführt, der möglich ist.
Durch die Nutzung der skalierbaren Workloads von HAQM EC2 kann DSN Rechenressourcen je nach Bedarf automatisch hinzufügen oder entfernen. Seit der Migration verzeichnet DSN eine 100-prozentige Betriebszeit ohne Infrastrukturprobleme.
Die AWS Cloud-Umgebung bietet Lösungen, die DSN dabei helfen, die regulatorischen Anforderungen des US-amerikanischen Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) zu erfüllen, die für den Schutz geschützter Gesundheitsinformationen (PHI) wie Versicherungs-, Abrechnungs-, klinische Versorgungsdaten und Laborergebnisse von entscheidender Bedeutung sind.
Vorteile über die Cloud-Migration hinaus
DSN verwendet jetzt den HAQM Data Lifecycle Manager, um mehrmals täglich automatisch Sicherungskopien der HAQM EC2 Instances der Kunden zu erstellen, die im Falle einer Notfallwiederherstellung wiederhergestellt werden können. Firewall-Sicherheitsregeln warnen sie automatisch vor Problemen und blockieren verdächtige Aktivitäten sofort. Und um die Fähigkeiten ihrer Entwickler auf dem neuesten Stand zu halten, bietet AWS Support in Form von Zertifizierungsschulungen an.
Da neue Wettbewerber auf den Markt kommen, ist die Beziehung von DSN zu AWS zu einem entscheidenden Vorteil geworden. Munakl erklärt: „Wenn wir eine technische Überprüfung bei einem großen Kunden durchführen, ist eine der ersten Fragen: ‚Wo ist Ihre Cloud-Umgebung?‘ Wenn sie hören, dass es sich um AWS handelt, muss man nicht mehr viel sagen.“
Die Zukunft von DSN liegt in der Leistungsfähigkeit der KI
DSN arbeitet weiterhin mit AWS an der Veröffentlichung von sechs neuen Produkten, darunter eine bahnbrechende Cloud-Imaging-Plattform, mit der Zahnärzte von überall und auf jedem Gerät auf digitale Bilder zugreifen und diese teilen können.
Ein Schwerpunkt von DSN ist die KI, die das Potenzial hat, Verwaltungsaufgaben durch die Automatisierung von Prozessen wie Notizen und Abrechnungen zu reduzieren. KI kann auch dazu beitragen, das Risiko für Patienten zu verringern, wie Munakl anmerkt: „KI kann Sie auf mögliche nachteilige Wechselwirkungen zwischen einem von Ihnen verschriebenen Medikament und einem, das der Patient bereits einnimmt, hinweisen.“
Zusammenfassend sagt Munakl: „Wir sind kürzlich Partnerschaften mit einigen der größten zahnärztlichen Dienstleistungsorganisationen in den Vereinigten Staaten eingegangen, und unsere Beziehung zu AWS ist eine wichtige Garantie dafür, dass wir unsere Technologie für ihre Organisationen bereitstellen können.“
Um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen Innovationen beschleunigen und Kosten optimieren kann, lesen Sie mehr über die Migration zur AWS Cloud.
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