Publicado en: Jun 25, 2018
Ahora puede usar los bots de conversación de HAQM Lex con HAQM Connect en la región de EE.UU Oeste (Oregón) de AWS. Con HAQM Lex, un servicio que le permite crear bots de conversación inteligentes, puede convertir los flujos de contacto de HAQM Connect en conversaciones naturales. Las personas que llaman a su centro de contacto de HAQM Connect pueden interactuar con un bot de conversación de HAQM Lex y realizar tareas tales como cambiar su contraseña, solicitar un balance de cuenta o programar una cita sin necesidad de hablar con un agente.
HAQM Lex y HAQM Connect pueden usarse en conjunto en las regiones de AWS de EE.UU. Oeste (Oregón) y EE.UU. Este (Norte de Virginia). Para obtener más información sobre el uso de los bots de conversación de HAQM Lex con HAQM Connect, consulte la página web HAQM Lex Chatbot. No habrá cargos adicionales en HAQM Connect si usa los bots de conversación de HAQM Lex en sus flujos de contacto, pero sí se le facturará por el uso que haga de HAQM Lex. Para obtener más información sobre HAQM Connect, el centro de contacto de autoservicio en la nube, visite el sitio web de HAQM Connect.