Publicado en: Jul 30, 2018
A partir de hoy puede agregar bots de HAQM Lex de cualquier región donde HAQM Lex esté disponible para cualquier instancia de HAQM Connect. Esto significa que puede utilizar los bots de HAQM Lex con sus instancias de HAQM Connect en las regiones AWS de UE (Fráncfort) y Asia Pacífico (Sídney). Anteriormente, solo podía usar bots de HAQM Lex creados en la misma región que su instancia de HAQM Connect.
Para comenzar, decida cuál de sus bots actuales de HAQM Lex desea usar con HAQM Connect, o cree uno nuevo desde la consola de HAQM Lex. Para asignar estos bots a su instancia del centro de contacto de HAQM Connect, primero seleccione la región donde creó sus bots de HAQM Lex usando la nueva lista desplegable Region (Región). A continuación, seleccione el bot que desee agregar a su instancia y elija Add bot (Agregar bot). Después de agregar un bot a la instancia de su centro de contacto, puede llamar al bot desde un flujo de contactos para automatizar las interacciones de autoservicio en su centro de contacto. Cuando agrega el bot a su flujo de contactos, la región desde la que se agregó el bot aparece junto al nombre, lo que facilita identificar qué bot elegir, incluso si agrega bots con el mismo nombre de diferentes regiones. Para obtener más información, consulte Configurar su instancia en la documentación de HAQM Connect.
Para obtener más información sobre los bots de HAQM Lex con HAQM Connect, viste HAQM Lex Chatbot. No habrá cargos adicionales en HAQM Connect si usa los bots de HAQM Lex en sus flujos de contacto, pero sí se le facturará por el uso que haga de HAQM Lex. Para obtener más información sobre HAQM Connect, un centro de contacto en la nube y de autoservicio, visite el sitio web de HAQM Connect.