Publicado en: Mar 24, 2020
El correo de voz para HAQM Connect ofrece a los usuarios una solución de correo de voz complementarias que pueden asociar con su instancia de HAQM Connect. Los clientes comienzan por implementar una plantilla de AWS CloudFormation a fin de configurar la arquitectura con los servicios de AWS necesarios para ofrecer características del correo de voz, como las grabaciones y transcripciones, a los agentes de HAQM Connect. La solución ofrece una interfaz visual a los gerentes y administradores, a fin de configurar los ajustes del correo de voz para la instancia completa de HAQM Connect y a cada agente.
La solución implementa HAQM Kinesis Video Streams, HAQM Kinesis Data Streams, AWS Lambda, HAQM DynamoDB, HAQM S3, HAQM API Gateway, HAQM Transcribe y HAQM CloudFront y utiliza HAQM Cognito para la autenticación. Si desea obtener más información sobre el correo de voz para HAQM Connect, consulte la página web de la solución.
Las ofertas adicionales de las soluciones de AWS están disponibles en la página web de Soluciones de AWS, donde los clientes pueden buscar soluciones por categoría de producto o industria para encontrar implementaciones de referencia listas para usar, automatizadas y verificadas por AWS que aborden necesidades comerciales específicas.