Cómo DSN Software está transformando la experiencia de los pacientes de odontología
por el Equipo editorial de AWS | 13 de noviembre de 2024 | Liderazgo de opinión
Información general
El cuidado dental es esencial para todos, pero las exigencias operativas que conlleva administrar un consultorio pueden alejar a los odontólogos de lo que mejor saben hacer: ofrecer una atención de calidad a los pacientes.
Como líder en software de administración de consultorios dentales especializados, la misión de DSN Software es reducir la carga administrativa diaria que supone programar citas, cambiar de una herramienta de software dental a otra, recopilar comentarios de los pacientes, facilitar el acceso remoto, gestionar los mensajes de los pacientes, procesar los pagos por internet y mucho más.
DSN lo logró mediante el desarrollo de un sistema integral de gestión de pacientes con herramientas de automatización avanzadas para agilizar los flujos de trabajo más tediosos. Dicho sistema, que cada clínica puede personalizar según sus necesidades, incluye registros médicos electrónicos completos, gestión del inventario de implantes, seguimiento de las derivaciones, informes detallados, programación simplificada y un portal para pacientes con todas las características.
Sin embargo, antes de migrar a HAQM Web Services, DSN tuvo que alojar su sistema en diferentes centros de datos de varias regiones. Esto supuso múltiples desafíos, desde la administración del hardware hasta la obtención del talento adecuado. Lo más grave es que los problemas de escalabilidad y fiabilidad obstaculizaban su capacidad de expandirse y e innovar.
Sam Munakl, director ejecutivo de DSN, recuerda lo siguiente: “Nuestro socio de procesamiento de imágenes médicas nos contó cómo la migración a la nube de AWS les permitió obtener la escalabilidad que necesitaban. Tras conocer esta posibilidad, dejamos de pensar en alojar en nuestros propios centros de datos”.
“Cuando hacemos una revisión técnica con un cliente importante, una de las primeras cosas que nos preguntan es: '¿Dónde está su entorno en la nube?' Cuando les decimos que en AWS, ya no hace falta agregar mucho más”.
—Sam Munakl, director ejecutivo de DSN
Respaldar el crecimiento las empresas de software e impulsar la innovación
Al trabajar en el sector sanitario, una de las principales preocupaciones de DNS, y con razón, era cómo el tiempo de inactividad podía afectar negativamente a sus clientes. Para aumentar el tiempo de actividad durante la migración, AWS recomendó el Programa de Aceleración de la Migración (MAP), un programa integral de migración a la nube basado en las experiencias de migración a la nube de miles de clientes empresariales. Una parte clave de esto fue la ayuda experta que recibieron de un socio especializado en migraciones de AWS.
Utilizaron AWS Migration Service, capaz de programar individualmente la migración de cada cliente para minimizar las interrupciones, por ejemplo, durante la noche o a lo largo de la madrugada. El proceso de migración funcionó mediante la creación de una instancia de HAQM Elastic Compute Cloud (HAQM EC2) nueva y aislada para cada transferencia. Esta nueva infraestructura proporcionó a DSN la capacidad de computación segura y redimensionable en la nube que necesitaba. Una gran ventaja de este proceso fue que DSN podía proporcionar a sus clientes acceso a esta nueva instancia de HAQM EC2 antes de la migración final para que pudieran verificar que esta se estaba llevando a cabo correctamente.
Aprovechar los beneficios de la nube de AWS
Con AWS, DSN ahora puede satisfacer mejor las crecientes necesidades de sus clientes. Dado que DSN tiene clientes en todos los Estados Unidos, la infraestructura global de AWS le permite alojar el servicio de cada cliente en la región óptima. Esto, junto con el equilibrador de carga de aplicación de AWS, ha dado como resultado el servicio más rápido, eficiente y fiable posible.
Con las cargas de trabajo escalables de HAQM EC2, DSN puede agregar o eliminar automáticamente los recursos de computación según sea necesario. Desde su migración, DSN ha experimentado un tiempo de actividad del 100 %, sin problemas de infraestructura.
El entorno en la nube de AWS ofrece soluciones que ayudan a DSN a cumplir con los requisitos reglamentarios de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA), que son fundamentales para proteger la información sanitaria, como el seguro, la facturación, los datos de atención clínica y los resultados de laboratorio.
Ventajas más allá de la migración a la nube
DSN ahora usa HAQM Data Lifecycle Manager para crear automáticamente copias de seguridad de las instancias de HAQM EC2 de los clientes varias veces al día, las cuales se pueden restaurar en caso de recuperación ante desastres. Las reglas de seguridad del firewall alertan automáticamente sobre los problemas y bloquean de inmediato las actividades sospechosas. Además, AWS le ofrece formación de certificación para garantizar que las habilidades de sus desarrolladores sigan actualizadas.
Puesto que el mercado va recibiendo nuevos competidores, la relación de DSN con AWS se ha convertido en una ventaja clave. Como explica Munakl: “Cuando hacemos una revisión técnica con un cliente importante, una de las primeras cosas que nos preguntan es: '¿Dónde está su entorno en la nube?' Cuando les decimos que en AWS, ya no hace falta agregar mucho más”.
El poder de la IA es el futuro de DSN
DSN continúa trabajando con AWS en el lanzamiento de seis nuevos productos, incluida una innovadora plataforma de imágenes médicas en la nube que permite a los dentistas acceder a imágenes digitales y compartirlas desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Uno de los principales objetivos de DSN es la IA, que tiene el potencial de reducir las tareas administrativas gracias a la automatización de procesos como la toma de notas y la facturación. La IA también puede ayudar a reducir el riesgo de los pacientes, como señala Munakl: “La IA puede alertar sobre posibles interacciones adversas entre un medicamento que va a recetar y los que el paciente ya está tomando”.
En resumen, Munakl afirma lo siguiente: “Recientemente nos hemos asociado con algunas de las organizaciones de servicios dentales más importantes de los Estados Unidos, y nuestra relación con AWS es clave para garantizar nuestra capacidad para implementar nuestra tecnología en sus organizaciones”.
Para saber cómo su empresa puede acelerar la innovación y optimizar los costos, obtenga más información sobre la migración a la nube de AWS.
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