Preguntas frecuentes sobre HAQM WorkMail

P: ¿Qué es HAQM WorkMail?

HAQM WorkMail es un servicio de correo electrónico y calendario empresarial seguro y administrado compatible con los clientes existentes de email de dispositivos móviles y de escritorio. HAQM WorkMail permite a los usuarios consultar con facilidad su email, contactos y calendarios a través de Microsoft Outlook, su navegador web o sus aplicaciones de email nativas de iOS y Android. Puede integrar HAQM WorkMail con su directorio empresarial existente y controlar las claves que cifran los datos y la ubicación en la que estos se almacenan.

P: ¿Cómo puedo comenzar a utilizar HAQM WorkMail?

Para comenzar con HAQM WorkMail, necesitará una cuenta de AWS. Puede utilizar esta cuenta para iniciar sesión en la consola de administración de AWS y crear una organización, añadir los dominios y también crear usuarios, grupos o recursos. Consulte la documentación de HAQM WorkMail para obtener más información sobre cómo comenzar.

P: ¿Qué clientes puedo usar para obtener acceso a HAQM WorkMail?

Puede obtener acceso a HAQM WorkMail desde clientes de Microsoft Outlook en Windows y Mac OS X, y en dispositivos móviles que admitan el protocolo Microsoft Exchange ActiveSync, incluidos iPhone, iPad, Kindle Fire, Fire Phone, Android, Windows Phone y BlackBerry 10. También se puede obtener acceso de manera segura a HAQM WorkMail con el navegador web mediante la utilización de la aplicación Apple Mail en Mac OS X o de la aplicación web HAQM WorkMail.

P: ¿Es compatible HAQM WorkMail con las capacidades de accesibilidad?

Sí, puede usar lectores de pantalla y accesos directos del teclado con la aplicación web de HAQM WorkMail para un acceso más sencillo. Puede obtener más información acerca de estas capacidades en la página de documentación Working with Accessibility Features aquí. Además, con HAQM WorkMail también se pueden usar las capacidades de accesibilidad ofrecidas en clientes móviles y de escritorio admitidos (a continuación aparece una lista).

P: ¿Cuál es el límite de almacenamiento del buzón de correo electrónico de HAQM WorkMail?

HAQM WorkMail ofrece un límite de almacenamiento en el buzón de correo de 50 GB por usuario.

P: ¿Cuál es el tamaño máximo de un correo electrónico enviado desde HAQM WorkMail?

El tamaño máximo de los correos salientes y entrantes en HAQM WorkMail es de 29 MB de datos sin cifrar. Los mensajes se envían y reciben en formato MIME. El tamaño máximo de los mensajes MIME salientes y entrantes es de 40 MB.

P: ¿Puedo compartir mi calendario con otros usuarios de mi organización?

Sí. HAQM WorkMail ofrece la posibilidad de compartir el calendario con los compañeros.

P: ¿HAQM WorkMail ofrece una reserva de recursos?

Sí. HAQM WorkMail ofrece la opción de crear buzones de correo de recursos, como salas de reuniones, proyectores y otros equipos. Los buzones de correo de recursos permiten a los usuarios reservar la sala o el equipo incluyendo el recurso en las invitaciones a reuniones.

P: ¿HAQM WorkMail admite el archivado de correo electrónico?

El registro del correo en diario se puede habilitar para obtener y conservar mensajes en la solución de archivado de la que disponga.

P: ¿Puedo configurar reglas de redireccionamiento del correo electrónico en HAQM WorkMail?

Sí, puede configurar reglas de redireccionamiento del correo electrónico para los buzones de correo de HAQM WorkMail. Puede configurar reglas de redireccionamiento del correo electrónico en su aplicación de correo electrónico de escritorio, como Microsoft Outlook, o mediante la aplicación web de HAQM WorkMail. Para poder utilizar las reglas de redireccionamiento del correo electrónico, tendrá que asegurarse de que las políticas de identidad de HAQM Simple Email Service (HAQM SES) estén actualizadas. Visite esta página para obtener más información acerca de cómo actualizar la política de identidad de HAQM SES para su dominio.

P: ¿Existe un límite del número de organizaciones y usuarios que puedo crear con HAQM WorkMail?

No, no hay límites en relación con el número de organizaciones y usuarios que puede crear.

P: ¿Existe un límite de mensajes que puedo enviar por usuario?

Solo hay un límite para el envío de mensajes externos. Por ejemplo, el número de mensajes enviados a destinatarios fuera de su organización. Cada usuario de su organización puede enviar mensajes a un máximo de 10 000 destinatarios externos por día, y el total de destinatarios externos para una cuenta de AWS se restringe a 100 000 por día. Las cuentas de HAQM WorkMail nuevas pueden comenzar con límites inferiores a los que se describen aquí; consulte los límites del servicio de AWS para obtener más información.

HAQM WorkMail es un servicio de correo electrónico empresarial y no está diseñado para el envío masivo de correo. Para obtener información sobre servicios de envío masivo de correos electrónicos, consulte HAQM Simple Email Service.

P: ¿Existen restricciones asociadas con el uso del gateway SMTP en HAQM WorkMail?

Sí. Para obtener más información acerca de las restricciones de SMTP, consulte los límites del servicio de AWS.

P: ¿Hay límites en relación con el número de mensajes que cada usuario puede recibir?

No hay límites en relación con el número de mensajes que cada usuario puede recibir. Sin embargo, podemos rechazar mensajes o ponerlos en una cola (y enviar un mensaje de devolución al remitente) si se recibe un volumen grande de mensajes en un período de tiempo breve. Consulte los límites del servicio de AWS para obtener más información.

P: ¿Las solicitudes de reunión se consideran al evaluar el uso contra los límites de mensajes?

Todos los mensajes que se envían a otro usuario se consideran al evaluar los límites. Se incluyen correos electrónicos, solicitudes de reunión, respuestas de reuniones, solicitudes de tareas, así como también mensajes que se reenvían o redireccionan automáticamente debido a una regla.

P: ¿HAQM WorkMail admite carpetas públicas?

No, WorkMail no ofrece carpetas públicas. 

P: ¿Qué características ofrece la aplicación web HAQM WorkMail?

La aplicación web HAQM WorkMail ofrece a los usuarios de todo el mundo acceso a correo electrónico, calendarios, contactos y tareas. Los usuarios también pueden acceder a calendarios compartidos, a la libreta de direcciones global, administrar las respuestas para fuera de la oficina y reservar recursos.

P: ¿Qué navegadores son compatibles con la aplicación web HAQM WorkMail?

La aplicación web HAQM WorkMail admite los siguientes navegadores: Firefox, Chrome, Safari y Edge. Para obtener más información, consulte Inicio de sesión en la aplicación web HAQM WorkMail.

P: ¿En qué idiomas está disponible la aplicación web HAQM WorkMail?

Actualmente, la aplicación web HAQM WorkMail está disponible en inglés, francés y ruso.

P: ¿Puedo usar HAQM WorkMail en mi dispositivo móvil?

Sí. HAQM WorkMail es compatible con la mayoría de los principales dispositivos móviles compatibles con el protocolo Microsoft Exchange ActiveSync, entre los cuales se incluyen iPad, iPhone, Kindle Fire, Fire Phone, Android, Windows Phone y BlackBerry 10.

P: ¿Qué política de dispositivos móviles soporta HAQM WorkMail?

HAQM WorkMail le ofrece la posibilidad de solicitar un PIN o una contraseña en su dispositivo, configurar la seguridad de la contraseña, exigir el bloqueo del dispositivo después de varios intentos fallidos de iniciar sesión, exigir el bloqueo de la pantalla después de un tiempo de inactividad y exigir el cifrado de la tarjeta de almacenamiento y del dispositivo.

P: ¿HAQM WorkMail ofrece la posibilidad de hacer un borrado remoto de los datos de mi dispositivo móvil?

Sí. HAQM WorkMail ofrece una característica de borrado remoto. El borrado remoto lo puede realizar un administrador de TI a través de la consola de administración de AWS.

P: ¿Puedo usar HAQM WorkMail con Microsoft Windows?

Sí. HAQM WorkMail ofrece compatibilidad nativa con Microsoft Outlook 2007, 2010, 2013 y 2016 en Microsoft Windows.

P: ¿Necesito software adicional para conectar Microsoft Outlook a HAQM WorkMail?

No. HAQM WorkMail ofrece compatibilidad nativa con las versiones más recientes de Microsoft Outlook y no requiere software adicional para conectar Microsoft Outlook.

P: ¿Puedo usar HAQM WorkMail con Microsoft Outlook en Mac OS X?

Sí. HAQM WorkMail ofrece soporte nativo para Microsoft Outlook 2011 y Microsoft Outlook 2016 en Mac OS X.

P: ¿Puedo usar HAQM WorkMail con otro cliente en Mac OS X?

Sí. HAQM WorkMail ofrece compatibilidad nativa con las aplicaciones Apple Mail y Calendar en Mac OS X (10.6 y superior).

P: ¿La suscripción de usuarios a HAQM WorkMail incluye una licencia para Microsoft Outlook?

HAQM WorkMail no incluye una licencia para Microsoft Outlook. Para usar Microsoft Outlook con HAQM WorkMail, debe disponer de una licencia válida de Microsoft.

P: ¿HAQM WorkMail admite la versión de Hacer clic y ejecutar de Microsoft Outlook 2010, 2013 y 2016?

Sí. Sí. HAQM WorkMail admite las versiones de Hacer clic y ejecutar de Microsoft Outlook 2010, 2013 y 2016.

P: ¿Puedo acceder a mi bandeja de correo de HAQM WorkMail con mis aplicaciones cliente POP3 o IMAP actuales?

Puede obtener acceso a la bandeja de correo de HAQM WorkMail con aplicaciones cliente que soporten el protocolo IMAP. Actualmente, HAQM WorkMail no soporta el acceso a email POP3.

P: Al usar una aplicación cliente IMAP, ¿puedo obtener acceso a todos los elementos de mi bandeja de correo de HAQM WorkMail?

El protocolo IMAP permite obtener acceso al email, pero no a los elementos del calendario, los contactos, las notas o las tareas.

P: Al usar una aplicación cliente IMAP, ¿podré ver todas las carpetas de mi email?

Sí, podrá ver y obtener acceso a toda carpeta que contenga email mediante una aplicación cliente IMAP.

P: ¿Cómo envío emails cuando utilizo una aplicación cliente de email IMAP?

Para enviar emails, debe configurar su cliente de email IMAP para que utilice el gateway SMTP de HAQM WorkMail. Las direcciones de SMTP de HAQM WorkMail se encuentran en los puntos de enlace y las regiones de AWS.

P. ¿Qué es el gateway de SMTP de HAQM WorkMail?

El gateway de Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) es un servicio de HAQM WorkMail que permite enviar mensajes de email para que se entreguen a destinatarios internos y externos. Para obtener más información, consulte Conecte su aplicación IMAP cliente.

P. P: ¿Qué aplicaciones cliente de email puedo usar para enviar emails con el gateway SMTP de HAQM WorkMail?

Puede usar el gateway SMTP de HAQM WorkMail para enviar emails con cualquier cliente de email compatible con el protocolo SMTP. Se incluyen clientes de email conocidos como Microsoft Outlook, Apple Mail o Mozilla Thunderbird.  

P: ¿Necesito configurar un directorio para utilizar HAQM WorkMail?

Cada usuario que agregue a la organización de HAQM WorkMail tiene que existir en un directorio, pero no tiene que aprovisionar un directorio por su propia cuenta. Puede integrar su Microsoft Active Directory existente con HAQM WorkMail mediante AWS Directory Service AD Connector, o ejecutar AWS Directory Service para Microsoft Active Directory Enterprise Edition ("Microsoft AD"), de modo que no tenga que administrar usuarios en dos lugares y estos puedan seguir utilizando sus credenciales existentes de Microsoft Active Directory. De manera alternativa, HAQM WorkMail puede crear y administrar un directorio de Simple AD para usted y haber creado a los usuarios en dicho directorio cuando los agregue a la organización de HAQM WorkMail.

P: ¿Cómo puedo realizar la integración con un dominio existente de Microsoft Active Directory?

Puede realizar la integración con un directorio existente de Microsoft Active Directory configurando AWS Directory Service AD Connector o Microsoft AD y habilitando HAQM WorkMail para este directorio. Después de haber configurado esta integración, puede seleccionar qué usuarios desea habilitar para HAQM WorkMail en la lista de usuarios del directorio existente, y los usuarios pueden registrarse en HAQM WorkMail con las credenciales existentes de Active Directory.

P: ¿Puedo usar un nombre de dominio existente con HAQM WorkMail?

Sí. Puede añadir el nombre de dominio existente a HAQM WorkMail desde la consola de administración de AWS. Antes de poder usar el nombre de dominio, debe verificar la titularidad del nombre de dominio. Puede verificar la propiedad mediante la adición de un registro DNS al servidor DNS.

P: ¿Puedo asignar varias direcciones de email a una cuenta de usuario?

Sí. Puede asignar varias direcciones de correo electrónico a una cuenta de usuario con la consola de administración de AWS.

P: ¿Puedo crear grupos de distribución para entregar correos electrónicos a varios usuarios?

Sí. Puede crear un nuevo grupo de distribución o habilitar un grupo existente de Microsoft Active Directory con la consola de administración de AWS. Estos grupos de distribución se encuentran disponibles en la libreta de direcciones global. Además, los usuarios pueden usar la aplicación web HAQM WorkMail o Microsoft Outlook para crear grupos de distribución personales.

P: ¿Qué sucede si un usuario olvida la contraseña de acceso a HAQM WorkMail?

Si HAQM WorkMail está integrado con un dominio existente de Active Directory, el usuario seguirá el proceso de recuperación de contraseñas existente para el dominio del que dispone, como contactarse con un servicio de soporte interno. Si la cuenta está integrada con un directorio de Simple AD y un usuario olvida la contraseña, el administrador de TI de la cuenta puede restablecer la contraseña en la consola de administración de AWS.

P: ¿Cómo puede un administrador de TI eliminar el acceso de un usuario a HAQM WorkMail?

El administrador de TI de la cuenta puede eliminar el acceso de un usuario a HAQM WorkMail a través de la consola de administración de AWS.

P: ¿HAQM WorkMail ofrece un API de administración?

No. HAQM WorkMail no ofrece una API de administración actualmente.

P: ¿HAQM WorkMail ofrece un SDK?

Sí. HAQM WorkMail ofrece un SDK administrativo para que pueda integrar de manera nativa WorkMail con servicios existentes. El SDK permite la administración de recursos de equipos o salas de reunión, grupos de email y usuarios mediante programación a través de llamadas a la API. Esto significa que las aplicaciones de terceros, los flujos de trabajo y las herramientas de administración de servicios de TI que ya tiene pueden automatizar las tareas de administración y migración de WorkMail. Si desea obtener más información, visite la sección Referencia de la API.

Además, HAQM WorkMail ofrece un SDK para acceder al contenido de los mensajes de email que están en proceso de ser enviados o entregados a su organización. Puede usar este SDK en combinación con las reglas de flujo de email para activar funciones Lambda en el envío o entrega de mails y acceder al mensaje completo para su análisis o integración con otros sistemas. Para obtener más información, consulte la sección Referencia de la API.

P: ¿Cómo puedo comenzar a utilizar el registro de correo electrónico?

Puede configurar el registro de correo electrónico desde la consola de administración de HAQM WorkMail, en Organization Settings. Puede habilitar el registro de correo electrónico, especificar la dirección de correo electrónico a la que se envían los correos registrados y configurar la dirección de correo electrónico a la que se envían los informes.

P: ¿Puedo aplicar el registro de correo electrónico a un conjunto específico de acciones o usuarios?

No. En la actualidad, el registro de correo electrónico es un ajuste global que se aplica a todos los correos de entrada y salida, y a todos los usuarios.

P: ¿Se aplica el registro de correo electrónico a los destinatarios del campo copia carbón oculta (BCC)?

Sí. El correo electrónico enviado usando destinatarios en BCC se registra.

P: ¿Mostrarán los informes de registro a los destinatarios en el campo BCC del correo electrónico?

En el caso de correo electrónico de salida, los informes de registro contendrán los datos de los destinatarios en el campo BCC. Cuando se trate de correo electrónico de entrada, el informe de registro solamente contendrá datos de los destinatarios en el campo BCC si esos destinatarios pertenecen a su organización de HAQM WorkMail.

P: ¿Se registrarán los correos electrónicos marcados como spam?

Sí, se registrarán.

P: ¿Se registrarán los correos electrónicos marcados por contener virus?

No. Los correos electrónicos que contengan virus se rechazarán y no se registrarán.

P: ¿Qué acciones se tomarán si se producen errores en la entrega al buzón de correo de destino del registro?

HAQM WorkMail seguirá intentando entregar los mensajes registrados al buzón de correo de destino del registro durante 12 horas. En caso de que se produzca un fallo constante, se entregarán informes de fallo a la dirección que especifique en la consola de administración de HAQM WorkMail.

P: ¿Qué contienen los informes de error en la entrega del registro?

Cuando un correo electrónico registrado no se consigue entregar a la dirección de registro principal, se envía un informe a la dirección de correo electrónico de informes de entrega fallida que especifique en la consola de administración de HAQM WorkMail. Este informe contiene información sobre cada mensaje registrado que no se ha podido entregar, pero no muestra los contenidos del mensaje original.

P: ¿Cuál es la dirección de correo electrónico desde la que se envían correos registrados?

Los correos electrónicos registrados se envían desde amazonjournaling@<alias>.awsapps.com (<alias> es el nombre de su organización de HAQM WorkMail).

P: ¿Conlleva un costo adicional el registro de correo electrónico?

No, el uso del registro de correo electrónico no conlleva ningún costo adicional.

P: ¿Qué encabezados SMTP identificarán un mensaje registrado por el agente de registro?

“X-WM-Journal-Report” es el encabezado que se utiliza para identificar los mensajes registrados. Este encabezado va firmado para que no se pueda reproducir.

P: ¿Los mensajes de registro en diario se consideran en relación con los límites de envío?

No, los mensajes de registro en diario se envían siempre y cuando el usuario tenga permiso para enviar un mensaje. No se consideran para el límite de envío del usuario. Cuando se recibe un mensaje, el mensaje de registro en diario se envía siempre y cuando se pueda enviar a un usuario.

P: ¿Cómo puedo migrar los buzones de email de mi solución de email existente a HAQM WorkMail?

Puede migrar sus buzones de correo existentes a HAQM WorkMail con soluciones de un proveedor de migración de HAQM WorkMail preferente. Para ver una lista de proveedores, consulte este sitio web. Si va a realizar una migración de Microsoft Exchange Server 2013 o 2010, puede configurar la interoperabilidad para minimizar las interrupciones a sus usuarios finales.

P: ¿Admite HAQM WorkMail la interoperabilidad con Microsoft Exchange Server?

Sí, HAQM WorkMail admite la interoperabilidad con Microsoft Exchange Server 2013 y 2010. Aquí puede obtener más información sobre cómo configurar la interoperabilidad.

P: ¿Qué capacidades de interoperabilidad admite HAQM WorkMail?

La interoperabilidad le permite utilizar el mismo dominio de empresa para todos los buzones de correo de Microsoft Exchange y HAQM WorkMail. Los usuarios podrán programar reuniones y compartir bidireccionalmente información de calendario en los dos entornos, así como acceder a información sobre recursos y usuarios en una libreta de direcciones unificada global.

P: ¿Qué versiones de Microsoft Exchange Server se admiten con la interoperabilidad de HAQM WorkMail?

HAQM WorkMail admite la interoperabilidad con Microsoft Exchange Server 2013 y 2010.

P: ¿Existe algún cargo adicional por el uso de las características de interoperabilidad?

No. Las características de interoperabilidad están incluidas en los precios por buzón de correo de HAQM WorkMail.

P: ¿Pueden los usuarios acceder a HAQM WorkMail con sus credenciales de Microsoft Active Directory existentes?

Sí, los usuarios se pueden conectar a HAQM WorkMail con sus credenciales de Microsoft Active Directory existentes.

P: ¿Utilizarán los buzones de correo de HAQM WorkMail el mismo dominio que los buzones de correo de Microsoft Exchange Server?

Sí. Para ello, debe habilitar el enrutamiento del correo electrónico entre Microsoft Exchange y HAQM WorkMail, de modo que los buzones de correo de ambos entornos usen el mismo dominio de empresa. Para configurar el enrutamiento del correo electrónico, puede seguir los pasos descritos aquí.

P: ¿Qué plataforma de correo electrónico administra el tráfico de correo electrónico de entrada cuando se habilita la interoperabilidad?

Su Microsoft Exchange Server on-premise administra y procesa todos los correos electrónicos de entrada. Si utiliza la interoperabilidad para realizar una migración, puede cambiar su registro MX para que apunte a HAQM WorkMail cuando haya finalizado la migración.

P: ¿Puedo restringir el acceso a Microsoft Exchange Server a solo mi VPC?

No, no puede restringir el acceso a Exchange Server a solo su VPC. Por ahora, el punto de enlace EWS de su entorno Microsoft Exchange on-premise debe estar disponible públicamente.

P: ¿Admite HAQM WorkMail la puesta en común de forma bidireccional información del calendario sobre si se está libre u ocupado con Microsoft Exchange?

Sí, la interoperabilidad le proporciona la puesta en común de forma bidireccional información del calendario sobre si se está libre u ocupado entre sus entornos de HAQM WorkMail y Microsoft Exchange. Siga los pasos indicados aquí.

P: ¿Cómo interactúa HAQM WorkMail con Microsoft Exchange Server en las instalaciones para realizar búsquedas bidireccionales de información del calendario sobre si se está libre u ocupado?

Tendrá que configurar los ajustes de disponibilidad en HAQM WorkMail y Microsoft Exchange para que compartan información del calendario sobre si se está libre u ocupado. HAQM WorkMail utiliza la URL EWS URL para que Microsoft Exchange Server realice búsquedas sobre si se está libre u ocupado. HAQM WorkMail utiliza una cuenta de servicio de Exchange para iniciar sesión en Exchange y leer los datos sobre si los usuarios están libres u ocupados en la organización de Microsoft Exchange.

Para realizar búsquedas sobre si los usuarios de HAQM WorkMail están libres u ocupados desde Microsoft Exchange Server, Exchange realiza una solicitud Autodiscover y se conecta al punto de enlace EWS de HAQM WorkMail con una cuenta de servicio de HAQM WorkMail.
Encontrará más información aquí.

P: ¿Debo configurar la federación en mi Microsoft Exchange Server en las instalaciones?

No, no es necesario que configure la federación en su Microsoft Exchange Server para la interoperabilidad con HAQM WorkMail.

P: Cuando está habilitada la interoperabilidad, ¿puedo ver el asunto y la ubicación en los datos sobre si se está libre u ocupado?

Sí, para ver los datos del asunto y la ubicación, el usuario de la cuenta de servicio debe tener acceso a esta información.

P: ¿Puede un usuario de HAQM WorkMail administrar el calendario compartido o la carpeta compartida de un usuario en Microsoft Exchange (y viceversa)?

No, para la delegación del calendario o el acceso a carpetas compartidas, ambos usuarios tienen que encontrarse en la misma plataforma de correo electrónico. Recomendamos migrar a los usuarios que utilicen la delegación del calendario y el buzón de correo en el mismo lote.

P: ¿Cómo interactúa HAQM WorkMail con Microsoft Exchange Server en las instalaciones para crear una libreta de direcciones global unificada?

Una vez que se habilita la interoperabilidad, HAQM WorkMail ejecuta una sincronización de la libreta de direcciones con Active Directory on-premise cada cuatro horas haciendo uso del AD Connector. Todos los usuarios, grupos y recursos de Microsoft Exchange se añadirán automáticamente a la libreta de direcciones de HAQM WorkMail.

P: ¿Se sincronizan todos los objetos de Microsoft Exchange Server con la libreta de direcciones global de HAQM WorkMail?

HAQM WorkMail sincronizará los usuarios, grupos, recursos y contactos que se encuentren en Microsoft Exchange Server. HAQM WorkMail no sincronizará grupos dinámicos ni listas de direcciones. Cuando la libreta de direcciones global de Microsoft Exchange contenga estos elementos, no estarán disponibles en HAQM WorkMail.

P: ¿Se sincronizará HAQM WorkMail con Active Directory si no está habilitada la interoperabilidad?

Sí, HAQM WorkMail se sincronizará igualmente con Active Directory cuando no esté habilitada la interoperabilidad. En este caso solo se sincronizarán los cambios en los usuarios y los grupos de HAQM WorkMail.

P: ¿Contendrá también la libreta de direcciones offline de Microsoft Outlook todos los usuarios, grupos y recursos de Microsoft Exchange?

Sí, la libreta de direcciones offline de Microsoft Outlook offline contendrá los usuarios, grupos y recursos tanto de HAQM WorkMail como de Microsoft Exchange.

P: ¿Pueden tener los grupos de distribución como miembros a los usuarios tanto de HAQM WorkMail como de Microsoft Exchange?

Sí, los grupos de distribución podrán tener como miembros tanto a los usuarios de HAQM WorkMail como a los de Microsoft Exchange.

P: ¿Podré seguir creando nuevos recursos en HAQM WorkMail cuando esté habilitada la interoperabilidad?

No. Para crear nuevos recursos en HAQM WorkMail, primero tendrá que deshabilitar la interoperabilidad. Una vez que haya creado los nuevos recursos, podrá volver a habilitar la interoperabilidad. De este modo se asegurará de que los recursos se sincronicen con Microsoft Exchange Server.  

P: ¿En qué consisten las reglas del flujo de correo electrónico?

• Rechazar todo el correo electrónico entrante de example.com y sus subdominios, enviando un mensaje de rebote al remitente.
• Rechazar todo el correo electrónico entrante de example.com, excepto de myemail@example.com.
• Rechazar todo el correo electrónico entrante de user@example.com.
• Sortear la comprobación de spam para todo el correo entrante de example.com, entregando los mensajes en la bandeja de entrada de los usuarios.
• Entregar todos los mensajes de example.com en las carpetas de correo no deseado de los usuarios.
• Activar la función AWS Lambda que defina para la recepción de mensajes de correo electrónico.

Para el correo saliente, se pueden crear reglas del flujo de correo para filtrar el correo electrónico o direccionarlo a un punto de enlace SMTP o una función AWS Lambda. Entre los ejemplos se incluyen los siguientes:

• Rechazar todo el correo electrónico saliente de example.com a example2.com y generar un informe de no entrega (NDR) al remitente.
• Rechazar todo el correo saliente a example.com de forma silenciosa.
• Direccionar todo el correo de example.com que va hacia un dominio distinto de example.com a través de un punto de enlace SMTP personalizado que usted define.
• Activar una función de AWS Lambda que haya definido en todo el correo saliente.

P: ¿Qué tipos de datos de email se transmiten a la función Lambda?

La función Lambda recibirá el id del mensaje, el remitente, el destinatario y el asunto de un mensaje de email.

P: ¿Puedo recuperar más información sobre un mensaje de correo electrónico desde la función Lambda?

P: ¿En qué formato viene el contenido del correo electrónico cuando se recupera a partir de la función Lambda?

El SDK de WorkMailMessageFlow devolverá el contenido MIME original del mensaje que se procesa. Puede usar bibliotecas comunes de procesamiento de MIME, como JavaMail para Java o email.parser para Python para convertirlo a un formato estructurado y facilitar el análisis.

P: ¿Puedo actualizar el contenido de un mensaje de correo electrónico mediante una función Lambda?

Sí, puede actualizar el contenido de un mensaje de correo electrónico, antes de enviarlo o entregarlo, mediante los SDK de WorkMailMessageFlow en la función Lambda. Para que los cambios se apliquen, la acción Lambda de las reglas de flujo de correo debe estar configurada para ejecutar su Lambda de forma sincrónica. Consulte Actualización del contenido de los mensajes con AWS Lambda para obtener más información.

Puede configurar las reglas en la consola de administración de HAQM WorkMail dirigiéndose a Organization Settings (Configuración de la organización). Puede crear, modificar y eliminar reglas del flujo en la pestaña Email Flow Rules (Reglas del flujo de correo electrónico).

P: ¿Puedo aplicar filtros en función de la dirección o rango IP?

HAQM Simple Email Service ya admite los filtros basados en IP. Consulte la creación de filtros para direcciones de IP para correos entrantes de HAQM SES Email para obtener más información sobre los filtros basados en IP.

P: ¿Qué pasa si se recibe un correo electrónico que contiene un virus de una fuente especificada para sortear las comprobaciones de spam?

HAQM WorkMail comprueba todos los correos electrónicos de entrada y salida para detectar spam, malware y virus. Cualquier correo que contenga un virus se eliminará y no se entregará, independientemente de las reglas del flujo de correo electrónico.

P: ¿Qué pasa si las reglas del flujo de correo electrónico se solapan?

Si tiene un correo electrónico para el que varias reglas del flujo de correo electrónico se solapan, se aplicará la acción de la regla más específica. Por ejemplo, una regla para una dirección de correo electrónico específica tendrá prioridad sobre una regla para un dominio entero. Si varias reglas tienen el mismo nivel de especificación, se aplicará la acción más restrictiva (por ejemplo, eliminar tendrá prioridad sobre devolver). Para obtener más información, consulte Administración de flujos de correo electrónico.

P: ¿Cómo puedo probar el flujo de emails antes de aplicarlo a emails reales?

Puede crear una regla con una dirección de email única en condición de direcciones o dominios del destinatario y elegir la acción que desee usar. Luego, puede enviar emails de prueba desde o hacia la dirección única que eligió para confirmar que la regla funciona como espera. Una vez satisfecho con el resultado, puede ampliar la regla para incluir otras direcciones o dominios del destinatario. 

Al usar las reglas de Lambda, también puede probar Lambda con un evento de solicitud ficticio en la consola de AWS Lambda. Véase los datos de los eventos de Lambda para ver un ejemplo de los datos de eventos. Véase invocar la función de Lambda para obtener más información sobre cómo invocar Lambda desde una consola de Lambda.

P: ¿Existen límites en cuanto a la cantidad de reglas que puedo crear?

Sí. Para obtener más información sobre los límites relacionados con las reglas del flujo de correo electrónico, consulte los límites del servicio de AWS.

P: ¿Cuánto tarda en hacer efecto una regla?

Las reglas hacen efecto nada más crearlas.

P: ¿Conlleva algún cargo adicional la definición de reglas del flujo de correo electrónico?

No, el uso de las reglas del flujo de correo electrónico no conlleva ningún cargo adicional. Sin embargo, si utiliza una acción Lambda, los gastos de ejecución de Lambda se facturarán por separado.

P: ¿Cómo se transmiten los datos a HAQM WorkMail?

Todos los datos se transmiten en formato cifrado usando el estándar SSL. Nuestra aplicación web y los clientes web y de escritorio transmiten datos a HAQM WorkMail con SSL.

P: ¿Puedo seleccionar la región de AWS donde se guardarán mis datos?

Sí. Puede elegir la región de AWS en que se almacenan los datos de la organización. Consulte la página de productos y servicios regionales para obtener más información sobre la disponibilidad por región de HAQM WorkMail.

P: ¿En qué debo basarme para decidir qué región de AWS debo usar?

Debe tener en cuenta varios factores en función de sus necesidades, como si una región de AWS en particular le permite cumplir las normas y requisitos legales. En general, recomendamos que configure la organización de HAQM WorkMail en la región que se encuentre más cerca de la ubicación de la mayoría de sus usuarios a fin de reducir la latencia del acceso a los datos.

P: ¿Cómo se protege HAQM WorkMail frente a malware y virus?

HAQM WorkMail analiza todos los mensajes de entrada y salida en busca de spam, malware y virus para ayudar a proteger a los clientes de correos electrónicos maliciosos.

P: ¿HAQM WorkMail ofrece soporte para políticas de dispositivos móviles con el fin de proteger los datos almacenados en los dispositivos móviles?

Sí. HAQM WorkMail le ofrece la posibilidad de solicitar un PIN o una contraseña en los dispositivos de los usuarios, configurar la seguridad de la contraseña, exigir el bloqueo del dispositivo después de varios intentos fallidos de iniciar sesión, exigir el bloqueo de la pantalla después de un tiempo de inactividad y exigir el cifrado de la tarjeta de almacenamiento y del dispositivo.

P: ¿Cómo puedo administrar la clave de cifrado que se utiliza para cifrar datos en HAQM WorkMail?

HAQM WorkMail está integrado en HAQM Key Management Service para el cifrado de los datos. La administración de claves se puede realizar desde la consola de la IAM de HAQM. Para obtener más información sobre AWS Key Management Service, consulte la Guía para desarrolladores de HAQM AWS Key Management Service.

P: ¿Qué datos se cifran con mis claves de cifrado?

Todo el contenido de los correos electrónicos, los archivos adjuntos y los metadatos de un buzón de correo se cifran con las claves administradas por el cliente de la organización del usuario.

P: ¿Se cifra mi email al usar el protocolo IMAP para obtener acceso a mi bandeja de correo de HAQM WorkMail?

Sí. Todas las comunicaciones por correo electrónico se cifran en tránsito mediante conexiones seguras establecidas entre el cliente y el servidor, y todo el correo electrónico almacenado en HAQM WorkMail se cifra en reposo.

P: ¿HAQM WorkMail soporta S/MIME para firmar y cifrar correos electrónicos?

Sí. HAQM WorkMail admite la firma y el cifrado con S/MIME en el cliente Microsoft Outlook y en determinados dispositivos móviles, como los iPhone y iPad de Apple. Actualmente, la aplicación web HAQM WorkMail no admite la firma y el cifrado con S/MIME.

P. ¿Qué certificaciones de conformidad admite HAQM WorkMail?

HAQM Web Services ha conseguido las certificaciones ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018. Las regiones EE.UU. Este (Norte de Virginia), EE.UU. Oeste (Oregón) y UE (Irlanda) de HAQM WorkMail se encuentran dentro del ámbito de las certificaciones. Encontrará más información sobre estas certificaciones en la sección Conformidad de la nube de AWS del sitio web.
También puede solicitar una copia del informe Service Organization Controls (SOC) disponible en Conformidad de AWS para obtener más información sobre los controles de seguridad que AWS utiliza para proteger los datos.

P: ¿Cómo utiliza AWS el contenido de mi correo electrónico de HAQM WorkMail?

El contenido de su HAQM WorkMail le pertenece y siempre mantendrá la propiedad y el control de su correo electrónico de HAQM WorkMail. No leeremos, utilizaremos ni trasladaremos el contenido de su cuenta de HAQM WorkMail a menos que dispongamos de su autorización.

P: ¿Cómo se integra HAQM WorkMail con HAQM WorkDocs?

La integración de HAQM WorkDocs ofrece a los usuarios la posibilidad de distribuir documentos grandes con facilidad desde la aplicación web HAQM WorkMail, mantener el control de documentos confidenciales distribuidos por correo electrónico y guardar de forma segura los archivos adjuntos de correo electrónico en HAQM WorkDocs.

P: ¿Cómo puedo comenzar a utilizar la integración de HAQM WorkDocs?

Para usar la integración con HAQM WorkDocs, lo primero que necesita su organización es que se le active para HAQM WorkDocs. Puede activar el servicio de HAQM WorkDocs para la organización en la consola de administración de AWS. Después de ello, puede habilitar HAQM WorkDocs para los usuarios usando el panel de administración de HAQM WorkDocs. Después de habilitar a los usuarios para HAQM WorkDocs, pueden empezar a utilizar la integración de HAQM WorkDocs en la aplicación web HAQM WorkMail.
Si su organización y los usuarios ya usan HAQM WorkDocs, los usuarios pueden comenzar a utilizar la integración justo después de que se les habilite para HAQM WorkMail.

P: ¿Puedo usar HAQM WorkMail sin utilizar HAQM WorkDocs?

Sí; no obstante, no podrá usar la integración de HAQM WorkDocs en la aplicación web HAQM WorkMail.

P: ¿Cómo se realiza la integración de HAQM WorkMail con HAQM Simple Email Service?

HAQM WorkMail usa HAQM Simple Email Service para enviar todos los correos electrónicos salientes. El dominio de correo electrónico de prueba y los dominios de producción se pueden administrar en la consola de HAQM Simple Email Service.

P: ¿Se me cobrará por el correo electrónico saliente enviado desde HAQM WorkMail?

No. No se le aplicará ningún cargo por el correo electrónico saliente enviado desde HAQM WorkMail.

P: ¿Tengo que aumentar los límites de envío de HAQM SES para usar HAQM WorkMail?

No. Esto no es necesario para usar HAQM WorkMail. Los límites de SES solo se aplican cuando se utiliza HAQM SES con la API de HAQM SES para enviar correo electrónico en masa desde la cuenta de AWS.

P: ¿HAQM WorkMail se integra con AWS CloudTrail?

Sí. CloudTrail registra las llamadas a la API realizadas desde la consola de WorkMail o desde las operaciones de API de WorkMail o de WorkMailMessageFlow. Con la información recopilada por CloudTrail, puede controlar las solicitudes realizadas a WorkMail, la dirección IP de origen desde la cual se realizó la solicitud, quién realizó las solicitudes, cuándo se realizaron, etc. Para obtener más información sobre CloudTrail (por ejemplo, cómo configurarlo y habilitarlo), consulte la Guía del usuario de AWS CloudTrail. Para obtener más información acerca del registro de las llamadas a la API desde WorkMail, consulte Registro de las llamadas a la API desde HAQM WorkMail con AWS CloudTrail.

P: ¿Se cobra el uso de AWS CloudTrail con HAQM WorkMail?

No se aplican cargos adicionales de WorkMail por el uso de WorkMail con CloudTrail. Es posible que se apliquen cargos asociados con la entrega de eventos con CloudTrail. Para obtener más información, consulte Precios de CloudTrail

P: ¿Se ofrecen métricas de emails en WorkMail?

Sí, en WorkMail se registran métricas de emails enviados, recibidos y rebotados sin cargo en métricas de CloudWatch.

P: ¿Se ofrece seguimiento de mensajes en WorkMail?

Sí, en WorkMail se ofrece la opción de activar la monitorización de WorkMail en registros de CloudWatch. Al momento de activar la creación de registros, es posible definir el grupo de registros de CloudWatch, así como también el período de retención. A continuación, WorkMail registrará información detallada de mensajes recibidos y enviados, cuando se apliquen reglas, cuando se inicie el registro de mensajes y para mensajes rebotados.

P: ¿Qué datos se registran en la monitorización de WorkMail?

Si la creación de registros se activa, los registros de WorkMail incluyen datos como remitente y destinatarios. No se registran los cuerpos de los mensajes.

P: ¿De qué manera puedo ejecutar consultas en mensajes?

CloudWatch ofrece información que permite realizar consultas en registros de CloudWatch de manera rápida y sencilla.

P: ¿Cómo se le facturará a mi empresa por el uso de HAQM WorkMail?

No hay cuotas iniciales ni compromisos para comenzar a utilizar HAQM WorkMail. Al final de mes, se le facturará el consumo de ese mes. Para ver los costos estimados para el periodo de facturación actual, inicie sesión en la consola de administración de AWS y haga clic en la opción de actividad de la cuenta. Puede comenzar a usar HAQM WorkMail con un periodo de prueba gratuito y activar hasta 25 cuentas de usuario sin costo alguno durante los primeros 30 días. Puede usar la consola de WorkMail para comenzar hoy mismo.

Se le facturará por el número de cuentas de usuario al mes. El número de usuarios facturados al mes se basa en el número promedio de cuentas de usuario activas durante el mes. Por cada cuenta de usuario, la empresa paga una cuota de suscripción mensual. Si una cuenta de usuario se activa después del primer día del mes, la cuota de suscripción mensual se prorrateará según el número de días de actividad. Sin embargo, si se desactiva un usuario, no se aplica un crédito por los días restantes del mes. El prorrateo calcula el número de horas de servicio reales, no solo días, y es el número real de días calendario en un mes determinado. Para obtener más información sobre los precios, consulte la página de precios.

P: ¿Existe algún periodo de prueba gratuito para HAQM WorkMail?

Sí. Puede activar hasta 25 usuarios sin costo alguno durante los primeros 30 días tras inscribirse en HAQM WorkMail. Una vez finalizado este periodo, se le cobrará por los usuarios activos a menos que los elimine o anule el registro de su cuenta de HAQM WorkMail.

P: ¿Tendré que pagar por crear o usar recursos (como salas de reuniones)?

No. Crear o usar recursos en HAQM WorkMail no conlleva ningún cargo.

P: ¿Hay algún cargo adicional por el uso de aplicaciones cliente IMAP?

No. El acceso IMAP está incluido en los precios de la bandeja de correo de HAQM WorkMail.

P: ¿Los grupos de HAQM WorkMail se facturan, cobran o están sujetos a los precios?

HAQM WorkMail no cobrará por los grupos por separado y los clientes pueden crear varios grupos. Solo se cobra a los usuarios habilitados.