Publié le: Mar 18, 2022
Le kit SDK HAQM Chime permet aux développeurs d'ajouter des fonctionnalités audio, vidéo, de partage d'écran et de messagerie en temps réel à leurs applications web ou mobiles. HAQM Lex fournit des technologies de reconnaissance vocale automatique et de compréhension du langage naturel afin que vous puissiez créer des interfaces conversationnelles. Nous lançons aujourd'hui l'intégration du kit SDK HAQM Chime avec HAQM Lex, permettant aux créateurs de développer des interfaces conversationnelles pour les appels vers ou depuis le réseau téléphonique public. Grâce à cette intégration, vous pouvez désormais créer facilement des expériences conversationnelles dans les centres de contact qui utilisent le protocole SIP (Session Initiation Protocol) pour les communications vocales.
Les développeurs peuvent utiliser le kit SDK HAQM Chime pour accéder aux bots HAQM Lex afin d'offrir une expérience sophistiquée pour les capacités de libre-service, telles que les agents de centres de contact virtuels et les solutions de réponse vocale interactive. Avec seulement quelques lignes de code, les développeurs peuvent désormais prendre en charge HAQM Lex pour les centres de contact qui utilisent le protocole SIP.
L'intégration du kit SDK HAQM Chime avec HAQM Lex est disponible dans les régions AWS USA Est (Virginie du Nord) et USA Ouest (Oregon). Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, veuillez consulter la documentation du kit SDK HAQM Chime, l'article du blog intitulé Enable conversational chatbots for telephony using HAQM Lex and the HAQM Chime SDK (Activation des documentes chatbots conversationnels pour la téléphonie à l'aide d'HAQM Lex et du kit SDK HAQM Chime) et l'exemple github.