Comment DSN Software transforme l’expérience des patients en dentisterie
par l’équipe éditoriale d’AWS | 13 novembre 2024 | Leadership intellectuel
Présentation
Les soins dentaires sont essentiels pour tous, mais les exigences opérationnelles liées à la gestion d’un cabinet peuvent empêcher les spécialistes dentaires de se consacrer à ce qu’ils font le mieux : prodiguer des soins de qualité aux patients.
En tant que leader des logiciels de gestion de cabinets dentaires spécialisés, DSN Software a pour mission de réduire les charges administratives quotidiennes liées à la prise de rendez-vous, au passage d’un outil logiciel dentaire à un autre, à la collecte des commentaires des patients, à la facilitation de l’accès à distance, à la gestion de la messagerie des patients, au traitement des paiements en ligne, etc.
DSN y est parvenue en développant un système de gestion des patients tout-en-un doté d’outils d’automatisation avancés pour rationaliser les flux de travail chronophages. En étant personnalisable pour chaque clinique, il comprend des dossiers médicaux électroniques complets, la gestion de l’inventaire des implants, le suivi des recommandations, des rapports détaillés, une planification simplifiée et un portail patient complet.
Cependant, avant de migrer vers HAQM Web Services, DSN devait héberger son système dans différents centres de données répartis dans plusieurs régions. Cela a entraîné de nombreux défis, qu’il s’agisse de gérer le matériel ou de recruter les talents adéquats. Plus grave encore, des problèmes de capacité de mise à l’échelle et de fiabilité ont entravé sa capacité à se développer et à proposer de nouvelles innovations.
Sam Munakl, directeur général de DSN, se souvient : « Notre partenaire d’imagerie nous a expliqué comment la migration vers le Cloud AWS lui a permis de bénéficier de la capacité de mise à l’échelle dont il avait besoin. Après une introduction, nous avons abandonné toute idée d’hébergement dans nos propres centres de données. »
« Lorsque nous procédons à un examen technique avec un client important, l’une des premières questions qu’il se pose est la suivante : « Où se trouve votre environnement cloud ? » Quand il apprend qu’il s’agit d’AWS, vous n’avez pas besoin d’en dire plus. »
- Sam Munakl,président-directeur général de DSN
Soutien de la croissance du secteur des logiciels et stimulation de l’innovation
En travaillant dans le secteur de la santé, DSN s’inquiétait à juste titre de l’impact négatif que les durées d’indisponibilité pouvaient avoir sur ses clients. Pour améliorer la durée de fonctionnement tout au long de la migration, AWS a recommandé le Programme d’accélération des migrations (MAP) AWS, un programme complet de migration vers le cloud basé sur les enseignements de migrations vers le cloud de milliers d’entreprises clientes. L’aide experte qu’ils ont reçue d’un partenaire spécialisé en migration d’AWS a joué un rôle clé à cet égard.
En travaillant ensemble, ils ont utilisé le service de migration AWS, capable de planifier individuellement la migration de chaque client afin de minimiser les perturbations, par exemple en soirée ou pendant la nuit. Le processus de migration a fonctionné en créant un HAQM Elastic Compute Cloud (HAQM EC2) isolé pour chaque transfert. Cette nouvelle infrastructure a fourni à DSN la capacité de calcul sécurisée et redimensionnable dans le cloud dont elle avait besoin. L’un des principaux avantages de ce processus était que DSN pouvait fournir à ses clients l’accès à cette nouvelle instance HAQM EC2 avant la fin de la migration finale, afin de pouvoir vérifier son succès.
Récolter les fruits du Cloud AWS
Grâce à AWS, DSN peut désormais mieux répondre aux besoins croissants de ses clients. DSN ayant des clients aux États-Unis, l’infrastructure mondiale AWS lui permet d’héberger le service de chaque client dans la région la plus indiquée. Combiné à l’Application Load Balancer AWS, cela s’est traduit par le service le plus rapide, le plus efficace et le plus fiable possible.
Grâce aux charges de travail évolutives d’HAQM EC2, DSN peut automatiquement ajouter ou supprimer des ressources de calcul selon les besoins. Depuis sa migration, DSN a enregistré une durée de fonctionnement de 100 %, sans le moindre problème d’infrastructure.
L’environnement du Cloud AWS propose des solutions qui aident DSN à répondre aux exigences des États-Unis. Les exigences réglementaires de la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), qui sont essentielles pour assurer la sécurité les informations de santé protégées (PHI) telles que l’assurance, la facturation, les données de soins cliniques et les résultats de laboratoire.
Des avantages au-delà de la migration vers le cloud
DSN utilise désormais HAQM Data Lifecycle Manager pour créer automatiquement des sauvegardes des instances HAQM EC2 des clients plusieurs fois par jour, qui peuvent être restaurées en cas de reprise après sinistre. Les règles de sécurité du pare-feu les alertent automatiquement en cas de problème et bloquent immédiatement les activités suspectes. Et pour maintenir les compétences de ses développeurs à la pointe de la technologie, AWS propose des formations de certification.
À mesure que de nouveaux concurrents arrivent sur le marché, la relation entre DSN et AWS est devenue un avantage majeur. Comme l’explique M. Munakl, « Lorsque nous procédons à un examen technique avec un client important, l’une des premières questions qu’il se pose est la suivante : « Où se trouve votre environnement cloud ? » Quand il apprend qu’il s’agit d’AWS, vous n’avez pas besoin d’en dire plus. »
Le potentiel de l’IA est l’avenir de DSN
DSN poursuit sa collaboration avec AWS pour le lancement de six nouveaux produits, dont une plateforme d’imagerie cloud révolutionnaire qui permet aux dentistes d’accéder à des images numériques et de les partager depuis n’importe où et sur n’importe quel appareil.
DSN se concentre principalement sur l’IA, qui a le potentiel de réduire les tâches administratives en automatisant des processus tels que la prise de notes et la facturation. L’IA peut également contribuer à réduire les risques pour les patients, comme le note M. Munakl : « L’IA peut vous avertir des interactions indésirables possibles entre un médicament que vous prescrivez et un médicament que le patient prend déjà ».
En résumé, M. Munakl déclare : « Nous avons récemment établi un partenariat avec certaines des plus grandes organisations de services dentaires des États-Unis, et notre relation avec AWS constitue une garantie clé de notre capacité à déployer notre technologie pour leurs organisations. »
Pour découvrir comment votre entreprise peut accélérer l’innovation et optimiser les coûts, apprenez-en plus sur la migration vers le Cloud AWS.
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