Inserito il: Jan 15, 2020
Puoi ora utilizzare i chatbot di HAQM Lex nella regione AWS Asia Pacifico (Sydney). HAQM Lex ti permette di creare chatbot di conversazione intelligenti che trasformano i tuoi flussi di contatti di HAQM Connect in conversazioni naturali. I chatbot possono essere utilizzati per automatizzare l'alto volume di interazioni senza compromettere l'esperienza dell'utente. I clienti che contattano il contact center di HAQM Connect possono interagire con un chatbot HAQM Lex e compiere azioni come cambiare la password, richiedere il saldo di un conto o prenotare un appuntamento attraverso il linguaggio di conversazione naturale. I clienti possono pronunciare frasi come: "Ho bisogno di aiuto con il mio dispositivo", invece di dover ascoltare e ricordare una lista di opzioni quali 1 per le vendite o 2 per gli appuntamenti.
HAQM Lex e HAQM Connect possono essere utilizzati assieme nelle regioni AWS Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon) e Asia Pacifico (Sydney), oltre al supporto su più regioni in tutte le regioni in cui è disponibile HAQM Connect. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei chatbot di HAQM Lex con HAQM Connect, visita la pagina Web Chatbot di HAQM Lex. Non sono previsti costi aggiuntivi di HAQM Connect per l'utilizzo dei chatbot di HAQM Lex nei tuoi flussi di contatti, ma ti verrà addebitato l'utilizzo di HAQM Lex. Per ulteriori informazioni su HAQM Connect, un servizio di contact center self-service basato sul cloud, consulta ilsito Web di HAQM Connect.