Inserito il: Apr 17, 2020
A partire da oggi, gli amministratori dei contact center possono migliorare i chatbot di HAQM Lex configurando i timeout per ogni risposta dei clienti in una conversazione. Il timeout determina il tempo di attesa di un chatbot per lasciare che il cliente finisca di parlare. Per esempio, puoi configurare un timeout breve per una risposta sì/no, uno più lungo quando il cliente deve rispondere a una richiesta di indirizzo o numero di carta di credito, per lasciare al cliente più tempo per finire di parlare.
Fai clic qui per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei timeout regolabili per i chatbot di HAQM Lex in HAQM Connect. Non sono previsti costi aggiuntivi di HAQM Connect o HAQM Lex per l'utilizzo dei timeout. Per ulteriori informazioni su HAQM Connect, un servizio di contact center self-service basato sul cloud, consulta il sito Web di HAQM Connect.