Policy generali

AWS si impegna a fornire pari opportunità in tutti i programmi di certificazione. Prendiamo decisioni in modo imparziale, indipendentemente da età, sesso, etnia, razza, religione, disabilità, stato civile, stato civile, stato di veterano, orientamento sessuale o qualsiasi altra categoria protetta.

L'AWS Certification Program Agreement (CPA) regola la tua partecipazione al programma di certificazione AWS. Ecco cosa devi sapere:

Informazioni generali

Quando ti registri per un esame di certificazione AWS, stipuli un accordo contrattuale con AWS per seguire i termini del CPA.

Dati forensi

Utilizziamo i dati forensi per identificare risultati degli esami statisticamente anomali. Scopri di più nella nostra pagina sulla politica dei dati forensi.

Inadempienza

Se hai violato i termini del CPA o se rileviamo risultati degli esami statisticamente anomali, possiamo:

• Invalidare i risultati degli esami
• Revocare le tue certificazioni AWS
• Richiederti di ripetere gli esami
• Limitare il tempo, il luogo o la modalità degli esami futuri
• Sospendere la tua partecipazione al programma di certificazione AWS

Prima di iniziare l'esame, dovrai esaminare il Codice di condotta per i candidati. Ciò rafforza gli standard comportamentali accettati durante la registrazione. Se non accetti di seguire questi standard, la sessione d'esame sarà interrotta e non è previsto alcun rimborso.

Se indaghiamo su potenziali violazioni del CPA o irregolarità nei test, devi:

• Collaborare pienamente alle indagini
• Fornire tutti i documenti, i materiali e le informazioni richiesti
• Rispondere a tutte le domande in modo veritiero e completo, sia che vengano poste via e-mail, telefono o di persona

Ricorda:

• La mancata collaborazione o la fornitura di informazioni false viola il CPA e può portare a sanzioni aggiuntive.
• Se un supervisore rileva delle violazioni durante l'esame, può terminare la sessione
• Ti informeremo via e-mail su eventuali violazioni e sanzioni rilevate dopo l'esame
• La tua notifica via e-mail includerà le istruzioni per il ricorso

Assicurati che l'e-mail del tuo account di certificazione AWS sia sempre aggiornata. Devi poter ricevere e-mail relative al programma di certificazione AWS. Controlla la posta regolarmente: è così che ti comunicheremo importanti aggiornamenti sullo stato della tua certificazione.

• Emettere un avviso
• Terminare la sessione d'esame
• Invalidare i risultati degli esami
• Chiedere di ripetere gli esami in condizioni specifiche
• Limitare l'accesso alla consegna dei test online
• Revocare tutte le certificazioni AWS o alcune di esse
• Sospendere temporaneamente o indefinitamente la tua partecipazione al programma di certificazione AWS

Potremmo applicare altre sanzioni se riteniamo che sia appropriato.

Ricorsi relativi a problemi di svolgimento degli esami

In caso di problemi durante l'esame:

• Invia un ticket al team del servizio clienti di formazione e certificazione di AWS entro 14 giorni dall'esame
• Descrivi il problema e il suo impatto sull'esame
• Tieni presente che i ticket tardivi potrebbero non essere esaminati

Ricorsi contro sanzioni di non sospensione

Se ricevi sanzioni ma non vieni sospeso:

• È necessario presentare un ricorso al team del servizio clienti di formazione e certificazione di AWS entro 14 giorni dalla data dell'esame o della sanzione, a seconda di quale delle due condizioni sia successiva
• Noi, o il nostro fornitore di esami di certificazione, verificheremo se le politiche di test sono state applicate correttamente
• I ricorsi tardivi potrebbero non essere esaminati
• Tutte le decisioni sono definitive e l'arbitrato è l'unica possibilità di ricorso ai sensi del Contratto clienti AWS

Ricorsi relativi alla sospensione della partecipazione al programma di certificazione AWS

Se ti sospendiamo dal programma di certificazione AWS:

• È necessario presentare il ricorso entro 14 giorni dalla data di notifica
• Segui esattamente le istruzioni di ricorso fornite nell'avviso di sospensione
• È necessario presentare una dichiarazione scritta completa che:
  • Spiega i motivi del tuo ricorso
  • Risponde a tutte le nostre domande
  • Spiega perché dovremmo accogliere il tuo ricorso
  • Includi tutte le prove a sostegno

Importante: fornisci risposte dettagliate a tutte le nostre domande e richieste e invia tutte le prove con la tua dichiarazione scritta iniziale. Non prenderemo in considerazione gli invii incompleti o tardivi a meno che non richiediamo specificamente informazioni aggiuntive.

• Un nuovo revisore valuterà il tuo caso e potrà:
  • Confermare le sanzioni originali
  • Ridurre le sanzioni
  • Annullare le sanzioni
  • Aumentare le sanzioni
• Se le sanzioni aumenteranno, potremo:
  • Spiegare i nostri risultati
  • Fornire misure per contestare i nuovi risultati

La decisione del ricorso è definitiva. Come specificato nel Contratto clienti AWS, l'arbitrato è l'unica possibilità di impugnare la decisione.

I candidati con età compresa tra i 13 e i 17 anni possono partecipare agli esami di AWS Certification su consenso dei genitori o di un tutore legale. Al momento della programmazione di un esame, i candidati devono aver compiuto almeno 13 anni. Di seguito, viene delineato il procedimento speciale per tali candidati:

1. Crea un account AWS Certification: il genitore o il tutore legale devono creare un account AWS Certification per il loro candidato adolescente e l'account deve essere a nome del candidato. Dopo aver creato l'account, prendi nota dell'ID candidato che si trova nell'angolo in alto a destra della pagina. Tale ID sarà necessario nella fase 2 di seguito.

2. Apri un ticket di servizio clienti: il genitore o il tutore legale deve aprire un caso di servizio clienti con AWS Training and Certification. Per evitare ritardi nell’elaborazione delle richieste per la partecipazione all’esame del candidato adolescente, il genitore o il tutore legale deve fornire le seguenti informazioni all’interno dei campi del modulo per l’assistenza:

• Nome: inserisci il nome del genitore/tutore legale
• Cognome: inserisci il cognome del genitore/tutore legale
• Nome dell'azienda: inserisci il nome e il cognome del candidato
• Indirizzo e-mail: inserisci l'indirizzo e-mail del genitore/tutore legale
• Paese/regione: seleziona il paese o la regione
• Telefono: inserisci il numero di telefono del genitore/tutore legale
• Tipo di domanda: seleziona "Certificazione"
• Dettagli aggiuntivi: seleziona "Programmazione/alloggi"
• Come possiamo aiutarti?: inserisci la frase "candidato minorenne" a cui segue immediatamente l'ID di accesso dall'addetto all'AWS Certification del candidato adolescente.

Nota: se un adolescente crea un ticket iniziale, dovrà inoltrarne uno nuovo correttamente compilato dal proprio genitore o tutore legale per avviare il processo.

3. Compila il modulo per il consenso: il Servizio clienti di AWS risponderà al tuo caso riportando ulteriori istruzioni. Rispondi all'e-mail del servizio clienti e allega il modulo per il supporto clienti (disponibile sotto) compilato in tutte le sue parti. Il modulo per il consenso del genitore/tutore legale dovrà essere completato sia dal candidato adolescente sia dal genitore/tutore legale che accompagnerà il candidato al suo appuntamento programmato.

4. Dopo l'approvazione del modulo per il consenso, assisti alla programmazione dell'esame: dopo circa 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del modulo per il consenso, il Servizio clienti AWS richiederà ulteriori informazioni al genitore/tutore legale o comunicherà se il modulo per il consenso è stato approvato. Una volta ricevuta la copia dell'approvazione del modulo, il genitore/tutore legale può quindi assistere il proprio candidato adolescente nella programmazione di un esame di certificazione AWS. È possibile registrarsi a un esame accedendo all'account AWS Certification e selezionando "Pearson VUE" come fornitore di distribuzione esami per l'esame appropriato.

5. Segui la procedura per l'identificazione il giorno dell'esame:

• il candidato adolescente deve presentare una forma di foto identificativa. Le foto identificative utilizzate negli istituti scolastici sono accettate come forme valide.
• Il genitore/tutore legale indicato nel modulo per il consenso deve accompagnare il candidato adolescente al centro in cui si terrà il test e fornire un documento di identificazione valido e rilasciato dallo stato che corrisponda al nome inserito nel modulo per il consenso, nonché una copia dello stesso.
• Il genitore/tutore legale deve firmare il registro degli accessi accanto alla firma del candidato per poter verificare l'identità dello stesso.
• Il genitore/tutore legale non potrà attendere all'interno del centro per l'esame una volta completato il processo di ammissione.

Poiché le policy per gli esami cambiano spesso, il processo di programmazione sopra menzionato deve essere ripetuto ed è necessario compilare e inviare un nuovo modulo per il consenso per ciascun esame AWS Certification effettuato dal candidato adolescente.

I badge digitali di AWS Certification sono un modo per rappresentare visivamente il tuo conseguimento di AWS Certification. A seguito dell'ottenimento di una certificazione AWS Certification, forniamo badge digitali per mostrarne il possesso. I badge digitali di AWS Certification vengono rilasciati tramite la piattaforma Credly's Acclaim e potrai accedervi dall'account AWS Certification, insieme ai vantaggi legati alla certificazione AWS. Puoi utilizzare le funzionalità di condivisione della piattaforma Credly's Acclaim per pubblicare un post sui social media e aggiungere il badge digitale al tuo profilo professionale.

I badge AWS Certification devono essere visualizzati inalterati, su sfondi bianchi o molto chiari privi di motivi o immagini che distraggono, con gli slogan appropriati posizionati sotto il logo. Non effettuare nessuna delle seguenti azioni:

• Distorsione del badge
• Modifica del badge
• Modifica dei colori
• Sovrapposizione di grafica o testo
• Posizionamento del badge su uno sfondo con motivi
• Posizionamento del badge su immagini occupate
• Posizionamento del badge su uno sfondo a basso contrasto

AWS autorizza l'uso del marchio di AWS Certification in conformità con le regole stabilite di seguito:

• AWS Certification richiede il rispetto di requisiti di certificazione specifici, incluso il superamento di un esame di AWS Certification. Solo le persone che sono state certificate da un fornitore di distribuzione esami AWS ufficiale possono utilizzare il marchio di AWS Certification.
• Il marchio di AWS Certification Mark può essere utilizzato solo in relazione alla tua presentazione come individuo con certificazione AWS. Questo marchio di AWS Certification non è trasferibile.
• Il marchio di AWS Certification può essere riprodotto solo da opere d'arte approvate e non può essere ricreato con altri mezzi, in qualsiasi altra forma o alterato in alcun modo, incluso l'uso di slogan, abbreviazioni o traduzioni non approvati.
• Il marchio di AWS Certification non deve mai essere utilizzato per ritrarre prodotti e/o servizi AWS in modo negativo.
• Il marchio di AWS Certification Mark non può essere combinato con altri simboli, incluse parole, altri loghi, icone, grafici, foto, slogan, numeri o altri elementi di design.
• Il marchio di AWS Certification non può essere utilizzato per insinuare o suggerire che:
  • Hai raggiunto un livello di certificazione che non hai raggiunto o non possiedi attualmente;
  • Esiste qualsiasi partnership, joint venture o altra relazione tra l'utente e AWS; o
    
  • AWS raccomanda o approva i tuoi servizi.
• Dovrai apportare qualsiasi rettifica al marchio di AWS Certification nel materiale che AWS potrebbe richiedere.

L'accettazione del marchio di AWS Certification indica l'accettazione dei termini e delle condizioni di queste linee guida e riconferma l'accettazione del Contratto di programma di AWS Certification. AWS si riserva il diritto di modificare queste linee guida e la natura di questo programma a propria discrezione.

Per i dettagli sulle policy specifiche relative agli esami, seleziona i collegamenti alle pagine appropriate di seguito:

• Prima dell'esame: alloggi per l'esame, Inglese come seconda lingua (ESL), paesi sanzionati
  
• Durante l'esame (giorno dell'esame): requisiti dei documenti di identità, policy del centro d'esame, paesi soggetti a sanzioni/embargo
• Dopo il test: punteggio e creazione di report, policy di ripetizione