Risorse di HAQM Connect

Demo e video

Demo completa di HAQM Connect (4:49)
Demo sulla previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione di HAQM Connect (13:02)
Abilita l'escalation da chat a richiamata utilizzando HAQM Connect Contact Lens (3:36)
Just Energy potenzia l'innovazione dei propri contact center con HAQM Connect (1:38)
Accor offre ospitalità di livello mondiale attraverso una CX di qualità superiore (1:38)
Demo di HAQM Q in Connect (4:44)
Individua i temi di tendenza con HAQM Connect Contact Lens (10:19)
Traeger Grills potenzia la CX con dati IoT e HAQM Connect (2:15)
National Australia Bank presenta la sua prima strategia digitale con HAQM Connect (1:25)
Ryanair, la più grande compagnia aerea europea, rivoluziona il trasporto aereo (2:20)
Demo sullo spazio di lavoro dell'agente di HAQM Connect (2:50)
Guide dettagliate sulle nozioni di base su HAQM Connect (5:07)
nib Group sfrutta l'analisi dei contact center per scoprire preziose informazioni sui clienti (1:19)
Innovazione più veloce dei contact center di Capital One con HAQM Connect (3:22)
VistaPrint progetta marchi visionari con dati CX (2:09)

Blog di leadership di pensiero

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Report degli analisti

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Presentazioni all'AWS re:Invent

Presentazioni all'AWS re:Invent 2023

Keynote del CEO con Adam Selipsky (2:15:15)
Keynote con Swami Sivasubramanian (1:51:27)
Personalizzazione dell'esperienza cliente omnicanale con HAQM Connect (44.55)
In che modo DISH ha incrementato il successo dei contact center e degli agenti con HAQM Connect (54:19)
Scopri informazioni e ottimizza le prestazioni della forza lavoro con HAQM Connect (39:51)
Quali sono le prospettive per i contact center con HAQM Connect e l'IA generativa (1:02:58)
Espandi il coinvolgimento dei tuoi clienti con i nuovi canali HAQM Connect (31:47)
I dirigenti della C-suite parlano di IA generativa e applicazioni (50:15)
Trasforma il tuo contact center utilizzando l'IA generativa in HAQM Connect (33:58)
Trasforma le esperienze self-service con IA e HAQM Connect (1:05:37)

Novità

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Documentazione

Administration Guide

Questo documento consente di iniziare a usare HAQM Connect. Descrive un contact center virtuale HAQM Connect e aiuta gli amministratori ad aggiungere utenti, scegliere opzioni di telefonia, gestire lo storage dei dati e configurare le impostazioni di crittografia.

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Guida di riferimento alle API

Descrive le operazioni API per HAQM Connect.

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SDK

Semplifica l'uso di HAQM Connect nelle applicazioni grazie a un'API progettata su misura per la piattaforma o il linguaggio di programmazione selezionati.

Blog di risorse tecniche

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