投稿日: Feb 22, 2021
HAQM Connect CTR (コンタクトトレースレコード) ストリームに、音声通話とタスクの切断理由が含まれるようになりました。これは、通話を切断したのはエージェントまたは顧客か、通話が切断されたのはテレコムまたはネットワークの問題が原因か、タスクはエージェントまたはフローのどちらが完了したかを示します。
切断理由は、HAQM Connect が提供されているすべての AWS リージョンの CTR ストリームでご利用いただけます。これらのメトリクスは追加料金なしでご利用いただけます。HAQM Connect の詳細については、HAQM Connect のウェブサイトをご覧ください。