HAQM Connect エージェントワークスペースが、Citrix および HAQM WorkSpaces 仮想デスクトップのオーディオ最適化をサポートするように

投稿日: 2025年1月21日

HAQM Connect エージェントワークスペースは、Citrix および HAQM WorkSpaces 仮想デスクトップインフラストラクチャ (VDI) 環境からカスタマーサービスエージェントのローカルデバイスに音声をリダイレクトする機能をサポートするようになりました。音声リダイレクトにより、仮想デスクトップで処理される音声通話の音声品質が向上し、遅延が軽減され、エンドカスタマーとエージェント両方のエクスペリエンスが向上します。

利用可能なリージョンについては、リージョンごとの HAQM Connect 機能の提供状況を参照してください。詳細を確認して使用を開始するには、HAQM Connect エージェントワークスペースのウェブページにアクセスするか、ヘルプドキュメントを参照してください。