HAQM Web Services ブログ
Category: Contact Center
AWSはコロナ禍でのコンタクト・トレーシングを支援──スケーラブル・高速・安全なクラウド・ソリューションを通じて
AWSはCOVID-19との闘いを支援 アマゾン ウェブ サービス (AWS) は、 COVID-19 がもた […]
AWS、AWS Contact Center Intelligence ソリューションを発表
発表内容 AWS Contact Center Intelligence (CCI) ソリューシ […]
新型コロナウィルス感染症により、カスタマーサービスリーダーのコンタクトセンターの捉え方がどのように変わったか
この記事は How COVID-19 has changed the way customer service […]
Okta を使用した HAQM Connect のシングルサインオン設定
IT リソースへのアクセスを保護することは非常に重要です。従業員が使用するウェブベースのアプリケーションの数が […]
HAQM Connect を使用してリモートワークのコンタクトセンターのエージェントをすばやくセットアップする方法
長年にわたり、ナレッジワーカーは（オフィスや自宅など）どこにいても容易に仕事ができるメリットを享受してきました […]
HAQM Connect を使用して内線番号ベースのダイヤルソリューションを構築する方法
本投稿は Connect Specialist SA の Sayed Hassan による寄稿を翻訳したもので […]
Contact Lens for HAQM Connect (Preview)
12月3日、AWS は Contact Lens for HAQM Connect を発表しました。これは […]
HAQM Connectのスケジュールされた レポートを自動的に送信する
コンタクトセンターではデータが重要です。 スーパーバイザとマネージャは、レポートを使用して、チームのパフォーマ […]
HAQM Connectで作るセキュアなIVRソリューション
HAQM Connectで作るセキュアなIVRソリューション HAQM Connectの問い合わせフロ […]
HAQM ConnectとSalesforce Service Cloudによる自動化されたAIエクスペリエンスの構築
昨年我々 は Salesforce のHAQM Connect CTIアダプタの最初のリリースを発表しまし […]