Category: Contact Lens for HAQM Connect

こんにちは、HAQM Connect ソリューションアーキテクトの坂田です。みなさん、お花見はもう行かれま […]

こんにちは、HAQM Connect ソリューションアーキテクトの清水です。早いもので気付けば2025年も […]

こんにちは、HAQM Connect ソリューションアーキテクトの梅田です。2024 年 12 月のアップ […]

こんにちは、HAQM Connect ソリューションアーキテクトの坂田です。 みなさん、 re:Inven […]

AWS re:Invent 2024 は、世界中から集まった参加者にとってイベント盛りだくさんの1週間となりました。カンファレンスの期間中、様々な業界のお客様が中心となり、自社の変革の道のりを共有しました。これらのストーリーは、組織がどのようにクラウドとAIを活用してカスタマーエクスペリエンス戦略を変革し、大きなビジネス成果を達成しているかを浮き彫りにしています。HAQM Connect はまた、AI のパワーを活用し、オムニチャネル機能を強化する新機能の数々を発表しました。

12 月 1 日、 HAQM Connect は、生成 AI、高度なセキュリティ機能、および効率的なボット […]

HAQM Connect の新機能によってコンタクトセンターのさらなる運用強化が実現できます。顧客セグメンテーション、WhatsApp サポート、チャットでの安全なデータ収集、AI ボット管理の簡素化など、多様な機能を導入しました。さらに HAQM Q in Connect の活用や Contact Lens による分析機能の強化により、セキュリティとコンプライアンスを維持しつつ、効率的でパーソナライズされた顧客体験の提供を実現します。この記事ではこれらの新機能の概要と、コンタクトセンターにもたらす主なメリットを解説します。

こんにちは、HAQM Connect ソリューションアーキテクトの清水です。2024年10月のアップデート […]

こんにちは、HAQM Connect ソリューションアーキテクトの梅田です。2024 年 9 月のアップデ […]

こんにちは、HAQM Connect ソリューションアーキテクトの梅田です。2024 年 8 月のアップデ […]