HAQM Web Services ブログ
Category: HAQM Connect
金融機関で活用される AWS のテレワーク支援サービス
金融機関の皆様においては、社会を取り巻く状況の急変に伴い、お客様及び従業員の皆様を保護しつつサービスレベルや業 […]
ディスラプションへの対応 : 金融機関がクラウドテクノロジーを使用して COVID-19に対応し、業界を変革する方法
AWS for Industries 本投稿はアマゾンウェブサービス (AWS) のグローバル金融領域の市場開 […]
Okta を使用した HAQM Connect のシングルサインオン設定
IT リソースへのアクセスを保護することは非常に重要です。従業員が使用するウェブベースのアプリケーションの数が […]
HAQM Connect を使用してリモートワークのコンタクトセンターのエージェントをすばやくセットアップする方法
長年にわたり、ナレッジワーカーは（オフィスや自宅など）どこにいても容易に仕事ができるメリットを享受してきました […]
HAQM Connect を使用して内線番号ベースのダイヤルソリューションを構築する方法
本投稿は Connect Specialist SA の Sayed Hassan による寄稿を翻訳したもので […]
[AWS Black Belt Online Seminar] HAQM Connect Update 資料及び QA 公開
先日 (2019/12/17) 開催しました AWS Black Belt Online Seminar「Am […]
Contact Lens for HAQM Connect (Preview)
12月3日、AWS は Contact Lens for HAQM Connect を発表しました。これは […]
HAQM Connectのスケジュールされた レポートを自動的に送信する
コンタクトセンターではデータが重要です。 スーパーバイザとマネージャは、レポートを使用して、チームのパフォーマ […]
Elasticsearch と Kibana を使って HAQM Connect のデータをリアルタイムに活用する
このブログポストでは、HAQM Elasticsearch Service (HAQM ES) と K […]
HAQM Connectで作るセキュアなIVRソリューション
HAQM Connectで作るセキュアなIVRソリューション HAQM Connectの問い合わせフロ […]