HAQM Web Services ブログ
Tag: HAQM Connect
会話型AIとHAQM Lexを使って、公共部門におけるお客様との関わり方を変革する4つの方法
この記事は、“4 ways conversational AI and HAQM Lex help the […]
事前構築済 HAQM S3 コネクターとHAQM Connect Customer Profilesで顧客情報を統一する
顧客がコンタクトセンターに連絡する場合、顧客のコンテキストを理解することは、優れたエクスペリエンスを提供するた […]
HAQM Connect Customer Profilesを使ってパーソナライズされた顧客体験を提供する
顧客がコンタクトを取りに来るシナリオでは、コンタクトセンターに到達する前に彼らのジャーニーを理解することは、パ […]
HAQM Connectで休日カレンダーを作成する
2022/10/17 追記 本ブログの CloudFormation テンプレートで作成される Lambda […]
新型コロナウィルス感染症により、カスタマーサービスリーダーのコンタクトセンターの捉え方がどのように変わったか
この記事は How COVID-19 has changed the way customer service […]
Okta を使用した HAQM Connect のシングルサインオン設定
IT リソースへのアクセスを保護することは非常に重要です。従業員が使用するウェブベースのアプリケーションの数が […]
HAQM Connect を使用して内線番号ベースのダイヤルソリューションを構築する方法
本投稿は Connect Specialist SA の Sayed Hassan による寄稿を翻訳したもので […]
HAQM Connectのスケジュールされた レポートを自動的に送信する
コンタクトセンターではデータが重要です。 スーパーバイザとマネージャは、レポートを使用して、チームのパフォーマ […]
Elasticsearch と Kibana を使って HAQM Connect のデータをリアルタイムに活用する
このブログポストでは、HAQM Elasticsearch Service (HAQM ES) と K […]
HAQM Connectで作るセキュアなIVRソリューション
HAQM Connectで作るセキュアなIVRソリューション HAQM Connectの問い合わせフロ […]