Tag: Best practices

コンタクトセンターによる通話録音は品質保証、トレーニング、インサイト、コンプライアンスといった目的に役立ちますが、大量の通話録音データを保存するコストや、通話録音に含まれる機密情報の保護が課題になります。本記事では、コンタクトセンターサービスである HAQM Connect における通話録音管理についてベストプラクティスを紹介します。

みなさんこんにちは。ソリューションアーキテクトの林です。2023 年 10 月12 日に AWS が主催するエ […]

しばしば組織の「個性」と表現される組織文化は、人々の働き方、相互作用、変化や課題への対応を決定します。組織の文 […]

関西電力送配電株式会社によるスマートメーターシステムのクラウド採用に向けた取り組みについて、執行役員である松浦 康雄様より寄稿いただきました。
本稿では、スマートメーターシステムにおけるクラウドや AWS 採用に関わる意思決定に至る社内の議論経過(後半)をお伝えいただきます。

関西電力送配電株式会社によるスマートメーターシステムのクラウド採用に向けた取り組みについて、執行役員である松浦 康雄様より寄稿いただきました。
本稿では、スマートメーターシステムにおけるクラウドや AWS 採用に関わる意思決定に至る社内の議論経過(前半)をお伝えいただきます。

私たちは、デジタル・トランスフォーメーションに着手するAWSのお客様に、クラウド移行はデジタル・トランスフォーメーションの一部であり、デジタル・トランスフォーメーションはビジネス成果によって推進されなければならないことを考慮するよう、しばしばアドバイスしています。ガバナンス・プログラムの有効性が、クラウド移行とデジタルトランスフォーメーションの成功を左右します。デジタル・トランスフォーメーションのクラウド移行部分には終わりがあります。しかし、デジタル・トランスフォーメーションに終わりはありません。効果的なガバナンスによって、より弾力的に、より速く、より低コストで、より効率的に、よりセキュアにするよう常に努力する必要があります。

このブログでは、CloudWatch で価値の低いアラームのクリーンアップメカニズムを AWS アカウントのリージョン全体に大規模にデプロイする方法を探り、さまざまな種類の設定ミスや価値の低いアラームを特定することによって、お客様が CloudWatch アラームのコストを最適化するのに役立つメカニズムについて説明します。

バックアップはあらゆるディザスタリカバリ戦略の中心的な要素であり、主に目標復旧時点 (RPO) と目標復旧時間 (RTO) によって管理されます。最小限の管理でニーズを満たし、ビジネスに支障をきたさず、費用対効果が高いバックアップ戦略が必要です。この記事では、 HAQM DynamoDB で使用できるさまざまなバックアップ戦略と、それぞれの最適なユースケースについて説明します。

今日、ほぼすべての組織にとって、これまで以上に、持続可能性とコスト削減が最優先事項となっています。調査によると […]

HAQM Connect ステップバイステップガイドを使うことで、エージェントは複数のツールを切り替えることなく効率的に問い合わせに対応できます。この記事では HAQM Connect ステップバイステップガイドについていくつかのベストプラクティスをご紹介します。再利用性や拡張性を備えたガイドを作成する方法、素早くガイドを開発する方法、セキュリティ、モニタリング、それからコスト最適化などについてです。