Tag: Step-by-step guide

AWS は皆様の IoT の取り組みをサポートするため、「Get Started with AWS IoT (英語版)」の提供を開始することをお知らせいたします。このハンズオンワークショップでは、AWS IoT Device Client を使用した IoT プロジェクトの概念実証 (PoC) を、ステップバイステップで解説します。

HAQM Connect は、チャットのやり取りにおける機密データ収集機能により、これらの課題に対するソリューションを提供します。ノーコード UI ビルダーを使用して、企業はチャット内で直接顧客の機密情報を収集するフォームを作成できます。このソリューションは、機密データがチャットトランスクリプトや問い合わせ記録に記録されないようにしながら、支払いの処理、顧客プロフィールの更新、その他の重要な取引のためにバックエンドシステムへの安全な送信を可能にします。

コンタクトセンターのエージェントは、複雑なワークフローを伴うトピックでもお客様をサポートしています。ステップバイステップガイドはエージェント向けのワークフロー機能ですが、操作する際、エージェントは機密データや極秘データを収集・入力することも頻繁にあります。そのようなデータは、通話ログやスクリーン録画に記録されるべきではありません。 このブログ記事では、HAQM Connect のコンタクトフローで機密情報を収集するステップバイステップガイドを呼び出す際に、自動的に録画を一時停止し、ワークフローが完了したら録画を再開するソリューションを説明します。

このブログは、Syed Rehan と Chelsea Pan によって書かれた Connect to rem […]

この記事は Syed Rehan によって投稿された Build a proof-of-concept IoT […]