Publicado: Jul 30, 2018
A partir de hoje, você pode adicionar a qualquer instância do HAQM Connect bots do HAQM Lex de qualquer região onde o HAQM Lex está disponível. Isso significa que você pode usar os bots do HAQM Lex com instâncias do HAQM Connect nas regiões da AWS UE (Frankfurt) e Ásia-Pacífico (Sydney). Antes, somente era possível usar bots do HAQM Lex criados na mesma região da instância do HAQM Connect.
Para começar a usar, escolha qual dos bots do HAQM Lex atuais você quer usar com o HAQM Connect, ou crie um novo bot no console do HAQM Lex. Para atribuir esses bots à instância da central de contatos do HAQM Connect, use a nova lista suspensa Region para selecionar a região onde os bots do HAQM Lex foram criados. Em seguida, selecione o bot que deseja adicionar à instância e escolha Add bot. Após adicionar um bot à instância da central de contatos, você poderá chamar o bot de um fluxo de contatos para automatizar interações de autoatendimento na central de contatos. Quando você adiciona o bot ao fluxo de contatos, a região de onde o bot foi adicionado é exibida ao lado do nome, facilitando a identificação do bot a ser escolhido, mesmo quando há bots com o mesmo nome em regiões diferentes. Para obter mais informações, veja como configurar uma instância na documentação do HAQM Connect.
Para saber mais sobre como usar os bots do HAQM Lex com o HAQM Connect, consulte HAQM Lex Chatbots. Não há qualquer cobrança adicional do HAQM Connect para usar os bots do HAQM Lex em fluxos de contato, mas você será cobrado pelo uso do HAQM Lex. Saiba mais sobre o HAQM Connect, uma central de contatos com autoatendimento baseada na nuvem, acessando o site do HAQM Connect.