Publicado: Nov 14, 2019
Agora você pode atribuir tags aos usuários do HAQM Connect para melhor organizar ou gerenciar o acesso a eles via API. Tags são pares de chave-valor que permitem controlar o acesso a usuários do HAQM Connect que são marcados por equipe, função ou outro critério. Por exemplo, você pode conceder acesso à API a todos os agentes, apenas aos agentes marcados para uma determinada linha de negócios (LOB) ou, se você usar fontes de terceiros, apenas aos agentes marcados como seus funcionários.
Para saber mais sobre como marcar usuários do HAQM Connect, consulte o guia de referência da API do HAQM Connect. Depois que uma tag é atribuída ao usuário do HAQM Connect por meio da API de gerenciamento de usuário do HAQM Connect, você pode expressar as políticas do AWS Identity and Access Management (IAM) para gerenciar quem pode acessar esse usuário. Isso facilita controles de acesso mais granulares para usuários do HAQM Connect em uma instância do HAQM Connect. Para obter mais informações sobre como controlar o acesso com base em tags, consulte Como controlar o acesso usando tags no Guia do Usuário do IAM.
A identificação de usuários é suportada em todas as regiões da AWS em que o HAQM Connect é oferecido. Não há cobrança para usar a API do usuário do HAQM Connect ou o recurso de marcação. Para saber mais sobre o HAQM Connect, uma central de contatos baseada em nuvem, visite o site do HAQM Connect.