Publicado: Apr 17, 2020
A partir de hoje, os administradores de centrais de contatos podem melhorar seus chatbots do HAQM Lex configurando tempos limites para cada resposta do cliente em uma conversa. O tempo limite determina quanto tempo o chatbot pode esperar para que o cliente termine de falar. Por exemplo, você pode configurar um tempo limite curto para uma pergunta do tipo sim/não e um tempo limite maior quando perguntar o endereço ou o número do cartão de crédito para dar ao cliente mais tempo para terminar de falar.
Clique aqui para saber mais sobre como usar tempos limites ajustáveis para os chatbots do HAQM Lex no HAQM Connect. Não há cobranças adicionais para usar o tempo limite do HAQM Connect ou do HAQM Lex. Saiba mais sobre o HAQM Connect, uma central de contatos com autoatendimento baseada na nuvem, acessando o site do HAQM Connect.