Publicado: May 1, 2020
Agora você pode usar os chatbots do HAQM Lex nas regiões UE (Frankfurt), UE (Londres) e Ásia-Pacífico (Singapura) da AWS. O HAQM Lex permite criar chatbots de conversa inteligente, que transformam os fluxos de contato do HAQM Connect em conversas naturais. Eles podem ser usados para automatizar interações de grande volume sem comprometer a experiência do cliente. Os clientes se conectando ao seu contact center do HAQM Connect podem interagir com um chatbot da HAQM Lex e executar tarefas como alterar uma senha, solicitar saldo em uma conta ou agendar um compromisso usando uma linguagem de conversa natural. Os clientes podem dizer coisas como “Eu preciso de ajuda com meu dispositivo” em vez de ter de ouvir uma lista completa de opções e se lembrar que 1 é para vendas ou 2 é para compromissos.
O HAQM Lex e o HAQM Connect podem ser usados juntos nas regiões da AWS Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Ásia-Pacífico (Sydney), UE (Frankfurt), UE (Londres) e Ásia-Pacífico (Singapura) em complemento ao suporte entre regiões para todas as outras regiões em que o HAQM Connect está disponível. Para saber mais sobre como usar os chatbots do HAQM Lex com o HAQM Connect, visite a página da web Chatbot do HAQM Lex. Não há qualquer cobrança adicional do HAQM Connect para usar os chatbots do HAQM Lex em seus fluxos de contato, mas você será cobrado pelo uso do HAQM Lex. Para saber mais sobre o HAQM Connect, um centro de contatos de autoatendimento na nuvem, acesse o site do HAQM Connect.