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客戶案例

DSN 軟體如何徹底轉變牙科患者體驗

作者：AWS 編輯團隊 | 2024 年 11 月 13 日 | 思維領導力

概觀

牙科護理對每個人來說都至關重要，但診所營運需求可能會使牙科專家偏離他們最擅長的領域，即為患者提供優質護理。

作為專業牙科醫療管理軟體的領導者，DSN Software 的使命是減少各種日常管理負擔，包括預約排程、在牙科軟體工具之間切換、收集患者意見回饋、促進遠端存取、管理患者訊息、處理線上付款等。

DSN 透過開發具有先進自動化工具的全方位患者管理系統來簡化耗時的工作流程，從而實現這一目標。它可針對每個診所進行自訂，其中包括完整的電子醫療記錄、植入物庫存管理、轉介追蹤、詳細報告、簡化排程以及功能齊全的患者入口網站。

然而，在遷移至 HAQM Web Services 之前，DSN 必須在各個區域的不同資料中心託管其系統。這便會導致多種挑戰，從管理硬體到確保合適的人才。最重要的是，可擴展性和可靠性等問題阻礙了他們擴張及提供新創新的能力。

DSN 執行長 Sam Munakl 回憶道：「我們的影像合作夥伴告訴我們遷移到 AWS 雲端可如何幫助他們獲得所需的可擴展性。經過介紹後，我們捨棄了在我們自己的資料中心託管的所有想法。」

 

「當我們與大型客戶進行技術審查時，他們首先會問的一個問題是：『您的雲端環境在哪裡？』 當他們聽到是 AWS 時，您便無需多說什麼。」

- Sam Munakl，DSN 執行長

牙醫與患者審查 xray

支持軟體業務成長並推動創新

由於從事醫療保健行業，DSN 理所當然地擔心停機時間會對客戶產生不利影響。為確保整個遷移過程中的運行時間，AWS 推薦了 AWS Migration Acceleration Program (MAP)，這是一項全面的雲端遷移計畫，借鑒了成千上萬企業客戶雲端遷移的經驗。其中一個關鍵部分是他們從 AWS 專家遷移合作夥伴那裡獲得的專家協助。

他們攜手合作，利用 AWS Migration Service，因此能夠單獨安排每個用戶端的遷移，以最大程度地減少中斷情況，例如在晚上或過夜。遷移程序透過為每次傳輸建立全新的獨立 HAQM Elastic Compute Cloud (HAQM EC2) 來執行。這項新的基礎設施為 DSN 提供了其所需的安全、可調整大小的雲端運算容量。此程序的一大優勢在於，DSN 可以在最終遷移截止之前為其用戶端提供這個新的 HAQM EC2 執行個體的存取權，以便他們可以驗證是否成功。 

從 AWS 雲端中獲益

藉助 AWS，DSN 現在可以更好地支援其客戶不斷成長的需求。由於 DSN 在美國各地擁有用戶端，因此 AWS Global Infrastructure 允許他們在最佳區域託管每個用戶端的服務，並與 AWS Application Load Balancer 結合，進而提供最快、最有效率和最可靠的服務。

使用 HAQM EC2 的可擴展工作負載，DSN 可根據需要自動新增或移除運算資源。自遷移以來，DSN 經歷了 100%的正常運行時間，且沒有任何基礎設施問題。

AWS 雲端環境提供的解決方案可協助 DSN 滿足《美國健康保險流通與責任法案》(HIPAA) 法規要求，這對於保護受保護醫療資訊 (PHI)，例如保險、計費、臨床護理資料和實驗室結果至關重要。

雲端遷移之外的好處

DSN 現在使用 HAQM Data Lifecycle Manager，每天自動建立客戶 HAQM EC2 執行個體的備份，以便可以在災難復原的情況下還原這些備份。防火牆安全規則會自動提醒他們存在問題，並立即阻止可疑活動。為了讓開發人員的技能保持領先，AWS 提供了認證培訓支援。

隨著新的競爭對手進入市場，DSN 與 AWS 的關係已成為一大關鍵優勢。Munakl 解釋說：「當我們與大型客戶進行技術審查時，他們首先會問的一個問題是：『您的雲端環境在哪裡？』 當他們聽到是 AWS 時，您便無需多說什麼。」

AI 的力量是 DSN 的未來

DSN 將繼續與 AWS 合作，發佈六款新產品，其中包括一個突破性的雲端成像平台，以便牙醫能夠在任何裝置上隨時隨地存取和分享數位影像。

DSN 的主要關注點是 AI，它可能會透過自動化記筆記和計費等流程來減少管理任務。正如 Munakl 所指出，AI 還可以幫助降低患者風險，「AI 可以提醒您將開立的藥物和患者已服用的藥物之間可能產生的不良相互作用。」

總而言之，Munakl 表示：「我們最近與美國一些最大的牙科服務組織合作，而我們與 AWS 的關係是我們能夠為其組織部署技術的關鍵保證。」

若要了解您的企業如何加速創新並最佳化成本，請閱讀有關遷移至 AWS 雲端的更多內容。