Modernizzazione dei media pubblici per l'era dello streaming presso PBS

Miriam McLemore:
Benvenuti al podcast Executive Insights, creato da AWS. Mi chiamo Miriam McLemore e sono una Enterprise Strategist in AWS. Oggi sono entusiasta di avere l'opportunità di parlare con Ira Rubinstein, il Chief Marketing Officer e Chief Digital Officer di PBS. Ira, grazie mille per essere qui con noi oggi.

Ira Rubenstein:
Grazie a voi per avermi invitato.

Miriam McLemore:
Puoi parlarci più nel dettaglio del tuo ruolo in PBS e di PBS in generale?

Ira Rubenstein:
Certo. Il mio ruolo in PBS è supervisionare il marketing e, ovviamente, il marchio. Sono anche supervisore delle operazioni di trasmissione, delle operazioni digitali e di tutte le app, nonché della strategia di distribuzione, dello sviluppo del business, del team di business intelligence e delle operazioni video dell'azienda.

Miriam McLemore:
Wow, un gran bel lavoro.

Ira Rubenstein:
È un'opportunità meravigliosa. Davvero, dopo aver trascorso anni a Hollywood, mi sembra di lavorare per i buoni adesso.

Miriam McLemore:
Allora raccontaci il retroscena. Solo un piccolo assaggio del retroscena che ti ha portato qui.

Ira Rubenstein:
Prima di arrivare in PBS, ho trascorso una ventina d'anni a Hollywood. Ho lavorato per 20th Century Fox, Sony Pictures, Marvel, Disney.

Miriam McLemore:
Wow, hai fatto il tour completo.

Ira Rubenstein:
Ero in prima linea nel marketing digitale, mi trovavo nel posto giusto al momento giusto ed ero una persona curiosa. Voglio dire, in uno studio c'erano molte risorse. E così, essendo un appassionato di informatica sin dall'infanzia, potevo avere a disposizione i computer migliori. Avevo un modem, ed era tutto pagato dallo studio, e mi stavo semplicemente divertendo come facevo sempre. Ho avviato così alcune delle prime attività di marketing a Hollywood con Prodigy, Delphi, American Online. E poi è arrivato il web e mi sono ritrovato a guardare caffettiere e acquari. Mio padre era professore in Minnesota e mi diceva che tutti gli studenti universitari avrebbero avuto accesso. Così andai dal mio capo e gli dissi: “Il nostro marketing è sempre indirizzato agli studenti universitari. Posso creare un sito web. Non è poi così difficile. Facciamone uno”. E fortunatamente…

Miriam McLemore:
E per chi lavoravi in quel periodo?

Ira Rubenstein:
Lavoravo per la 20th Century Fox.

Miriam McLemore:
Oh, capito.

Ira Rubenstein:
Quindi abbiamo creato due siti web, uno per il film dei Power Rangers e uno per Die Hard - Duri a morire. È stato uno dei primi due siti web di Hollywood, quindi in un certo senso ho dato inizio al marketing digitale a Hollywood. E quando sono passato alla Sony Pictures, grazie alla mia esperienza nei servizi multimediali, ho avuto la possibilità di iniziare a sperimentare con l'acquisto di annunci pubblicitari nell'Internet dei primi tempi, come un annuncio minuscolo nella homepage di Yahoo, e di promuovere sempre la tecnologia. Così sono stato coinvolto nella trasmissione dei primi trailer su Internet con RealPlayer, non so se ricordi Real.

Miriam McLemore:
Sì, me lo ricordo.

Ira Rubenstein:
Ho mosso i primissimi passi con il VRML e sono stato coinvolto in un progetto da un collega, Yair Landau, che voleva scoprire se fosse possibile creare un servizio per scaricare i film, visto che era informato su ciò che stava succedendo con Napster. Così mi sono detto: “Non vedo perché no”. Il risultato è stato il precursore di Movielink, molto prima di Netflix e tutto il resto.

Quindi ho sempre avuto queste grandi opportunità per provare cose nuove e promuovere la tecnologia, ed è stato dopo la Marvel, i fumetti digitali e cose del genere che ho avuto l'opportunità di venire alla PBS. Sono un Eagle Scout e ho sentito che era mio dovere iniziare a restituire qualcosa.

Miriam McLemore:
Certo, e con tutte quelle competenze.

Ira Rubenstein:
È un tesoro nazionale, ma vedevo il loro sito Internet e notavo le difficoltà che stavano affrontando con lo streaming. Questo è successo più di 10 anni fa. Sentivo di dover intervenire e fare qualcosa per contribuire a trasformare la PBS e sono davvero orgoglioso di tutto ciò che abbiamo fatto. È sicuramente un lavoro di squadra, ma ora abbiamo, vorrei dire, il più grande segreto digitale in circolazione. Eseguiamo più di 400 milioni di trasmissioni al mese, tutte su AWS. Abbiamo uno streaming lineare dal vivo per tutte le nostre stazioni, ovviamente su AWS. Abbiamo app su tutte le piattaforme. Abbiamo un servizio chiamato Passport, un vantaggio dell'abbonamento che ho contribuito a creare e lanciare. Se supporti la tua stazione locale, avrai accesso a una libreria di contenuti, come ad esempio tutti i documentari di Ken Burns. Invece di mettere un DVD nella borsa, ora hai quella libreria. E questa iniziativa ha avuto molto successo, contribuendo a raccogliere molto denaro per le nostre stazioni locali e favorendo la trasformazione in questa era di streaming digitale.

Miriam McLemore:
Hai detto, e sono d'accordo con te, che è un tesoro nazionale, ma è anche il segreto meglio custodito. Perché pensi sia ancora un segreto così grande? Se chiedi alla gente, risponderebbe “Oh, la PBS, è meraviglioso”, giusto?

Ira Rubenstein:
Non credo che la gente riconosca quanto il nostro impegno digitale sia sofisticato. Quindi, che si tratti della portata del nostro lavoro in termini di streaming, di utilizzare AWS Bedrock per un motore di raccomandazione o per l'IA destinata ai giochi dei nostri figli che aumenti davvero il livello del gioco in base all'apprendimento del bambino affinché padroneggi quella competenza, sono tutti strumenti digitali molto sofisticati e quando la gente pensa a PBS, pensa: “Oh, quello è…”.

Miriam McLemore:
E state promuovendo tutto questo alle mamme? Voglio dire, perché…

Ira Rubenstein:
Quando si fa marketing per i genitori, a loro interessa davvero la parte digitale? A loro importa che funzioni e basta.

Miriam McLemore:
Beh, ora sono interessati per i loro figli, visto l'orientamento allo schermo che c'è ora.

Ira Rubenstein:
Beh, certo. Voglio dire, siamo un marchio fidato.

Miriam McLemore:
Sì, al cento per cento.

Ira Rubenstein:
Quindi penso che le persone riconoscano che non stiamo tracciando dati, non stiamo pubblicando annunci, ovviamente non siamo commerciali e siamo un posto molto sicuro per i bambini. Voglio dire, abbiamo un'app per bambini separata in modo che i contenuti per bambini siano completamente separati dai contenuti per il pubblico generale. Abbiamo anche un'app di giochi per bambini separata perché i giochi sono importanti quanto le risorse video. Quindi stiamo facendo marketing? Ovviamente sì.

Miriam McLemore:
Certamente.

Ira Rubenstein:
Abbiamo lo stesso budget rispetto a tutti gli altri?

Miriam McLemore:
No.

Ira Rubenstein:
Ovviamente no.

Miriam McLemore:
Giusto.

Ira Rubenstein:
Quindi adotto questo approccio e voglio che la gente lo sappia e faccia passaparola.

Miriam McLemore:
Mi sembra giusto.

Ira Rubenstein:
Ma penso che, nella comunità digitale, sia importante spargere la voce e ottenere il riconoscimento della gente perché, quando scoprono cosa facciamo digitalmente dietro le quinte, lasciamo sempre tutti a bocca aperta. La nostra app è probabilmente una delle più sofisticate in circolazione per quanto riguarda i video, perché localizziamo la tua stazione locale e, in base a dove ti trovi in America, potrebbe esserci una stazione o persino tre stazioni locali. E così consentiamo alla tua stazione locale di caricare i propri contenuti locali, quindi l'app è una sola, ma potrebbe avere un aspetto leggermente diverso a seconda di dove ti trovi e di qual è la tua stazione. E poi abbiamo anche un'intera piattaforma di donazione backend tramite la quale le donazioni arrivano e passano direttamente alla stazione.

Miriam McLemore:
Adoro questo percorso e tu apporti alla PBS un set di competenze davvero solido per sostenere questo tesoro nazionale. C'è qualcos'altro all'orizzonte, qualcosa che vuoi fare dopo? Sembra che…

Ira Rubenstein:
Oh.

Miriam McLemore:
O hai questa infinita… Sembra che tu sia semplicemente una persona curiosa.

Ira Rubenstein:
Ho una lunga lista. Penso che le donazioni digitali e ciò che chiamo donazione senza attrito siano il futuro dei media pubblici. Storicamente, i media pubblici, se ricordi la raccolta fondi.

Miriam McLemore:
Oh, assolutamente.

Ira Rubenstein:
Interrompono il programma con lo slogan “Chiama questo numero”. Ha funzionato e quindi, per un'entità in cui questa soluzione ha funzionato e che probabilmente aveva gli attriti maggiori, la donazione senza attrito dovrebbe funzionare ancora meglio. Oggi facciamo funzionare questo sistema in due piattaforme. Una è la piattaforma AWS Fire, l'app su quella piattaforma. Leghiamo la piattaforma al portafoglio su HAQM, così quando qualcuno vede qualcosa che gli piace e vuole donare, può fare clic e donare e il gioco è fatto. Basta un clic e il tasso di conversione è del 12%. Credo che sia questo il futuro dei media pubblici. Se riusciamo a continuare a lavorare per aggiungere le donazioni integrate in tutte le piattaforme in cui siamo presenti, penso che avremo una possibilità, poiché il panorama dei media è incredibilmente impegnativo in questo momento.

Miriam McLemore:
Incredibilmente impegnativo.

Ira Rubenstein:
Ci sono queste grandissime società di media e, quando leggi che non sono grandi abbastanza per competere, devi ricordare che noi siamo nello stesso settore, ma abbiamo un modello di business diverso. E la verità è che quel modello di business è supportato da spettatori come te. E finché riusciremo a continuare a mantenere quel rapporto, a far sì che le nostre stazioni locali siano importanti e abbiano un significato per le loro comunità, sono molto ottimista per il futuro dei media pubblici, soprattutto perché introduciamo questi strumenti digitali per raggiungere questo risultato. Mi hai chiesto cosa c'è all'orizzonte per me.

Miriam McLemore:
Esatto, ti stiamo aiutando?

Ira Rubenstein:
Quindi direi assolutamente IA generativa e donazioni. Penso che ci riservino un grande futuro. Se sapessi, ad esempio, fammi scegliere un altro titolo, che sei una grande fan di Creature grandi e piccole.

Miriam McLemore:
Lo sono davvero.

Ira Rubenstein:
Nuovo episodio in arrivo a gennaio, te lo dico da esperto di marketing.

Miriam McLemore:
Ho letto i libri da ragazza.

Ira Rubenstein:
Ma non sarebbe bello ricevere un messaggio nell'app che dice: “Abbiamo notato che sei una grande fan. Ti piacerebbe vedere la prima o la seconda stagione? Perché sappiamo che non sei abbonata a Passport”. E possiamo personalizzarla. Oppure, se sapessimo che sei abbonata da cinque anni, potremmo ringraziarti per l'abbonamento e poi chiederti un aumento della donazione per dimostrare il tuo supporto. Tutto questo è possibile. Tuttavia, richiederà molto lavoro e ci sono costi da sostenere. Quindi devo raccogliere i fondi per farlo, ma penso di essere molto ottimista sul nostro percorso. Questa è una cosa.

L'altro aspetto del mio lavoro su cui sono molto concentrato è la distribuzione dei canali locali. Nell'era delle trasmissioni via cavo, esisteva una legge chiamata “must-carry” che prevedeva che ogni sistema via cavo dovesse provvedere alla propria stazione locale. Nell'era digitale, questa normativa non esiste. Di conseguenza, per mantenere visibilità, vogliamo assicurarci che le nostre stazioni locali siano presenti su queste piattaforme molto popolari.

Miriam McLemore:
Da quello che so, Ira, abbiamo appena stipulato un accordo con voi su Prime. Puoi dirci di cosa si tratta?

Ira Rubenstein:
Sì, sono molto entusiasta del nostro accordo di distribuzione con HAQM Prime Video. Tramite l'accordo, porteremo tutti i feed live lineari delle nostre stazioni locali nell'area gratuita di HAQM Prime Video, che è stata lanciata recentemente.

Miriam McLemore:
È entusiasmante.

Ira Rubenstein:
E il tutto è in fase di lancio, quindi siamo davvero entusiasti di questa opportunità. Ma ci sono altre piattaforme in circolazione e sto cercando disperatamente di capire come possiamo distribuire tutte le 300 stazioni, e il servizio deve essere localizzato.

Miriam McLemore:
Esattamente. Wow, hai una bella sfida da affrontare e spero che AWS sia stata un buon partner.

Ira Rubenstein:
Beh, è stata un ottimo partner perché, quando ci rivolgiamo a questi partner di distribuzione, è tutto più facile quando diciamo che siamo su AWS. Ci si può collegare subito lì e ci sono già tutti i feed delle stazioni in un unico posto. È tutto in un unico formato. È tutto gestito tramite i server Elemental. In questo modo è più facile collaborare, poiché non è necessario cercare di combinare 300 modalità diverse: parliamo di scalabilità ed efficienza.

Miriam McLemore:
In questo modo si elimina l'attrito.

Ira Rubenstein:
Esattamente.

Miriam McLemore:
L'attrito viene eliminato.

Ira Rubenstein:
Esatto.

Miriam McLemore:
Ovviamente PBS ha un'eredità che hai dovuto trasformare. Io ho lavorato alla Coca-Cola, che ha circa 135 anni, giusto? E ha una grande eredità, quindi capisco questa sfida. Cosa sei riuscito a fare per affrontare questo scoglio?

Ira Rubenstein:
Allora, sono alla PBS da poco più di 10 anni e ho iniziato… Beh, prima lasciami fare un passo indietro e spiegare cos'è la PBS. La PBS è un consorzio di stazioni locali. Non è come una televisione centrale o nazionale. Quindi sono le nostre stazioni locali, i nostri membri, a pagare la propria quota in cambio di contenuti e servizi. Per questo, la trasformazione non è avvenuta solo in PBS.

Miriam McLemore:
Giusto, è in tutto il Paese.

Ira Rubenstein:
La trasformazione è avvenuta in più di 300 stazioni e ognuna ha un'eredità diversa e una struttura proprietaria diversa.

Miriam McLemore:
E probabilmente finanziamenti diversi.

Ira Rubenstein:
Quello che le persone non sanno è che le stazioni PBS hanno retroscena diversi, quindi inizierò parlando di alcuni di questi retroscena. La KPBS di San Diego è di proprietà della San Diego State University. È una licenziataria universitaria. La Las Vegas PBS è di proprietà del Las Vegas School District. Si tratta di una licenza scolastica. La Maryland Public Television è di proprietà dello Stato del Maryland. Così come Kentucky, Arkansas, Mississippi. Sono tutte licenziatarie statali. E poi, ci sono licenziatarie comunitarie, ad esempio la KQED di San Francisco, come licenziataria comunitaria, o la WGBH di Boston. Quindi ogni stazione ha la propria struttura e la propria eredità, come puoi immaginare, è normale che sia così.

Quindi l'approccio che ho adottato è convincere le persone a pensare al cambiamento digitale. E una delle prime cose che ho fatto è stata… Beh, immagino di dover ringraziare EMARKETER. Ho stipulato un accordo che prevedeva che tutti gli utenti del sistema avessero libero accesso a EMARKETER perché volevo che leggessero le tendenze e vedessero i dati della trasformazione che stava per arrivare, e questo è stato il primo passo. Il secondo passo è stato consentire alle stazioni di avere una comprensione più ampia dei dati e delle decisioni basate sui dati, aiutandole così a concentrarsi di più sul pubblico e sul consumatore provenienti dalle piattaforme digitali. Inoltre, ho adottato un approccio che ci consentisse di creare singole soluzioni personalizzabili su larga scala, perché le nostre stazioni sono di ogni forma e dimensione. Alcune hanno più risorse di altre, ma questo aspetto digitale è complicato. È difficile adottarlo su larga scala.

Miriam McLemore:
Esattamente. È difficile.

Ira Rubenstein:
E avevo la sensazione che, se si fossero concentrate su ciò che sanno fare meglio, ovvero i contenuti per la comunità locale, il servizio alla comunità locale, dare importanza alla comunità locale, avrei potuto contribuire alla diffusione di quei contenuti su larga scala su queste piattaforme digitali per loro. Ed è stata proprio questa la vera trasformazione, dare la possibilità alle stazioni di concentrare sui contenuti e sui contenuti digitali, comprendere i dati e poi affrontare tutti questi aspetti insieme. Avevamo molti partner. La Corporation of Public Broadcasting è stata un ottimo partner.

Sono molto grato per il supporto esterno perché ci ha consentito di investire nell'infrastruttura digitale per trasformare il sistema.

Miriam McLemore:
E quindi a che punto siete arrivati?

Ira Rubenstein:
Stiamo ancora percorrendo questa strada.

Miriam McLemore:
Stavo per dire 300 stazioni.

Ira Rubenstein:
Direi che stiamo ancora percorrendo questa strada e alcune stazioni sono più attratte di altre, ma penso che tutte abbiano riconosciuto come il pubblico si sia davvero frammentato nel settore dei media. Ci sono persone dappertutto e ci sono persone che non guardano affatto la TV, quindi dobbiamo raggiungerle su piattaforme come YouTube che non sono trasmesse da nessuna parte, ma i contenuti multimediali pubblici esistevano su YouTube. Così avevamo un'iniziativa chiamata PBS Digital Studios, che consisteva nell'immaginare quale tipo di contenuti funzionasse bene su YouTube. Ma questo è successo 10 anni fa. Avanzando rapidamente fino a oggi…

Miriam McLemore:
Le cose sono cambiate un po'.

Ira Rubenstein:
La situazione è cambiata di nuovo. Voglio dire, Frontline e PBS NewsHour hanno un grande successo su YouTube. Frontline riceve circa il 70% delle visualizzazioni su YouTube da app YouTube connesse sulla TV. Il tempo di visualizzazione medio è di oltre 40 minuti. YouTube non era affatto così 10 anni fa. Quindi è necessario pensare a come portare i nostri contenuti su quella piattaforma, ma allo stesso tempo come assicurarci che le persone riconoscano che questi contenuti sono presenti soprattutto grazie al supporto alla loro stazione locale. E questa è una delle maggiori sfide che stiamo affrontando ora.

Miriam McLemore:
E lo è anche continuare l'evoluzione in questo ambiente in rapida evoluzione.

Ira Rubenstein:
Oh, l'ho già detto molte volte nei media pubblici. In tutta la mia carriera nel settore dei media, non ho mai visto un ritmo di cambiamento come quello che vedo in questo momento.

Miriam McLemore:
Sì, è pazzesco.

Ira Rubenstein:
Poiché si lavora con partner o esternamente, i modelli di business cambiano ogni tre mesi e le persone stanno disperatamente cercando di capire come far funzionare questo modello in questo nuovo ambiente. Ed è sicuramente una sfida, ma è anche ciò che mi entusiasma.

Miriam McLemore:
Proprio così. Rende il lavoro divertente, no?

Ira Rubenstein:
E bisogna cercare di capirlo, perché non possiamo fallire. È troppo importante. Il significato dei media pubblici in questo Paese è semplicemente troppo importante. Sentiamo sempre storie a riguardo. Le persone vengono da me e mi dicono: “Ho imparato l'inglese guardando i media pubblici”. In uno dei nostri programmi abbiamo avuto come ospite un'astronauta. Ci ha raccontato la sua storia: è cresciuta in Nebraska, mi pare, e ha detto che Nova è stato il suo primo sguardo sullo spazio ed è così che ha iniziato ad appassionarsi. Oppure Lin-Manuel racconta che Great Performances è stato il suo primo sguardo su Broadway, e così via, e questo perché le nostre stazioni sono presenti e gratuite. E se pensi a tutte le persone in questo Paese che potrebbero non avere accesso alla banda larga, che potrebbero avere opportunità limitate, possono trovare qualcosa per loro nei media pubblici, qualcosa che può suscitare quell'interesse. Potrebbe essere qualcosa di grandioso.

Miriam McLemore:
Quindi, Ira, nell'ambito di questo cambiamento culturale e, immagino, da come lo descrivi, delle proprietà diverse delle stazioni e dei canali locali, è difficile restare aggiornati, no? Siamo qui in AWS e anche per noi è una sfida rimanere al passo con il volume dei cambiamenti tecnologici. E queste non sono entità che vivono e respirano nello spazio tecnologico. Quali sono alcune cose che stai facendo per cercare di promuovere quella cultura, di mantenere…

Ira Rubenstein: 
Di innovazione e cambiamento.

Miriam McLemore:
Sì, innovazione.

Ira Rubenstein:
Abbiamo un evento alla PBS in cui riuniamo tutta la nostra tecnologia e le persone. E mi piace quando le stazioni parlano di cosa stanno facendo, perché la altre stazioni dubitano se lo dico io. Ma se sentono un'altra stazione parlare di un progetto che ha realizzato, un'innovazione che ha adottato o un programma digitale che ha provato, allora ci credono. E quindi promuoviamo questo scambio al nostro incontro annuale e lo facciamo anche tramite altri gruppi e webinar che svolgiamo all'interno del sistema. Perché far parlare tra loro le stazioni è sempre il modo migliore per favorire il cambiamento.

Miriam McLemore:
Anche noi in AWS crediamo nei clienti che parlano tra loro.

Ira Rubenstein:
Ha senso. Esatto.

Miriam McLemore:
È il modo migliore per favorire il cambiamento, perché crederai all'esperienza di qualcun altro. Ed è bello sapere cosa ha funzionato e cosa non ha funzionato, il valore ottenuto e quanto è stato difficile, no?

Ira Rubenstein:
Giusto, e cosa avrebbero fatto diversamente.

Miriam McLemore:
Esatto. Credo che tutte queste cose aggiungano valore. E so che l'accessibilità è fondamentale per PBS e al fine di assicurarsi che i contenuti siano accessibili. Hai parlato di diversi tipi di persone che hanno avuto accesso ai contenuti, che per loro sono stati una finestra su un altro mondo e un'altra dimensione che non conoscevano. Ma ci sono anche altri tipi di accessibilità.

Ira Rubenstein:
Sì, in PBS prendiamo molto sul serio l'accessibilità. È un impegno che ho molto a cuore. Nel nostro sito web abbiamo l'accessibilità per i problemi visivi. Facciamo audiodescrizioni per i non vedenti. Quest'anno abbiamo iniziato anche con i contenuti per bambini per i quali abbiamo la lingua dei segni americana, che è diversa rispetto ai sottotitoli. Ovviamente, PBS è pioniera dei sottotitoli in TV, nel caso non lo sapessi. Ovviamente i nostri programmi sono sottotitolati, ma la lingua dei segni americana è una cosa diversa e vogliamo estenderla ad altri programmi. In qualità di persona non udente con impianti cocleari, la perdita dell'udito e l'accessibilità per i non udenti sono molto importanti per me. Ho perso l'udito recentemente. Non si sa perché. Ma è un tema che ho molto a cuore. È davvero importante, che si tratti di conferenze o qualsiasi altro evento, disporre di queste tecnologie e strumenti che aiutino le persone.

E la cosa davvero divertente dei sottotitoli è che nuovi dati dimostrano che le persone guardano i programmi con i sottotitoli. Ed è perché, che si tratti di TikTok o Instagram Reels, la gente guarda sempre i sottotitoli ed è quello che preferisce. I nuovi televisori non hanno una grande qualità audio e le ragioni sono molteplici. Ma i sottotitoli sono diventati popolari ed è una cosa che personalmente adoro. Quando si parla di perdita dell'udito, molti rifiutano di parlarne. Molte persone sono imbarazzate e non vogliono ricevere aiuto. E l'unica cosa che possono dire è che chiedere aiuto è nel tuo interesse. Ci sono molti studi che dimostrano perché può aiutare e che, credo, non è uno stigma come molte persone pensano. A me sembra di avere questi impianti enormi e la maggior parte delle volte la gente nemmeno li vede.

Miriam McLemore:
Io non li vedo.

Ira Rubenstein:
Perché il punto è che nessuno ti guarda le orecchie e oggi tutti hanno delle AirPods o qualsiasi altra cosa addosso, e semplicemente non si nota. Ma se ti aiuta a sentire, aiuta la tua famiglia e ti aiuta a restare in contatto gli altri, esorto tutti ad andare a fare un controllo dell'udito. E ci sono risorse. Faccio anche parte del consiglio direttivo della Hearing Loss Association of America e difendiamo i consumatori. E ho portato la copertura sanitaria per l'udito alla PBS. Ne sono molto orgoglioso. Ho una meravigliosa CEO, Paula Kerger, che mi ascolta e ha riconosciuto che è importante tanto quanto gli occhiali. Non molti americani hanno una copertura sanitaria per l'udito sul posto di lavoro.

È molto importante ed è solo una delle cause che sostengo personalmente.

Puoi trasmettere direttamente dalla tua TV. Puoi trasmettere le tue telefonate direttamente agli apparecchi acustici. E tutti gli strumenti tecnologici di questo tipo rendono molto più facile partecipare.

Miriam McLemore:
È fantastico e adoro il punto di vista dell'accessibilità. Sicuramente siamo migliorati come Paese, ma non ci siamo ancora.

Ira Rubenstein:
E di nuovo, è una cosa importante per HAQM.

Miriam McLemore:
Lo è.

Ira Rubenstein:
A dirla tutta, sul mio computer ho un adesivo di accessibilità HAQM Smile che ho ricevuto dai colleghi del team che si occupava di HAQM Fire, perché hanno lavorato all'amplificazione del suono per i dialoghi, oltre che al collegamento diretto agli apparecchi acustici con la tecnologia Fire. Quindi è semplicemente meraviglioso.

Miriam McLemore:
Dateci un problema. Ci piace risolvere gli enigmi e lo adoro. Bene, Ira, grazie per il tempo che ci hai dedicato oggi.

Ira Rubenstein:
Grazie a voi per avermi invitato.

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